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サイボウズ Office on cybozu.com よくあるご質問
- ユーザーがパスワードを忘れてしまいました。
- 現在設定されている各ユーザーのパスワードは、管理者であっても確認することができません。ユーザーがパスワードを忘れてしまった場合は、cybozu.com共通管理者でパスワードの再設定を行ってください。
- お客様情報（登録の会社名、担当者名、住所、電話番号など）の変更方法を教えてください。
- ご契約時に登録の会社名や担当者名、住所、電話番号、メールアドレスなどに変更がある場合、「サイボウズドットコム ストア」または「cybozu.com共通管理」より変更手続きを行っていただきます。
- モバイル対応していますか。
- 「サイボウズ Office」は、次の方法でスマートフォンから利用できます。
- スマートフォンのWebブラウザーからアクセスして利用する
- 次のURLにアクセスして、パソコンからアクセスした場合と同じ画面で利用できます。
- https://（サブドメイン名）.cybozu.com/o/
- スマートフォン用に最適化された画面（スマートフォン画面）を表示することもできます。
- 「KUNAI」を使用する
- 「KUNAI」は、スマートフォン専用のアプリケーションです。iPhone端末やAndroid端末から、「サイボウズ Office」の情報を同期できます。
※モバイル機能についてはこちらよりご確認いただけます。
- データはどのように管理されていますか？
- 「cybozu.com」は、東日本のデータセンターで運用しています。1日1回無停止でバックアップを行い、過去14日分のバックアップデータを保管しています。バックアップデータは、西日本のデータセンターにも保管しています。
- 標準についているディスク容量はどれくらいですか？
- 「ご契約ユーザー数×5GB」のディスク容量を標準でご利用いただけます。ディスク容量は「サイボウズ Office」「Garoon」「kintone」「メールワイズ」の各サービスで提供され、ご利用環境全体で利用できる総量となります。
- 例）環境Aで「kintone」5ユーザー/「メールワイズ」3ユーザーを契約した場合
- 環境Aの総容量：（5ユーザー＋3ユーザー）×5GB＝40GB
- 環境A全体で「40GB」の容量を利用できる。
標準ディスク容量を超えて利用する場合は、オプションの「ディスク増設」をご購入ください。 「ディスク増設」では、ご利用環境全体で利用できるディスク容量を10GB単位で追加いただけます。ディスク容量は、最大で10TB追加することができます。
※ディスク増設オプションについてはこちらからご確認いただけます。
- 動作要件について教えてください。
- 動作環境はこちらからご確認いただけます。
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お申込方法
「cybozu.com」のサービス利用規約に同意いただき、所定の申込書にてリコージャパン株式会社の担当営業にお申込いただくことで、サービスの提供が開始されます。詳細は、下記のお問い合わせメールか、リコージャパン株式会社の担当営業までご連絡ください。または、NetRICOHからお申込いただくと、申込書をお客様宛てにメールでお送りします。
サービス提供元 サイボウズ株式会社
NetRICOHからのお申込に関するお問い合わせ先
リコーワンストップくらうど
受注デスク
TEL：044-210-7823
受付時間：平日（月～金）9時30分～17時
リコーワンストップくらうど
サポートデスク
TEL：050-3534-0775
受付時間：平日（月～金）9時30分～17時
