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リコーデジタルサイネージに関するアンケート結果

リコーデジタルサイネージをご利用中のお客様に対し、サイネージの機能やオプションの満足度およびそれら認知度等に関する調査をおこないました。

実施状況

実施期間 :2023/1/16~2/17
アンケート対象 :サイネージアプリにアクセスされるご利用者様

ご回答者様の属性

主な利用シーン

主な利用シーン

業種

業種

その他業種は以下となります。
建物サービス、医薬品製造、医薬品・化粧品小売、医療、自治体、社会福祉・介護、卸売、広告、サービス、教育、学習支援

職種

職種

任意でご回答いただいた方の集計結果です。
その他職種は以下となります。
事務、経営者・管理職、マーケティング、技術管理、営業、労務、広報、設備、経営戦略、管財

運用上の役割

運用上の役割

ご担当されている役割の重複回答です。

サイネージの更新頻度

サイネージの更新頻度

機能・オプション別のご利用状況

割り込み配信を使っていますか?

割り込み配信を使っていますか?

割り込み配信とは
急ぎで別の番組を配信したい場合に、既存のスケジュール変更することなく 割込みが出来る機能です。

デフォルトコンテンツ機能を使っていますか?

デフォルトコンテンツ機能を使っていますか?

デフォルトコンテンツ機能とは
デフォルトコンテンツ機能は、端末に何も表示されない状態を回避する機能です。代替コンテンツを設定しておくことで、スケジュールの設定忘れやネットワーク切断時に表示させることができます。

画面分割レイアウト機能は使っていますか?

画面分割レイアウト機能は使っていますか?

画面分割レイアウト機能とは
1台の表示装置を分割して複数のコンテンツを再生できます。複数の情報を一度に放映することで情報を増やしたり、テロップなど動きのあるコンテンツで注目度を上げることができます。

WEBコンテンツを使っていますか?

WEBコンテンツを使っていますか?

WEBコンテンツを表示する機能とは
指定したURLのWebページを表示することが可能です。既存Webページの活用でコンテンツの幅が広がります。

タッチコンテンツ制作機能をご存じですか?

タッチコンテンツ制作機能をご存じですか?

タッチコンテンツ制作機能(有料)とは
タッチパネル式ディスプレイで操作可能なコンテンツを制作・表示するためのオプションです。

防災・災害情報コンテンツをご存じですか?

防災・災害情報コンテンツをご存じですか?

防災・災害情報コンテンツ(有料)とは
公共機関(気象庁など中央官庁や自治体)からの公式発表を元にしたコンテンツが災害発生時に緊急災害情報としてサイネージに自動配信されるオプションです。平常時に配信する防災に関する教育コンテンツもセットで提供しています。

サービスのご利用状況

コンテンツ制作・配信代行サービスをご存じですか?

コンテンツ制作・配信代行サービスをご存じですか?

コンテンツ制作・配信代行サービスとは
テンプレートを使った動画制作やサイネージの運用代行をおこなう有償サービスです。

コールセンターをご利用されたことはありますか?

コールセンターをご利用されたことはありますか?

お問い合わせ先
サイネージをご利用の際のお困りごとをご相談いただけるコールセンターです。

認知および利用の状況

「知らない」の多い順

「知らない」の多い順

「使用している」多い順

「使用している」多い順

今回のアンケート結果では、有償サービスを除くと、標準機能の「デフォルトコンテンツ機能」の認知度が低いことがわかりました。

一方で、約30%のご利用者様は当機能をご使用でした。

デフォルトコンテンツ機能とは

また、WEBコンテンツをコンテンツとして表示する機能は約半数のご利用者様が使用されており、最も使われている機能でした。

WEBコンテンツを表示する機能とは

機能・オプション・サービスに対するコメント

機能面についていただいたコメントの一部です。

  • 割り込み配信に関して

    • 自己流で運用をしていて使っていない。
    • 複数のコンテンツを連続して割込みできる機能が欲しい。
    • 通常の設定を修正せずに入れたいコンテンツが表示ができるので助かっている
    • 運用上、使用する機会が特になさそう
  • デフォルトコンテンツに関して

    • 現在の運用では必要ない
    • この設問を見るまで知らなかった。使ってみたい
  • 画面分割レイアウトに関して

    • この機能を使うまで運用が成熟していない
    • 新たに作成をするのが少し面倒
  • WEBコンテンツ表示に関して

    • 表示可能なWEBコンテンツの条件で使えないページがある
    • 運用上、使用する機会がない
  • タッチコンテンツに関して

    • ディスプレイが未対応
    • 有料ということもあり必要というところまでいってない
    • 使う機会が無い
    • 検討したい
  • 防災・災害情報コンテンツに関して

    • 本社の強い意向で導入した
    • 有料のため、検討の上見送った
    • 費用次第で考えたい
  • コールセンターに関して

    • これまでトラブルが無く利用機会がなかった
    • 基本機能しか使っていないので利用するほど困ることがなかった
    • 機器故障の際に利用した
    • 営業担当者に質問はしたことがあるがコールセンターは利用していなかった

使用感

リコーデジタルサイネージの使用感についてお聞かせください

リコーデジタルサイネージの使用感についてお聞かせください

使用感、操作性についていただいたコメントの一部です。

  • 簡単に使えているが、機能の使いこなしに課題がある。
  • PDF非対応のため、変換する部分が手間になっている。
  • コンテンツの制作が独特で、作成に時間がかかっている。
  • 配信日時の一括処理ができないため使いにくさを感じている。
  • 画面遷移がわかりにくい場合もあるため、改善を期待している。
  • パソコンに慣れていない人にはわかりにくいとの意見もあった。更新したつもりが、更新できていなかったことがよくある。
  • パソコンに慣れていない人にはわかりにくいとの意見もあった。更新したつもりが、更新できていなかったことがよくある。
  • 操作が直感的で、パソコンに慣れている人は簡単に使えると思う。
  • 操作がシンプルで分かりやすい。
  • PowerPointで作成するだけなので、簡単に配信できる。
  • コンテンツパックを利用すれば、配信内容を簡単に入れ替えられる。
  • 更新作業がシンプルで使いやすい。
  • クラウドサービスなので、在宅でも作業ができる。

最後に

本サービスについて多数のご意見、ご感想をいただき、誠にありがとうございました。
今回の調査においては、機能面やサービス面について「わかりやすい」「使いやすい」「便利」というお声を多数いただきました。このように評価をいただけたことは、私たちにとって大変嬉しいことであります。
しかしながら、機能やサービスを十分にお伝えできていなかったこともわかりました。より丁寧にご説明する必要があると反省しております。
また、現状の製品に対してご不満やご要望のお声も多数いただきました。真摯に受け止め、使いやすく便利な機能とサービスの開発・改善、およびコールセンターの品質向上などに取り組んでまいります。
今後もお客様のご意見やご感想をお聞きし、お客様により満足いただけるサービスの提供に全力を尽くしてまいります。今後ともご支援を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

本レポートの著作権はリコージャパン株式会社に帰属します。