Windows 10 Fall Creators Update(1709)・Windows 10 April 2018 Update(1803)およびWindows 10 October 2018 Update(1809)環境でスキャン to フォルダー機能をお使いのお客様へ

お客様各位

最終更新日：2020年3月9日

株式会社リコー

平素は、リコー製品をご愛顧賜り、心より厚く御礼申し上げます。

弊社複合機のスキャン to フォルダー機能は、Windows 10 Fall Creators Update(1709)・Windows 10 April 2018 Update(1803)およびWindows 10 October 2018 Update(1809)環境下で、ご使用いただけない機種がございます。
対応可能機種及び今後対応する機種につきましては、以下リストをご参照ください。

なお、機種によっては、本体ファームウェアのバージョンアップが必要です。
本体ファームウェアのバージョンアップをご希望の場合は、担当のカスタマーエンジニアへご連絡の上、対応をご依頼いただけますようお願いいたします。

• ※Windows 10 Fall Creators Update(1709)・Windows 10 April 2018 Update(1803)およびWindows 10 October 2018 Update(1809)以外のOSについては、該当いたしません。
• ※バージョンアップ作業は、ご契約いただいております保守契約の内容により有償となる場合がございます。

(*1) SMBv2/SMBv3を有効にする手順
Web Image Monitorで本体に接続して、「機器の管理」 → 「設定」 → 「ネットワーク」 → 「ポート番号」を「445」に、「SMBv2/SMBv3」を[有効]に設定します。
※SG 3120SFの場合: Web Image Monitorに管理者権限でログイン→[設定]→[ファイル転送]→「ポート番号」を「445」に、「SMBv2/SMBv3」を「有効」に設定します。

(*2) SMBv1が無効化されることで影響を受ける機能および対応策

お問い合わせはリコーテクニカルコールセンターまでお願いいたします。