企業向けソーシャルプラットフォーム Jive

お客様事例

• ※各事例はJive Software社公開の事例に基づく

全社で販売プロセスを合理化し、一貫した顧客サービスを提供できるような風土をつくりたい ― 各地でばらばらにサービス提供するような今までの仕事のやり方を変えたいと考えていました。

Jiveを取り入れることで、従業員が地域や部署を超えて目標や活動を共有し、一つのチームとして活動できるようになりました。それにより販売チャネル全体のプロセスや乱立していた施策を一本化しました。既存のストレージとも一部連携し、過去の情報も継続して活用しています。

提供するソリューションがより複雑かつ高度になってきた ― そのような環境の変化により、提案するためには複数のメンバーや組織との連携が必要になっていました。

そこでJiveをセールス、セールスサポート、エンジニアリングのスタッフ中心に展開し、多様なチームがお互い、組織機能や拠点を超えてスムーズに活動できるようになりました。

提案内容、提案に関する技術情報や提案資料の作成をJiveの機能でサポートし、今までの販売プロセスよりも短い時間で、よりよい提案ができるようになりました。