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日本 - ソリューション・商品サイト

マイナンバー申請ツールよくあるご質問

皆様から頂戴したさまざまなご質問のうち、よくあるものへの回答をご提供致します。

Q1.: 申請書の内容をカスタマイズすることはできますか？
Q2.: 6人以上の家族（被扶養者）を申請する場合、どうすればいいですか？
Q3.: スキャンして申請した申請書は、どうすればいいですか？
Q4.: 申請書に記載したマイナンバー（個人番号）や本人確認は誰が実施すればいいですか？
Q5.: OCR処理によるマイナンバー（個人番号）の文字抽出やCSV作成はできますか？
Q6.: 原稿ガラスで申請書を読み取り（スキャン）することはできますか？
Q7.: スキャンした申請書の原稿向きが横向きとなります。どうすればいいですか？
Q8.: 従業員情報ファイルに登録できる従業員情報は何名までですか？
Q9.: 従業員情報ファイルに登録できる従業員番号・氏名は何文字までですか？
Q10.: リコー個人認証システム AE2やリコーカンタン私書箱プリント AE2を利用している複合機でマイナンバー申請ツールを利用する場合、どうすればいいですか？
Q11.: スキャンした申請書は複合機のHDDに蓄積されますか？
Q12.: リコーマイナンバー申請ツールをブラウザで設定する際、「接続確認」に失敗します。どうすればいいですか？
Q13.: 複合機の操作部で従業員番号を入力しても、「従業員情報の読み込みに失敗しました。」と表示する場合、どうすればいいですか？

Q1.: 申請書の内容をカスタマイズすることはできますか？
A1.: 申請書の内容を変更することはできません。

Q2.: 6人以上の家族（被扶養者）を申請する場合、どうすればいいですか？
A2.: 1枚の申請書に家族（被扶養者）分のマイナンバーを記載できない場合、別の申請書を出力して、2枚の申請書で申請（スキャン）してください。
※申請書1枚ごとに申請書の電子データが作成されます。

Q3.: スキャンして申請した申請書は、どうすればいいですか？
A3.: シュレッダー等で廃棄してください。

Q4.: 申請書に記載したマイナンバー（個人番号）や本人確認は誰が実施すればいいですか？
A4.: リコーマイナンバー申請ツール運用ガイドをご参照ください。

Q5.: OCR処理によるマイナンバー（個人番号）の文字抽出やCSV作成はできますか？
A5.: マイナンバー申請ツールではOCR処理を行いません。マイナンバー（個人番号）は手入力で転記ください。

Q6.: 原稿ガラスで申請書を読み取り（スキャン）することはできますか？
A6.: 原稿ガラスで読み取り（スキャン）することはできません。

Q7.: スキャンした申請書の原稿向きが横向きとなります。どうすればいいですか？
A7.: 申請書に記載されている矢印の向きに沿って原稿をセットし、スキャンを行ってください。

Q8.: 従業員情報ファイルに登録できる従業員情報は何名までですか？
A8.: 上限はありません。

Q9.: 従業員情報ファイルに登録できる従業員番号・氏名は何文字までですか？
A9.: 従業員番号は20桁(半角英数字)になります。従業員氏名は24文字（全角）まで表示可能です。

Q10.: リコー個人認証システム AE2やリコーカンタン私書箱プリント AE2を利用している複合機でマイナンバー申請ツールを利用する場合、どうすればいいですか？
A10.: ユーザーマニュアル（P.26）をご参照ください。

Q11.: スキャンした申請書は複合機のHDDに蓄積されますか？
A11.: 蓄積（保存）されません。但し、返却・廃棄・譲渡などのご利用終了の際に、HDD残存データ消去機能を利用することを推奨します。

Q12.: リコーマイナンバー申請ツールをブラウザで設定する際、「接続確認」に失敗します。どうすればいいですか？
A12.: ユーザーマニュアル（P.14）の「接続情報の設定例」をご参照ください。

Q13.: 複合機の操作部で従業員番号を入力しても、「従業員情報の読み込みに失敗しました。」と表示する場合、どうすればいいですか？
A13.: ユーザーマニュアル（P.26）の「５．こんなときは」をご参照ください。