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【ご案内】リコーテクニカルコールセンターへのお問い合わせ受付対応しづらい状況について

リコージャパン株式会社

お客様各位

平素はリコー製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

本日、Microsoft 365 サービスの障害発生の影響により、業務開始よりコールセンターへの問合せ受付対応しづらい状況が発生しております。
順次、対応いたしますのでお待ちいただきますようお願い申し上げます。

以下、2026年11月13日17時の時点の状況です

【対象チャンネル】

  • 電話*1
  • お客様サポートアプリ*2
  • *1
    電話がつながりにくくなってます。また修理依頼の場合対応が遅くなる場合があります。
  • *2
    動画やFAQサイトのご利用は可能です。修理依頼の場合対応が遅くなる場合があります。

【停止中のチャンネル】

  • 修理チャットボット
  • 音声自動応答

Webサイトにて「修理のお申込み・ご相談」より受付しておりますので、ご活用ください。

操作問合せではFAQや動画を用意しております。

お客様には、大変、ご迷惑をお掛けしていますことを深くお詫びいたします。
何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

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