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この機種の保守サービスの内容を掲載しております。

本製品の無償保証期間は、納入後6ヵ月（消耗品・定期交換部品除く）となっております。

IPSiOあんしんサポートパック

本体からオプション品までのトータルな保守に加え、操作のお問い合わせから修理の手配までに対応する、ご登録されたお客様専用のIPSiO あんしんサポートパック専用ダイヤル（フリーダイヤル）／専用サイトをご用意しました。

本製品はご購入後お客様からのご登録をいただくことにより、保守サービスを提供します。
保守サービス、使用上のお問い合わせを専用ダイヤル（フリーダイヤル）/専用サイトで一括して受け付けます。
保守期間は、1年、3年、4年、5年から選択できます。^*1
オプションの保守も含まれます。
消耗品（トナー、ドラムユニット）、定期交換部品キット^*2*3は別途ご購入いただきます。　
IPSiOあんしんサポートパック専用ダイヤル承り時間月曜日～土曜日9:00～17:30

*1同時購入パックをご購入いただいた場合。
*2定期交換部品込みのIPSiOあんしんサポートパックをご契約の場合は、ご購入の必要はありません。
*3定着ユニット、転写ローラー、給紙コロ、フリクションパッド。

・IPSiOあんしんサポートパック同時購入パックの特典

複数年割引制度により、複数年パックは料金が割安となっております。
本パックをご契約いただいたお客様には、無償保証期間中もご契約いただいた保守メニューと同等のサービスをご提供いたします。

基本メニュー

●同時購入パック　※本体と同時にご購入いただく場合のみ

（消費税別）

商品名	メニュー	定期交換部品	品種コード	料金
SP 4510/4500	1年＜無償保証期間+6ヵ月＞	含む	308656	11,000円
	1年＜無償保証期間+6ヵ月＞	含まない	308652	7,000円
	3年＜無償保証期間+30ヵ月＞	含む	308657	43,000円
	3年＜無償保証期間+30ヵ月＞	含まない	308653	27,000円
	4年＜無償保証期間+42ヵ月＞	含む	308658	59,000円
	4年＜無償保証期間+42ヵ月＞	含まない	308654	33,000円
	5年＜無償保証期間+54ヵ月＞	含む	308659	74,000円
	5年＜無償保証期間+54ヵ月＞	含まない	308655	41,000円

※購入後、6ヶ月（無償保証期間）についても、同様のサービスが受けられます。

●追加購入パック　※商品購入後、1年単位でいつでも^*ご契約いただける保守商品

（消費税別）

商品名	メニュー	定期交換部品	品種コード	料金
SP 4510/4500	1年＜12ヵ月＞	含む	308661	21,000円/年
SP 4510/4500	1年＜12ヵ月＞	含まない	308660	13,000円/年

*IPSiOあんしんサポートパックの契約対象期間は、稼働開始日から本体機器寿命の5年間となります。5年以降の保守は年間保守契約またはスポット保守をご活用ください。
※追加購入パックの保守期間は対象機器ご購入後、お客様指定のサポート開始日より1年間となります。（製品寿命内に限ります）

オプションメニュー

●定期点検パック　※本メニューのみでは、ご契約いただけません

（消費税別）

商品名	品種コード	料金
SP 4510/4500	513407	10,800円/1回・年

※定期点検パックは、IPSiOあんしんサポートパックの拡張メニューになりますので、同時購入パックまたは追加購入パックと同年数分ご購入ください。

●フルタイムパック　※本メニューのみでは、ご契約いただけません

（消費税別）

商品名	メニュー	品種コード	料金
SP 4510/4500	月～土曜日 17:00～21:00^*1	513392	6,000円/年
	月～土曜日 17:00～翌9:00^*1	513395	12,000円/年
	日曜日 9:00～17:00^*2	513398	9,000円/年
	月～土曜日 17:00～21:00 日曜日 9:00～21:00^*2	513401	12,000円/年
	月～土曜日 17:00～翌9:00 日曜日 9:00～翌9:00^*2	513404	15,000円/年

*1祝祭日・振替休日・年末年始（12月31日～翌1月3日）は対応しません。
*2祝祭日・振替休日・年末年始（12月31日～翌1月3日）も日曜日と同様に対応します。
※IPSiOあんしんサポートパックの拡張メニューになりますので、同時購入パックまたは、追加購入パックと必ずセットで基本メニューと同年数分をご購入ください。
※フルタイムサービス実施時間帯の修理依頼は、通常時間帯と異なり専用窓口で対応します。
※フルタイムパックをご契約いただいた場合でも、定期点検・定期交換部品の交換は原則として通常営業時間帯にて実施します。

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年間保守契約

毎年更新していただくタイプの保守契約です。

※サービス実施店もしくは弊社サービス拠点よりお客様までの距離が所定の範囲を超えた場合、交通費・出張費・宿泊費等が別途必要となります。
※お客様からの要請で故障の原因を調査した結果、本製品および同梱のソフトウェア以外に原因があると判明した場合は、保証期間中であっても調査に要した費用を別途請求させていただくことがあります。

基本メニュー

（消費税別）

商品名	定期交換部品	保守契約料金	初年度6ヶ月特別保守料金	定期点検
SP 4510/4500	含む	15,600円/年	6,240円	オプション 10,800円/1回・年
SP 4510/4500	含まない	9,000円/年	3,600円	オプション 10,800円/1回・年

※定期交換部品を含む料金は、部品代金が上記料金に含まれます。定期交換部品を含まない料金は、部品を別途ご購入いただきます。

フルタイムサービス

（消費税別）

メニュー	料金
月～土曜日17:00～21:00^*1	6,000円/年
月～土曜日17:00～翌9:00^*1	12,000円/年
日曜日9:00～17:00^*2	9,000円/年
月～土曜日17:00～21:00 日曜日9:00～21:00^*2	12,000円/年
月～土曜日17:00～翌9:00 日曜日9:00～翌9:00^*2	15,000円/年
月～土曜日17:00～19:00^*1	4,000円/年
月～土曜日17:00～20:00^*1	5,000円/年
月～土曜日7:00～9:00^*1	4,500円/年
月～土曜日8:00～9:00、17:00～20:00^*1	7,200円/年
月～土曜日8:00～9:00、17:00～20:00 日曜日8:00～20:00^*2	13,200円/年
月～土曜日17:00～翌9:00（受付のみ）日曜日9:00～翌9:00（受付のみ）^*2	3,000円/年

*1祝祭日・振替休日・年末年始（12月31日～翌1月3日）は対応しません。
*2祝祭日・振替休日・年末年始（12月31日～翌1月3日）も日曜日と同様に対応します。
※通常営業時間帯の年間保守契約を締結したときのみ、フルタイム保守を契約できます。
※保守の基本的な考え方（保守実施内容）は、通常営業時間帯で締結した保守契約内容と同等です。
※年間保守契約料金に上記料金が加算されます。
※定期点検、定期交換部品の交換作業は原則として通常営業時間帯にて実施します。
※オプションについては、年間保守契約の考え方に準じます。
※フルタイムサービス実施時間帯の修理依頼先は通常時間と異なり、専用窓口で対応いたします。

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スポット保守

保守契約を締結いただいていないお客様には、随時保守機としてお客様から修理・点検のご要請があるときだけお伺いするサービスをご用意しています。料金はリコースポット保守料金体系に基づいて、その都度ご負担いただくシステムです。

スポット保守料金 = 基本料金＋技術料金＋交換部品代

・基本料金・・・	12,000円（一訪問あたり） ※お客様のご依頼に基づく訪問に対する料金です。
・技術料金・・・	6,000円（30分まで）、2,000円（30分以降 10分単位）
・交換部品代・・・	交換した部品代をご請求させていただきます。

※サービス実施店もしくは弊社サービス拠点よりお客様までの距離が所定の範囲を超えた場合、交通費・出張費・宿泊費等が別途必要となります。
※お客様からの要請により故障の原因を調査した結果、本製品および同梱のソフトウェア以外に原因があると判明した場合には、その調査に要した費用を別途請求させていただく場合があります（保証期間中も含む）。
※スポット保守の修理受付時間は月～土曜日の9:00～17:30、修理実施時間は月～土曜日の9:00～17:00です。

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定期交換部品

（消費税別）

商品名	標準価格	備考
SP 4510/4500	22,500円	約120,000頁の印刷ごとに交換する部品です。

※定期交換部品料金を含んだサポートパックをご契約いただかない場合、上記の部品をサービス会社よりご購入いただきます。なお料金には、カスタマーエンジニアによる交換作業・訪問料金を含みます。
※A4縦送り連続印刷した場合の目安です。実際の交換サイクルは用紙サイズ、用紙方向、連続印刷ページ数、使用環境等によって異なります。1ジョブあたりの印刷ページ数が少ない間欠印刷では、寿命が半分以下になる場合があります。

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