全国にサービス拠点を配置
リコーでは、お使いいただいている機器をサポートするため、全国424*1のサービスステーションから約4,400名*1のカスタマーエンジニアがお客様へ直接訪問し、サポートや問題解決を行います。
メンテナンスなどの保守サービス実施や故障の際に素早くお応えする体制など、実績あるシステムで万全のアフターサービスに努めています。
24時間・365日フルタイム保守*2 を全国で展開
お客様のビジネススタイル・ニーズに幅広くお応えするため24時間365日のサポートメニューをご用意、休日や夜間の突発的故障にも対応します。
操作のお問合せから修理対応まで、一括して承るサービスです。
保守契約期間内は一定額の保守料で修理対応するサービスです。
プリンターの保守をコピー機感覚で行うことが可能なサービスです。
プリンターあんしんサポートパック、又は年間保守契約を利用いただかないお客様には、随時保守機としてお客様から修理・点検のご要請があるときだけ、お伺いするサービス方式です。料金はリコースポット料金に基づいて、その都度ご負担いただくシステムです。
(消費税別)
スポット保守料金 = 基本料金+技術料金+交換部品代
プリンターをご購入の際には、別途搬入料金が必要になります。
プリンターおよびオプション品はお客様による設置が基本となります。セールスマンまたはカスタマエンジニアに設置を依頼される場合は、別途料金が必要になります。
プリンターの各種設定作業は、お客様による実施が基本となります。セールスマンまたはカスタマエンジニアに依頼される場合は、別途料金が必要になります。
お客様の正常な使用状況において、万一ご購入後一定期間にハードウェアの故障などが発生した場合、無料で修理させていただきます。保証期間は各機種毎に定められております。
保守サービス対応一覧から各製品の料金をご覧頂けます。