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ジェルジェットプリンター 保守サービス

一つの窓口ですべてを対応

操作の問合せ、故障受付・手配を一つの窓口で対応するので面倒がありません。
また、トラブル箇所の切り分けも技術者が迅速に行いますので トラブル解決までの時間が短縮できます。


画像:一つの窓口で全てを対応

ワンストップで障害切り分け……解決
設定の問題はその場で解決
ハード故障の時はそのまま手配してくれるから、楽だし安心
ドライバーやユーティリティーもサポートしてくれるので助かる。


プリンターに関するアフターはすべておまかせ

電話がつながりやすい

ご契約のお客様専用フリーダイヤルを用意。つながりやすいから安心です。
専用サービスダイヤル以外にも専用URLでお問合せを受け付けています。


画像:電話がつながりやすい

迅速な訪問

プリンターあんしんサポートパックなら、お問合せ内容をすばやく判断し、迅速に訪問いたします。

画像:迅速な訪問

種類が豊富

お客様の様々なご要望にお応えする為、豊富なメニューをラインナップしております。
最適なメニューを選択していただけます。
複数年分まとめてご購入いただけるメニューや、訪問修理の対応時間拡張などパッケージを組み合わせることで、お客様のプリンター使用状況にあわせたカスタマイズが可能です。


画像:種類が豊富

基本メニュー

同時購入パック
製品購入時にプリンターあんしんサポートパックを同時購入いただくものです。
複数年(3・4・5年)ものをご用意いたしました。
特典として、

  • 複数年割引メニューが選択できます。
    (複数年まとめるほどお得)
  • 保証期間中のサービス内容を操作問合せも可能な窓口機能付へのアップグレードがあります。
  • 同時購入パックの保守期間は対象商品ご購入時より、3年間、4年間、5年間のいずれかとなります。(無償保証期間を含みます)
  • 安心3年モデルがある機種では、安心3年モデルのみ同時購入パックをご購入いただけます。 詳しくは販売担当者にご確認ください。

画像:まとめて買うほどお得!
複数年割引メニューのイメージ

追加購入パック
プリンター本体の保証期間終了後に契約ご希望のお客様には追加購入パックをご用意しております。
  • 追加購入パックの保守期間は対象機器ご購入後、お客様指定のサポート開始日より1年間となります。

[ご注意]プリンターあんしんサポートパックの契約対象期間は、稼動開始から本体機器寿命の5年間となります。
5年以降の保守は年間保守契約またはスポット保守をご活用ください。

オプションメニュー

フルタイムオプション
休日、夜間の突発的故障に対応した24時間・365日フルタイム保守もご用意いたしました。
商品名

平日/夜間拡張 月曜日~金曜日 9:00~21:00

土曜日/夜間拡張 月曜日~土曜日 9:00~21:00

土曜日拡張 月曜日~土曜日 9:00~17:00

休日拡張 月曜日~日曜日 9:00~17:00

休日/夜間拡張 月曜日~日曜日 9:00~21:00

24時間拡張 月曜日~金曜日 9:00~翌9:00

24時間拡張 月曜日~土曜日 9:00~翌9:00

24時間拡張 月曜日~日曜日 9:00~翌9:00

  • 離島・遠隔地は除く
プリンターあんしんサポートパックの詳細はこちら