Vesa Direct 様

スペインのリーディング・プリンティング・サービス会社Vesa Direct様では、Ricoh Production Print Solutionsの提案した、大量プリンティングに対してのTransPromoソリューションを活用し、郵送コストの削減、新たな収入源の獲得、さら に生産性と顧客維持率の向上を実現しています。

Vesa Direct様は、スペインにおける大手通信会社Telefonica様、移動通信会社Movistar様、および銀行などから、請求書のプリント業務を請け負っており、マドリッドとバレンシアの2拠点に工場があります。

弊社製品では、高速連続用紙プリンティング・システムInfoPrint 4000/4100とソフトウェアInfoPrint Manager for AIXを導入されていましたが、新たに高速フルカラー・プリンティング・システムInfoPrint 5000を導入され、Vesa Direct様のお客様のビジネスに大きく貢献されています。

Telefonica様は、スペインの主要3社の通信会社（固定回線）の1社として、固定電話において約90%のシェアを占めています。これは、 10年ほど前に国営企業から民間企業となったことが背景にあります。民営化後は、日本と同じように消費者は使用する通信会社を選択できるようになっていますが、高いシェアを維持しています。携帯電話のサービスプロバイダーも3社存在し、Movistar様が45%の高いシェアを占めています。

Telefonica様とMovistar様は元々異なる企業体でしたが、数年前にMovistar様はTelefonica様に買収されました。 Telefonica様では、システム統合を進められていますが、現在でもMovistarは1つのブランド名となって流通しているため、請求書発行に関してはこれまでの経緯からそれぞれのブランドの請求書として発行されています。

なおTelefonica様のお客様は、スペイン在住のユーザーに限られていますが、お客様が使われる言語の数は8種程に及びます。複数のスペイン語のほかに、ドイツ語、イタリア語、フランス語を使用するお客様がおいでになり、お客様が使用されている言語に合わせて、請求書を発行しています。