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お客様情報の管理や有効活用に困っていませんか？
お客様や取引先の基本情報や対応履歴、ホームページのお問い合わせフォームやメールでいただく問合せ情報は、営業活動に欠かせない貴重な情報資源です。
担当者に属人化することなく、お客様情報の収集や蓄積、さらには蓄積された情報をメールやDMなどで有効活用することで、有効的なお客様選定を行うことが求められます。
このようなお客様におすすめです！
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顧客情報の収集方法がバラバラで管理しきれていない
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有効な顧客情報の活用ができていない
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どの顧客に何をアクションしたのか、今後どうしていいかが分からない
顧客データ収集活用パックとは？
顧客情報の収集・蓄積だけでなく利活用と分析を加え一気通貫で提供し、顧客情報を有効活用し有効顧客の選定や醸成に貢献するソリューションです。
お客様情報をWEBや名刺から収集
お客様との接点はあらゆるケースが想定されます。WEBフォームや名刺から手軽に情報を収集することが可能になります。
お客様情報を一元管理
収集したお客様情報をスムーズに一元管理することで、属人化することがなく、急なお客様対応が発生した際も情報検索をスムーズに対応することができます。
お客様との接点拡大や得意先に有効活用
一元管理されたお客様情報に対し、メール配信やお客様専用ページを活用することで、お客様の関心度を確認することができます。 さらにその情報をヒントにすることで、今後のアクションプラン策定に繋げることができます。
活用シーン
| 業種 | 顧客情報活用シーン |
|---|---|
| 建設業 | 案件別顧客履歴の管理、施工履歴と問い合わせの統合による対応効率化 |
| 製造業 | 製品別顧客クレーム履歴の分析、アフターサービス履歴やリピート顧客の活用 |
| 流通業、団体 | 店舗別購買履歴の分析、顧客属性に応じた販促施策の最適化 |
| 役割 | 顧客情報活用シーン |
|---|---|
| 経営層 | 得意先に醸成できる可能顧客を可視化／属人化を防止することでの指示の統一化 |
| 営業担当 | 営業工数を掛けることなく、空中戦を活用／ターゲット顧客の選定 |
| 事務員 | 問合せ時の過去参照 |
導入事例
HPで会員情報の追加更新を受付、kintoneで会員管理。
団体
従業員規模：50名
導入目的：会員管理、会員への発信
Before（課題）
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ホームページの情報不足や更新遅れのため、会員への情報発信が弱い
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会員の入会や情報メンテなどの管理業務が本部スタッフによる手作業のため負荷が大きい
（会員向けの連絡や請求書作成も1社ごとに実施し多くの工数がかかっている） -
会員管理をオリジナルのオンプレアプリで行っており、サーバーなどの入替時に手間がかかる
After（解決）
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HPをリニューアルし情報発信を強化
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HPの会員サイトを通じて会員自身で情報メンテが可能となり、タイムリーな情報更新と本部スタッフの業務負荷が軽減
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さらに、メール配信機能を活用することで、会員への案内が大幅に軽減
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会員管理をクラウド管理となり入替時の手間の削減やBCP対策にも繋がる
WEB活用プラットフォーム
顧客管理アプリ
名刺管理ソフト
メール配信機能
顧客データ収集活用パックの価格例
| ご提供価格例 | 1,600,000円（税抜） |
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パックの構成商品と価格は代表的なものです。詳しい商品、価格はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
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