RICOH kintone plus よくあるご質問

製品に関して

A パスワードを忘れてしまった場合はcybozu.com共通管理者にてパスワードの再設定を⾏ってください。

A ご契約時に登録の会社名や担当者名、住所、電話番号、メールアドレスなどに変更がある場合、「サイボウズドットコムストア」または「cybozu.com共通管理」より変更⼿続きを⾏っていただきます。

A ご契約のユーザ―数×5GBのディスク容量をご利⽤いただけます。(ご契約が10ユーザーの場合は50GBとなります)
ディスク容量の追加をご希望の場合、ディスク増設オプションをご契約いただくと、ドメイン全体で利⽤できるディスク容量を10GB単位で追加できます。

A ゲストユーザーとは、顧客や取引先・協⼒会社など社外の⼈で、ゲストスペースと呼ばれるゲストユーザーと共有して利⽤するRICOH kintone plusのスペースに招待されたユーザーのことです。ゲストユーザーは⾃分が招待されたゲストスペース内の情報しか閲覧できないため、安全に情報共有を⾏うことができます。尚、ゲストユーザーのみ単体でご契約いただくことはできません。

A セキュアアクセスは、クライアント証明書を使って接続元の端末を認証するオプションサービスです。
クライアント証明書を、外出先や⾃宅などで使う端末にインストールすることで、IPアドレス制限で許可した場所以外からも安全にサービスを利⽤できます。本オプションは1ユーザー単位でご契約可能です。

A (RICOH kintone plusの環境でIPアドレス制限を設定されている場合)
RICOH 帳票作成プラグイン及びリコー複合機との連携機能が動作しません。対象となる場合は別途EDW固定IPサービス(月額1,500円/テナント)のご契約が必要となりますので、リコージャパンの担当営業までご連絡ください。
(RICOH クラウドストレージ連携プラグインで連携しているクラウドストレージ環境でIPアドレス制限を設定されている場合)
RICOH クラウドストレージ連携プラグインが動作しません。対象となる場合は別途EDW固定IPサービス(月額1,500円/テナント)のご契約が必要となりますので、リコージャパンの担当営業までご連絡ください。

無料お試しに関して

A 無料お試しの終了後、自動で課金が発生することはありません。正式な契約をご希望の場合は別途担当営業までお申し付けください。

A リコージャパンで正式にご契約いただければ、無料お試しでお使いいただいた環境をそのまま引き継いでご利用いただくことができます。

A 無料お試し環境を発⾏後、30⽇間無料でご利⽤いただけます。

A

RICOH kintone plusスタンダードの機能を30⽇間無料お試しでご利⽤いただくことができます。

  • 無料お試しでは、リコー複合機との受信ファクス連携の機能はご利用いただけません。

お申し込みに関して

A スタンダード10ライセンス以上がご契約に必要となります。

A 月額、年額どちらでのご契約も可能です。月額、年額いずれの場合もご契約の期限を迎えた際に、契約は自動で更新されます。

A はい。年額契約も月額契約同様に、更新期限を迎えたら自動で1年間延長されます。延長をご希望でない場合は更新期限の1か⽉前には年額契約の解約をご希望の旨、リコージャパンの担当営業までご連絡ください。

A 月額契約の場合、利⽤期間はご契約後最低1か⽉間となります。

A 月額契約の場合、⽉途中での解約およびご返金はできません。年額契約の場合も、契約期間中の途中解約およびご返金はできません。

A

RICOH kintone plusの正式な契約をご希望の場合は担当営業までお申し付けください。別途「サイボウズ環境の登録」の⼿続きも必要となります。「サイボウズ環境の登録」については下記リンク先からご登録いただけます。

  • RICOH kintone plusサービス利⽤規約は下記リンク先からご確認いただけます。

カスタマーサポートに関して

A

はい、RICOH kintone plusの操作⽅法等に関するお問い合わせにつきましては、専⽤のサポートにて承っております。サポートに関する詳細につきましては下記リンク先をご確認ください。

RICOH kintone plus無料お試しのお申し込みはこちら!

RICOH kintone plusの機能および有償のオプションプラグイン「RICOH カレンダーPlus / RICOH くりかえしPlus」の機能を、30⽇間無料でお使いいただけます。

  • 受信ファクス連携機能、RICOH クラウドストレージ連携プラグイン、RICOH kintone plus カンタンモバイルレポートについてはこちらの無料お試しではご利⽤いただけません。
  • RICOH カレンダーPlus / RICOH くりかえしPlusについては本番環境でご利⽤いただく場合は別途有償契約が必要です。有償のご契約がない場合は無料お試し期間を過ぎると利⽤できなくなります。
  • 無料お試しからRICOH kintone plusの有償契約に移⾏した段階で、RICOH カレンダーplus / RICOH くりかえしplus機能のお試し利⽤が終了しますのでご注意ください。

専用オプション機能のみ無料お試しされたい場合はこちら!

既にRICOH kintone plusの有償環境または無料お試し環境をお使いの場合はこちらから有償の専用オプション機能のみ無料でお試しいただけます。

  • 2024年9月時点では RICOH カレンダーPlus、RICOH くりかえしPlus、RICOH クラウドストレージ連携プラグイン、RICOH kintone plus カンタンモバイルレポートの無料お試しをお申込みいただけます。
  • 各専用オプション機能はRICOH kintone plus環境上でないと動作できません。通常のkintone環境上ではご利⽤いただけません。
  • 無料お試しの期限はお申込みの翌⽉末までとなります。期限後有償のご契約のない場合は該当機能は利⽤できなくなります。
  • 専用オプション機能の無料お試しお申し込みの際、EDWアカウントへのログインが必要となります。現在ご利⽤中のRICOH kintone plus本番環境または無料お試し環境でご利⽤いただいているEDWアカウントへログインの上、無料お試しをお申し込みください。

ご利⽤中のサイボウズクラウド環境を引き継いでRICOH kintone plusをご契約されたい⽅はこちら!

無料お試し環境や現在お使いいただいているサイボウズクラウド環境を引き継いでRICOH kintone plusの本番環境をご利⽤いただけます。

  • 尚、こちらのサイボウズ環境の登録だけではRICOH kintone plusはご利⽤いただけません。別途RICOH kintone plusのご契約が必要になりますので、リコージャパン担当営業までお問い合わせください。

RICOH kintone plusについてのお問い合わせはこちら!

購⼊・サービスに関するお問い合わせは以下のボタンよりお気軽にご相談ください。

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