RICOH kintone plus よくあるご質問

パスワードを忘れてしまった場合はcybozu.com共通管理者にてパスワードの再設定を⾏ってください。

ご契約時に登録の会社名や担当者名、住所、電話番号、メールアドレスなどに変更がある場合、「サイボウズドットコム ストア」または「cybozu.com共通管理」より変更⼿続きを⾏っていただきます。

ご契約のユーザ―数×5GBのディスク容量をご利⽤いただけます。（ご契約が5ユーザーの場合は25GBとなります）
ディスク容量の追加をご希望の場合、ディスク増設オプションをご契約いただくと、ドメイン全体で利⽤できるディスク容量を10GB単位で追加できます。

ゲストユーザーとは、顧客や取引先・協⼒会社など社外の⼈で、ゲストスペースと呼ばれるゲストユーザーと共有して利⽤するRICOH kintone plus のスペースに招待されたユーザーのことです。ゲストユーザーは⾃分が招待されたゲストスペース内の情報しか閲覧できないため、安全に情報共有を⾏うことができます。尚、ゲストユーザーのみ単体でご契約いただくことはできません。

セキュアアクセスは、クライアント証明書を使って接続元の端末を認証するオプションサービスです。
クライアント証明書を、外出先や⾃宅などで使う端末にインストールすることで、IPアドレス制限で許可した場所以外からも安全にサービスを利⽤できます。本オプションは1ユーザー単位でご契約可能です。

IPアドレス制限を設定されている場合は、RICOH 帳票作成プラグイン、RICOH EDW認証プラグイン及びリコー複合機との連携機能が動作しません。対象となる場合は別途EDW固定IPサービス（月額1,500円/テナント）のご契約が必要となりますので、リコージャパンの担当営業までご連絡ください。

無料お試しの終了後、自動で課金が発生することはありません。正式な契約をご希望の場合は別途担当営業までお申し付けください。

リコージャパンで正式にご契約いただければ、無料お試しでお使いいただいた環境をそのまま引き継いでご利用いただくことができます。

無料お試し環境を発⾏後、30⽇間無料でご利⽤いただけます。

RICOH kintone plus スタンダードの機能を30⽇間無料お試しでご利⽤いただくことができます。

• ※無料お試しでは、リコー複合機との受信ファクス連携の機能はご利用いただけません。

スタンダード5ライセンス以上がご契約に必要となります。

月額、年額どちらでのご契約も可能です。月額、年額いずれの場合もご契約の期限を迎えた際に、契約は自動で更新されます。

はい。年額契約も月額契約同様に、更新期限を迎えたら自動で1年間延長されます。延長をご希望でない場合は更新期限の1か⽉前には年額契約の解約をご希望の旨、リコージャパンの担当営業までご連絡ください。

月額契約の場合、利⽤期間はご契約後最低1か⽉間となります。

月額契約の場合、⽉途中での解約およびご返金はできません。年額契約の場合も、契約期間中の途中解約およびご返金はできません。

RICOH kintone plus の正式な契約をご希望の場合は担当営業までお申し付けください。別途「サイボウズ環境の登録」の手続きも必要となります。「サイボウズ環境の登録」についてはこちらからご登録いただけます。

• ※RICOH kintone plus サービス利用規約はこちらからご確認いただけます。

はい、RICOH kintone plus の操作方法等に関するお問い合わせにつきましては、専用のサポートにて承っております。サポートに関する詳細につきましてはこちらをご確認ください。