お客様事例　株式会社ダスキン 様

日本全国で、“快適な暮らしづくり”を提供しているフランチャイズチェーン、株式会社ダスキン様。同社の北関東地域本部は、埼玉に事業所を置き、隣接する7県におけるフラン チャイズ加盟店の経営指導などを行っている。多岐に渡る北関東地域本部の業務には、複合機は必要不可欠だ。以前からリコーのカラー複合機を導入し、加盟店を集めて行う勉強会資料を大量出力したり、受注業務のやり取りにファクスを使うなどフル活用してきた。そんな中、2010年になりダスキン様の事業体制が、地域ごとの市場特性を重視するものへ大幅にシフト。各地域の体制を強化することとなり、北関東地域本部の増員が決定された。これにともない、プリント環境の早急な見直しが必要になった。
「事業所の従業員数が、以前のほぼ倍の25名になることが決定したんです。さらに、それ以降の増員も予定されていました。以前は1台のカラー複合機で何とか間に合わせていましたが、業務の効率化を考えると、複合機をもう1台導入すべきことは明らかでしたね。これに加えて、予測される複合機まわりのトラブルを避けるための対策も必要でした」
（北関東地域本部 管理室 室長 小堀 有子様）

リコーがご提案したのは、カラー複合機と複合機活用ウィジェット型アプリ「App2Me」を連携させることで業務効率アップを図るプランだ。「App2Me」とは、リコーのWEBサイトから無償でパソコンにダウンロードでき、パソコンから複合機を自在に操れる新発想のアプリケーション。北関東地域本部にご提案したのは、多彩なラインアップを誇る「App2Me」の内、複数の複合機から出力したい複合機を選べる「Printin’4Me plus」と、複合機でスキャンしたデータを自動で自分のパソコンに送れる「Scan2Me plus」だ。同本部の課題を解決できる内容であると同時に、複合機本体だけのコストで済む点も評価いただき導入に至った。
「“Printin’4Me plus”のおかげで空いている複合機を選べるので、増員後も出力待ちで無駄な時間を取られることがありませんね。複合機の前に行ってスタートボタンを押さない限り、出力がされない仕組みなので、書類の取り忘れなども防げています。個人情報が載った機密度の高い書類を扱っているので、セキュリティという面でも大満足ですね。あとミスプリントも減りました。以前はパソコンで印刷をスタートすると同時に出力されてしまいましたが、“Printin’4Me plus”の仕組みだと気軽にキャンセルできるので便利ですね」（北関東地域本部 高橋 由美子様）
「“Scan2Me plus”も、少しずつ活用してくれる方が増えていますね。今までは、複合機でスキャンしたデータをパソコンに送る際、宛先となるパソコンのフォルダーなどを複合機上で設定しなければならず、その操作が手間でした。でも“Scan2Me plus”を使えば、複合機とパソコンが自動接続されるため、スキャンと同時にデータがパソコンに送信されて快適です。カラー/モノクロ、片面/両面などの細かい設定も、あらかじめパソコン上で設定できる点も気に入っています。省スペースにつながる電子化が着実と進められていますね」（北関東地域本部 管理室 室長 小堀 有子様）

株式会社 ダスキン
北関東地域本部 管理室 室長　小堀 有子様

とにかく担当営業の方がものすごく親身になってくれるんですよ。今回の導入にあたっても、「提案書を見るより、実際に使ってみるのが一番ですよ！」ということで、何度もショールームに呼んでいただきました。色々な機器を自分で使ってみて比較することができたので良かったですね。導入が決まってからは、使い方を教えてくれるために、全従業員を相手に勉強会も開いてくださいました。従業員のパソコン1台ずつに、営業さん自ら「App2Me」をダウンロードしてくださった時は感動しましたね（笑）分からないことがあれば、電話一本で駆けつけてくれるので本当に助かっています。