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バックオフィス
お客様の情報を一元管理・活用により、
顧客満足度を向上
顧客データ収集活用パック
貴重なお客様情報を有効活用
お客様や取引先の基本情報や対応履歴、ホームページのお問い合わせフォームやメールでいただく問合せ情報は、営業活動に欠かせない貴重な情報資源です。これらを集約し会社全体で活用することで、対応スピードアップ、顧客満足度の向上を図りませんか？
リコージャパンの「顧客データ収集活用パック」は、お客様や取引先の情報を効率よくデータ化し、一元管理・活用を可能にします。
このようなお客様に
おすすめです！
- 個人管理している名刺情報を会社全体の資産として有効活用したい
- 営業不在時のお客様対応をレスポンスよくおこないたい
- コンタクト履歴（訪問、電話対応、購買・利用履歴など）を可視化したい
- お客様情報をマーケティングや販売促進活動に生かしたい
顧客データ収集活用パックとは？
お客様に関する情報の収集からデータ化、一元管理・活用をデジタル化することで人脈の可視化・人脈の広がりに貢献できます。
「営業活動を効率化」し、業務の生産性を高めるソリューションです。
構成例
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顧客情報管理ソフト
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名刺管理ソフト
名刺スキャニング機能
-
ホームページ
作成ソフト
【営業担当者さま向け】
名刺情報を手軽にデータ化して
有効活用
大量の名刺をまとめてデータ化してスマホで確認できるので、簡単に活用できるようになります。また、社員同士で名刺情報を共有できるので、代理対応や担当変更もスムーズに行うことができ、お客様にご迷惑をおかけしません。
【経営層・マネジメント層向け】
顧客接点拡大・満足度向上に
有効活用
お客様の部門や担当者ごとのコンタクト履歴を可視化して、効果的なアクションプランの立案を支援します。顧客のニーズを的確につかみ素早く次の一手を打つことで、顧客満足度の向上が見込めます。
【営業事務・マーケティング担当者さま向け】
お客様情報の有効活用で
ビジネスを加速
規模やニーズによってお客様を抽出し、ダイレクトメールの送付や宛名の印刷がができるので、効果的なマーケティング活動による顧客満足度向上が見込めます。
また、お客様ごとの対応履歴も管理できるので、急な問い合わせでも、スムーズに対応することができます。
導入事例建設業
従業員規模：5名 顧客データ収集活用パック（名刺管理連携）
導入目的 ： お客様名刺情報の活用
導入構成 ： 名刺管理ソフト、名刺スキャニング機能、顧客情報管理ソフト
名刺管理の効率化で業務の生産性を向上
- 名刺は会社の個人机にしまい込んでいたため、社内で共有できていない
- 外出時は内勤メンバーに連絡先を確認してもらうので、お客様への連絡に時間がかかっていた
- 施工業者や実績情報を管理していないため、専門分野・施工履歴が分からず発注時に都度確認が必要だった
- 複合機で一度に１０枚以上の名刺をデータ化でき、紙の管理による非効率が解消できた
- 外出先でも名刺情報にアクセス可能になり、更に取引先の人脈の共有化で営業活動を効率化できた
- 名刺情報と施工業者の実績を紐づけて管理できるようになり、発注先の選択・依頼をスピーディに行えるようになった
- 【 導入前 】
- 持ち歩いていない名刺情報を探すのに時間がかかっていた
の声
現場ごとに施工業者を調べたうえで連絡していたので、対応に時間がかかっていた
- 【 導入後 】
- 外出先からでもすぐに名刺情報にアクセスでき、対応速度が向上した
の声
外出先からも検索・活用ができるようになり、業務効率化と生産性向上を図ることができた
| ホームページ連携 ご提供価格例 |
850,000円～（税抜） ※料金例は、顧客情報管理ソフトとホームページ作成ソフトを導入した場合の想定価格です。 |
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| 名刺管理連携 ご提供価格例 |
327,800円～（税抜） ※料金例は、顧客情報管理ソフトと名刺管理ソフト、名刺スキャニング機能をを導入した場合の想定価格です。 |
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- パックの構成商品と価格は代表的なものです。詳しい商品、価格はお問合せフォームよりお問合せください。
お問い合わせ
顧客データ収集活用パックに関するお問い合わせ・お見積もりはこちらから受け付けています。