RICOH SG 3300/2300 保守サービス
保守サービス
サービスラインナップ
この機種の保守サービスの内容を掲載しております。
RICOH SG 3300/2300の無償保証期間は納入後3年（消耗品は除く）となっております
プリンターあんしんサポートパック
本体からオプション品までのトータルな保守に加え、操作のお問い合わせから修理の手配まで対応する、ご契約されたお客様専用のプリンターあんしんサポートパック専用ダイヤル（フリーダイヤル）/Webサイトをご用意しました。
- 本商品はご購入後お客様からのご登録をいただくことにより、保守サービスを提供いたします。
- 保守サービス、使用上のお問い合わせを専用ダイヤル（フリーダイヤル）/Webサイトで一括して受け付けます。
- 基本メニューにオプションの保守も含まれます。
- 消耗品は別途ご購入いただきます。
- プリンターあんしんサポートパック専用ダイヤル承り時間
月曜日～金曜日9:00～17:30
-
※
サービス実施店もしくは弊社サービス拠点よりお客様までの距離が所定の範囲を超えた場合、交通費・出張費・宿泊費等が別途必要となります。
-
※
お客様からの要請により故障の原因を調査した結果、本製品および同梱のソフトウェア以外に原因があると判明した場合には、その調査に要した費用を別途請求させていただく場合があります（保証期間中も含む）。
プリンターあんしんサポートパックの注意点
- プリンターあんしんサポートパックの契約対象期間は、稼働開始日から本体機器寿命の5年間となります。5年以降の保守は年間保守契約またはスポット保守をご活用ください。
基本メニュー
同時購入パック：本体と同時にご購入いただく場合のみ
| 商品名 | メニュー | 品種コード | 料金 |
|---|---|---|---|
| RICOH SG 3300 | 4年（保証期間3年+1年） | 515967 | 7,700円 |
| 5年（保証期間3年+2年） | 515968 | 14,300円 | |
| RICOH SG 2300 | 4年（保証期間3年+1年） | 515970 | 6,600円 |
| 5年（保証期間3年+2年） | 515971 | 12,100円 |
-
※同時購入パックは本体無償保証期間が3年間のモデルでご利用いただけます。
追加購入パック：商品購入後、1年単位でいつでも*ご契約いただける保守商品
| 商品名 | メニュー | 品種コード | 料金 |
|---|---|---|---|
| RICOH SG 3300 | 1年＜12ヵ月＞ | 515969 | 8,800円 |
| RICOH SG 2300 | 1年＜12ヵ月＞ | 515972 | 7,700円 |
-
*プリンターあんしんサポートパックの契約対象期間は、稼働開始日から本体機器寿命の5年間となります。5年以降の保守は年間保守契約またはスポット保守をご活用ください。
-
※追加購入パックの保守期間は対象機器ご購入後、お客様指定のサポート開始日より1年間となります。（製品寿命内に限ります）
-
※定期交換部品はありません。
オプションメニュー
フルタイムパック ※本メニューのみでは、ご契約いただけません。
| 商品名 | 対応曜日と時間 | 品種コード | 料金 | ||
|---|---|---|---|---|---|
|
RICOH SG 3300 RICOH SG 2300 |
月曜日～金曜日 | 17:00～21:00 | *1 | 514842 | 6,600円/年 |
| 月曜日～金曜日 | 17:00～21:00 | *1 | 514843 | 11,600円/年 | |
| 土曜日 | 9:00～21:00 | ||||
| 月曜日～金曜日 | 17:00～翌9:00 | *1 | 514847 | 13,200円/年 | |
| 月曜日～金曜日 | 17:00～翌9:00 | *1 | 514848 | 18,200円/年 | |
| 土曜日 | 9:00～翌9:00 | ||||
| 土曜日 | 9:00～17:00 | *1 | 514844 | 5,000円/年 | |
| 土曜日～日曜日 | 9:00～17:00 | *2 | 514845 | 14,900円/年 | |
| 月曜日～金曜日 | 17:00～21:00 | *2 | 514846 | 18,200円/年 | |
| 土曜日～日曜日 | 9:00～21:00 | ||||
| 月曜日～金曜日 | 17:00～翌9:00 | *2 | 514849 | 21,500円/年 | |
| 土曜日～日曜日 | 9:00～翌9:00 | ||||
-
*1祝日・振替休日・年末年始（12月31日～翌1月3日）は対応いたしません。
-
*2祝日・振替休日・年末年始（12月31日～翌1月3日）も日曜日と同様に対応いたします。
-
※フルタイムパックは、基本メニュー（同時購入パックまたは追加購入パック）に対するオプションメニューです。基本メニューとセットで、同年数分をご購入ください。
-
※フルタイムパックは、2メニュー以上を組み合わせることはできません。
-
※フルタイムパックの保守対応時間帯の修理依頼先は通常時間帯と異なり、専用窓口で対応します。
年間保守契約
毎年更新していただくタイプの保守契約です。
基本メニュー
| 商品名 | 保守契約料金 |
|---|---|
| RICOH SG 3300 | 7,700円/年 |
| RICOH SG 2300 | 6,600円/年 |
-
※納品後13ヶ月目からのご契約となります。
フルタイムサービス（年間保守契約の方だけです）
| メニュー | 料金 | ||
|---|---|---|---|
| 月曜日～金曜日 | 17:00～19:00 | *1 | 4,400円/年 |
| 月曜日～金曜日 | 17:00～20:00 | *1 | 5,500円/年 |
| 月曜日～金曜日 | 17:00～21:00 | *1 | 6,600円/年 |
| 月曜日～金曜日 | 17:00～19:00 | *1 | 9,400円/年 |
| 土曜日 | 9:00～19:00 | ||
| 月曜日～金曜日 | 17:00～20:00 | *1 | 10,500円/年 |
| 土曜日 | 9:00～20:00 | ||
| 月曜日～金曜日 | 17:00～21:00 | *1 | 11,600円/年 |
| 土曜日 | 9:00～21:00 | ||
| 土曜日 | 9:00～17:00 | *1 | 5,000円/年 |
| 土曜日～日曜日 | 9:00～17:00 | *2 | 14,900円/年 |
| 月曜日～金曜日 | 17:00～21:00 | *2 | 18,200円/年 |
| 土曜日～日曜日 | 9:00～21:00 | ||
| 月曜日～金曜日 | 17:00～翌9:00 | *1 | 13,200円/年 |
| 月曜日～金曜日 | 17:00～翌9:00 | *1 | 18,200円/年 |
| 土曜日 | 9:00～翌9:00 | ||
| 月曜日～金曜日 | 17:00～翌9:00 | *2 | 21,500円/年 |
| 土曜日～日曜日 | 9:00～翌9:00 | ||
| 月曜日～金曜日 | 7:00～9:00 | *1 | 5,000円/年 |
| 月曜日～金曜日 | 8:00～9:00、17:00～20:00 | *1 | 8,000円/年 |
| 月曜日～金曜日 | 7:00～9:00 | *1 | 9,900円/年 |
| 土曜日 | 7:00～17:00 | ||
| 月曜日～金曜日 | 8:00～9:00、17:00～20:00 | *1 | 12,900円/年 |
| 土曜日 | 8:00～20:00 | ||
| 月曜日～金曜日 | 8:00～9:00、17:00～20:00 | *2 | 19,500円/年 |
| 土曜日～日曜日 | 8:00～20:00 | ||
| 月曜日～金曜日 | 17:00～翌9:00（受付のみ） | *2 | 3,300円/年 |
| 土曜日～日曜日 | 9:00～翌9:00（受付のみ） | ||
-
*1祝日・振替休日・年末年始（12月31日～翌1月3日）は対応しません。
-
*2祝日・振替休日・年末年始（12月31日～翌1月3日）も日曜日と同様に対応します。
-
※フルタイムサービス実施時間帯の修理依頼先は通常と異なり、専用窓口で対応いたします。
-
※無償保証期間中に本サービスをご希望の場合は、期間中に限り本サービスのみのご契約が可能です（期間終了後は年間保守契約と共にご契約ください。本メニューのみではご契約いただけません）。
-
※サービス実施店もしくは弊社サービス拠点よりお客様までの距離が所定の範囲を超えた場合、交通費・出張費・宿泊費等が別途必要となります。
-
※お客様からの要請で故障の原因を調査した結果、本製品および同梱のソフトウェア以外に原因があると判明した場合は、保証期間中であっても調査に要した費用を別途請求させていただくことがあります。
スポット保守
保守契約を締結いただいていないお客様には、随時保守機としてお客様から修理・点検のご要請があるときだけお伺いするサービスをご用意しています。料金はリコースポット保守料金体系に基づいて、その都度ご負担いただくシステムです。
スポット保守料金 = 基本料金+技術料金+交換部品代
-
- 基本料金・・・
- 15,000円（一訪問あたり）
-
※お客様のご依頼に基づく訪問に対する料金です。
-
- 技術料金・・・
- 7,000円（30分まで）、3,500円（30分以降、15分単位）
-
- 交換部品代・・・
- 交換した部品代をご請求させていただきます。
-
※記載の料金は消費税別の価格です。
-
※サービス実施店もしくは弊社サービス拠点よりお客様までの距離が所定の範囲を超えた場合、交通費・出張費・宿泊費等が別途必要となります。
-
※お客様からの要請により故障の原因を調査した結果、本製品および同梱のソフトウェア以外に原因があると判明した場合には、その調査に要した費用を別途請求させていただく場合があります（保証期間中も含む）。
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※スポット保守の修理受付時間は月～金曜日の9:00～17:30、修理実施時間は月～金曜日の9:00～17:00です。
搬入・設置料金
搬入料（標準料金）
ご購入の際には、お客様による設置/営業担当者もしくはカスタマーエンジニアによる設置に関わらず下記搬入料が別途必要となります。
| 商品名 | 搬入料 |
|---|---|
|
RICOH SG 3300 RICOH SG 2300 |
5,000円 |
-
※詳しくは販売担当者までお問い合わせください。
設置料（標準料金）
本商品およびオプション類はお客様による設置が基本となります。営業担当もしくはカスタマーエンジニアに設置を依頼される場合は、設置料金が別途必要となります。
| 商品名 | 基本料金 | 作業料金 |
|---|---|---|
|
RICOH SG 3300 RICOH SG 2300 |
5,900円 | 5,000円 |
-
※標準的な設置作業の場合の参考価格です。詳しくは販売担当者までお問い合わせください。
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