バスやタクシー業界においてIP無線が有効な理由とは？

バスやタクシーなどの運輸業界において、業務の生産性を向上させるためには、ドライバーと事務所の柔軟な情報連携とコミュニケーションが欠かせません。配車や管理、情報共有、コミュニケーションが円滑であれば、より一層のサービス品質向上にもつながります。
そうした中、通信手段としてIP無線の活用に注目が集まっています。
今回は、バスやタクシー業界におけるIP無線の活用シーンやメリット、IP無線アプリがより便利な理由をご紹介します。

IP無線を利用することで、事務所のスタッフからドライバーへの、渋滞や道路事故の発生といた交通状況等の素早い情報伝達や、円滑なコミュニケーションを実現できます。

IP無線は緊急時や災害時などにおいて、即座にドライバーと事務所が連絡を取り合える手段となるため、安全性の向上にも寄与します。

GPS機能を搭載しているIP無線システムでは、各バスの運行状況や位置確認をリアルタイムで行うことができます。運用管理に役立ちます。

IP無線はどのエリアでもつながり、コミュニケーションが即座に行えます。タクシー配車の際、事務所からドライバーへの指示も円滑に行うことが可能です。

バスと同様、緊急時や災害時などにおいて、即座に連絡を取り合える手段となるため、安全性の向上にも寄与します。

GPS機能を搭載したIP無線であれば、各タクシー車両の位置情報確認や運行管理が可能となり、サービス向上につながります。

先述の通り、IP無線は従来の無線のように通信できないエリアやタイミングが少なく、インターネットがつながる場であればいつでも基本的につながるため、ドライバーとセンターとのコミュニケーションが円滑になります。効率の良い配車や車両管理、人員の配置の最適化が実現するでしょう。

事故や渋滞といった道路状況などの運行中に必要な情報伝達や最適ルートの指示などが、スピーディーに行えるのも大きなメリットです。

事務所スタッフとドライバーが常日頃から連携できていれば、お客様対応の際などにも、スムーズに対応でき、よりサービス向上が実現します。結果的に、顧客満足度向上につながるでしょう。

IP無線の中には、強制起動、一斉発信できる機能を有するものもあるため、自然災害や火災といった緊急事態に利用することで、安全管理・緊急時対応が可能となります。また企業として、緊急時における事業継続の準備となるBCP対策としての活用もできます。

IP無線アプリは、スマートフォンがあればアプリをインストールするだけで利用開始できるため、スピーディーかつ機器の購入も不要です。また月額固定料金制のことも多く、コストを抑えられます。人手不足で課題が多い運輸業界において、有益といえるでしょう。

IP無線アプリの契約は、年単位や月単位で行えるサービスも多く、短期契約で気軽に使えます。

車内固定のIP無線機では持ち運びができませんが、IP無線アプリなら持ち運びができるため、車載用途以外でも利用ができます。車両の外でもどこにいても会話ができるため、業務コミュニケーションがより円滑になります。
また車内固定のIP無線機を導入した場合、携帯型IP無線機に比べてやや高額であるのが一般的です。一度車両に取り付けると簡単には移設できないデメリットもあります。

スピーカーマイクといったハンズフリー通話が可能な周辺機器を使用すれば、運転中にもコミュニケーションが可能となります。またハンズフリー通話は、車両の外でも、手がふさがっているときなどにも会話ができるので便利です。