レーザープリンター保守サービス

使って安心！万全のサポート体制

全国にサービス拠点を配置

リコーでは、お使いいただいている機器をサポートするため、全国424*1のサービスステーションから約4,400名*1のカスタマーエンジニアがお客様へ直接訪問し、サポートや問題解決を行います。

メンテナンスなどの保守サービス実施や故障の際に素早くお応えする体制など、実績あるシステムで万全のアフターサービスに努めています。

24時間・365日フルタイム保守*2 を全国で展開

お客様のビジネススタイル・ニーズに幅広くお応えするため24時間365日のサポートメニューをご用意、休日や夜間の突発的故障にも対応します。

操作のお問合せから修理対応まで、一括して承るサービスです。

保守契約期間内は一定額の保守料で修理対応するサービスです。

プリンターの保守をコピー機感覚で行うことが可能なサービスです。

プリンターあんしんサポートパック、又は年間保守契約を利用いただかないお客様には、随時保守機としてお客様から修理・点検のご要請があるときだけ、お伺いするサービス方式です。料金はリコースポット料金に基づいて、その都度ご負担いただくシステムです。

（消費税別）

スポット保守料金 = 基本料金+技術料金+交換部品代

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サービス実施店もしくは弊社サービス拠点よりお客様までの距離が所定の範囲を超えた場合、交通費・出張費・宿泊費等が別途必要になります。
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お客様からの要請により故障の原因を調査した結果、本製品および同梱のソフトウェア以外に原因があると判明した場合には、その調査に要した費用を別途請求させていただく場合があります（保証期間中も含む）。
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スポット保守の修理受付時間は、月曜日～金曜日の9:00～17:30、修理実施時間は月曜日～金曜日の9:00～17:00です。
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機種により料金が異なる場合があります。