有償サポート 夏季休業についてのお知らせ
2024年7月16日
リコージャパン株式会社
夏季休業中にいただきましたお問い合わせ・お申し込みにつきましては、営業開始後に対応させていただきますので、あらかじめご了承ください。
プリンターあんしんサポートパック
通常通り対応（土曜・日曜・祝日休み）
Satelio サービスパック
通常通り対応（土曜・日曜・祝日休み）
IPSiOあんしんサポートパック（旧メニュー）
（日曜・祝日休み）
プリンターあんしんサポートパック/Satelioサービスパック/IPSiOあんしんサポートパック（旧メニュー）について
各商品のお問合せ窓口の対応時間については各商品メニューに準拠いたします。
ドキュメント/プリンティングソリューション
Ridoc Document System 保守
休業日 8/10（土曜）～ 8/18（日曜）
RICOH Desk Navigator V3
休業日 8/10（土曜）～ 8/18（日曜）
Ridoc Desk Navigator V4
休業日 8/10（土曜）～ 8/18（日曜）
Ridoc Easy Sharing サービス
休業日 8/10（土曜）～ 8/18（日曜）
Ridoc Document System 保守のうち
Ridoc Document Flow 対応部分
休業日 8/10（土曜）～ 8/18（日曜）
Ridoc Document System 保守のうち
Fax Transmitter対応部分
休業日 8/10（土曜）～ 8/18（日曜）
RICOH Scan CX
休業日 8/10（土曜）～ 8/18（日曜）
RICOH Conference Center
休業日 8/10（土曜）～ 8/18（日曜）
FlexRelease CX サービス
休業日 8/10（土曜）～ 8/18（日曜）
リコー LFプリントサービス AE2
休業日 8/10（土曜）～ 8/18（日曜）
Ridoc IO Data Selector 保守
休業日 8/10（土曜）～ 8/18（日曜）
Ridoc IO Gate 保守
休業日 8/10（土曜）～ 8/18（日曜）
Ridoc IO Operation Server（Pro）保守
休業日 8/10（土曜）～ 8/18（日曜）
個人認証キットサポート
休業日 8/10（土曜）～ 8/18（日曜）
個人認証システムサポート
休業日 8/10（土曜）～ 8/18（日曜）
個人認証システムAE2 保守
休業日 8/10（土曜）～ 8/18（日曜）
Ridoc Device Manager Accounting 保守
休業日 8/10（土曜）～ 8/18（日曜）
RICOH Device Manager Pro 保守
休業日 8/10（土曜）～ 8/18（日曜）
RICOH Rule Based Print 保守
休業日 8/10（土曜）～ 8/18（日曜）
RICOH ジョブログ集計ツール
休業日 8/10（土曜）～ 8/18（日曜）
TotalFlow Prep 保守
休業日 8/10（土曜）～ 8/18（日曜）
TotalFlow Production Manager 保守
休業日 8/10（土曜）～ 8/18（日曜）
FusionPro VDP CREATOR 年間保守
休業日 8/10（土曜）～ 8/18（日曜）
FusionPro Expression 年間保守
休業日 8/10（土曜）～ 8/18（日曜）
業種業務ソリューション
リコーアプリケーションサポートパック
（業種業務アプリ）
休業日 8/10（土曜）～ 8/18（日曜）
NETBegin BBパック Next
通常通り対応（調査・設定を除く）
（土曜・日曜・祝日休み）
NETBegin BBパック Select
通常通り対応（調査・設定を除く）
土曜・日曜・祝日は電話対応のみ
NETBegin BBパック Select（フルタイム契約）
休業日なし（調査・設定を除き通常通り）
NETBegin SVパック（ヘルプ）
通常通り対応（土曜・日曜・祝日休み）
NETBegin SVパック（保守HW標準）
通常通り対応（日曜・祝日休み）
NETBegin SVパック（保守HW24H）
休業日なし（通常通り）
NETBegin SVパック（保守HW平日9:00～17:00）
通常通り対応（土曜・日曜・祝日休み）
メール&Webサービス
通常通り対応（調査・設定を除く）
（土曜・日曜・祝日休み）
インターネット接続サービス
通常通り対応（調査・設定を除く）
土曜・日曜・祝日は電話対応のみ
ホスティングサービス
通常通り対応（調査・設定を除く）
土曜・日曜・祝日は電話対応のみ
PCパック
通常通り対応（土曜・日曜・祝日休み）
LANフォルダ2
通常通り対応
土曜・日曜・祝日は電話対応のみ
クラウドサービス for Office 365
通常通り対応（土曜・日曜・祝日休み）
クラウドサービス for MVB
通常通り対応（土曜・日曜・祝日休み）
クラウドサービス for サーバーセキュリティ
通常通り対応（土曜・日曜・祝日休み）
ゲートウェイセキュリティパック
休業日なし（通常通り）
マネージドITサービス（標準）
通常通り対応（土曜・日曜・祝日休み）
マネージドITサービス（月～土）
通常通り対応（日曜・祝日休み）
マネージドITサービス（フルタイム）
休業日なし（通常通り）
無線LANパック
通常通り対応（土曜・日曜・祝日休み）
マネージドサービス for AWS（ヘルプデスク）
通常通り対応（土曜・日曜・祝日休み）
マネージドサービス for AWS（障害受付）
休業日なし（通常通り）
リモートネットワークサービス
通常通り対応（調査・設定を除く）
（日曜・祝日休み）
リモートネットワークサービス（オンサイトOP）
休業日なし（調査・設定を除き通常通り）
ネットワークセキュリティパック
通常通り対応（調査・設定を除く）
（土曜・日曜・祝日休み）
Ruckus Wireless製品自営保守
通常通り対応（土曜・日曜・祝日休み）
Ruckus Wireless製品自営保守（24H365D）
休業日なし（通常通り）
SOC/RSPS（Palo）
休業日なし（通常通り）
おまかせクラウドVPN付きサーバー
通常通り対応（土曜・日曜・祝日休み）
RICOHセキュリティクラウド 回復キー管理サービス
通常通り対応（土曜・日曜・祝日休み）
リコー ひかり
通常通り対応（土曜・日曜・祝日休み）
リコー ひかり延長
休業日なし（通常通り）
オムロンUPS
通常通り対応（土曜・日曜・祝日休み）
RICOHサイバーセキュリティパック
通常通り対応（調査・設定を除く）
（土曜・日曜・祝日休み）
RICOH セキュリティクラウド 標的型攻撃メール訓練サービス
（メール受付のみ）
通常通り対応（土曜・日曜・祝日休み）
Merakiスマートサービス
通常通り対応（調査・設定を除く）
（土曜・日曜・祝日休み）
Merakiスマートサービス（オンサイト保守拡張OP）
通常通り対応（調査・設定を除く）
（土曜・日曜・祝日休み）
ゲートウェイセキュリティパック Lite
休業日 8/10（土曜）～ 8/18（日曜）
クラウドサービス for MVB データセキュア
通常通り対応（土曜・日曜・祝日休み）
リコーモバイル テレフォニー サービス MDM
休業日なし（通常通り）
リコー モバイル テレフォニー サービス 障害受付/管理者向け操作問合せ
通常通り対応（日曜・祝日休み）
リコーモバイル通信サービス
通常通り対応（土曜・日曜・祝日休み）
リコーUCS（リコー ユニファイド コミュニケーション システム）
通常通り対応（日曜・祝日休み）
RICOH おまかせ WSUS（Windows Server Update Services）
休業日 8/10（土曜）～ 8/18（日曜）
RICOH スマート予約サービス
休業日 8/10（土曜）～ 8/18（日曜）
自営保守メニュー 『Cisco Meraki』
通常通り対応（土曜・日曜・祝日休み）
自営『Cisco Meraki』延長
休業日なし（通常通り）
RECO-Viewコールセンター
休業日 8/10（土曜）～ 8/18（日曜）
JobMagic
休業日 8/10（土曜）～ 8/18（日曜）
CWS（RICOH Contract Workflow Service）
休業日 8/10（土曜）～ 8/18（日曜）
RICOH Smart Apps for Office365
休業日 8/10（土曜）～ 8/18（日曜）
Salesforce
通常通り対応（土曜・日曜・祝日休み）
リコー監視カメラ（Honeywell製）
通常通り対応（土曜・日曜・祝日休み）
リコー監視カメラ（HIKVISION製）
通常通り対応（土曜・日曜・祝日休み）
リコー監視カメラ（Panasonic製）
通常通り対応（土曜・日曜・祝日休み）
リコー監視カメラ（アライアンスパートナー向け）
通常通り対応（土曜・日曜・祝日休み）
サーマルカメラ
通常通り対応（土曜・日曜・祝日休み）
RICOH Drive
休業日 8/10（土曜）～ 8/18（日曜）