RICOH kintone plus よくあるご質問

Qユーザーがパスワードを忘れてしまいました。

A パスワードを忘れてしまった場合はcybozu.com共通管理者にてパスワードの再設定を⾏ってください。

Qお客様情報（登録の会社名、担当者名、住所、電話番号など）の変更⽅法を教えてください。

A ご契約時に登録の会社名や担当者名、住所、電話番号、メールアドレスなどに変更がある場合、「サイボウズドットコムストア」または「cybozu.com共通管理」より変更⼿続きを⾏っていただきます。

Q標準についているディスク容量はどれくらいですか。

A ご契約のユーザ―数×5GBのディスク容量をご利⽤いただけます。（ご契約が10ユーザーの場合は50GBとなります）
ディスク容量の追加をご希望の場合、ディスク増設オプションをご契約いただくと、ドメイン全体で利⽤できるディスク容量を10GB単位で追加できます。

Qゲストユーザーとは何ですか。

A ゲストユーザーとは、顧客や取引先・協⼒会社など社外の⼈で、ゲストスペースと呼ばれるゲストユーザーと共有して利⽤するRICOH kintone plusのスペースに招待されたユーザーのことです。ゲストユーザーは⾃分が招待されたゲストスペース内の情報しか閲覧できないため、安全に情報共有を⾏うことができます。尚、ゲストユーザーのみ単体でご契約いただくことはできません。

Qオプションのセキュアアクセスとは何ですか。

A セキュアアクセスは、クライアント証明書を使って接続元の端末を認証するオプションサービスです。
クライアント証明書を、外出先や⾃宅などで使う端末にインストールすることで、IPアドレス制限で許可した場所以外からも安全にサービスを利⽤できます。本オプションは1ユーザー単位でご契約可能です。

QIPアドレス制限を設定している場合に、RICOH kintone plusのオリジナルプラグインやリコー複合機連携機能は利用できますか？

A （RICOH kintone plusの環境でIPアドレス制限を設定されている場合）
RICOH 帳票作成プラグイン及びリコー複合機との連携機能が動作しません。対象となる場合は別途EDW固定IPサービス（月額1,500円/テナント）のご契約が必要となりますので、リコージャパンの担当営業までご連絡ください。
（RICOH クラウドストレージ連携プラグインで連携しているクラウドストレージ環境でIPアドレス制限を設定されている場合）
RICOH クラウドストレージ連携プラグインが動作しません。対象となる場合は別途EDW固定IPサービス（月額1,500円/テナント）のご契約が必要となりますので、リコージャパンの担当営業までご連絡ください。

Q無料お試し後は自動的に課金が発生しますか。

A 無料お試しの終了後、自動で課金が発生することはありません。正式な契約をご希望の場合は別途担当営業までお申し付けください。

Q無料お試しの環境は正式契約後も引き継げますか。

A リコージャパンで正式にご契約いただければ、無料お試しでお使いいただいた環境をそのまま引き継いでご利用いただくことができます。

Q無料お試しは何⽇間利⽤できますか。

A 無料お試し環境を発⾏後、30⽇間無料でご利⽤いただけます。

Q無料お試しでは何ができますか。

Q最低利⽤ユーザー数を教えてください。

A スタンダード10ライセンス以上がご契約に必要となります。

Q月額（月払い）または年額（年払い）を選択して契約はできますか。

A 月額、年額どちらでのご契約も可能です。月額、年額いずれの場合もご契約の期限を迎えた際に、契約は自動で更新されます。

Q年額契約は期限を迎えたら自動で更新されますか。

A はい。年額契約も月額契約同様に、更新期限を迎えたら自動で1年間延長されます。延長をご希望でない場合は更新期限の1か⽉前には年額契約の解約をご希望の旨、リコージャパンの担当営業までご連絡ください。

Q月額契約の場合、利用期間にしばりはありますか。

A 月額契約の場合、利⽤期間はご契約後最低1か⽉間となります。

Q月額契約の場合は月途中、年額契約の場合は年途中での解約はできますか？

A 月額契約の場合、⽉途中での解約およびご返金はできません。年額契約の場合も、契約期間中の途中解約およびご返金はできません。

QRICOH kintone plusを契約するにはどうすればいいですか。

QRICOH kintone plusの操作⽅法や設定変更に関する問合せはできますか。