リコーでは、お使いいただいている機器をサポートするため、全国423*1のサービスステーションから約4,500名*1のカスタマーエンジニアがお客様へ直接訪問し、サポートや問題解決を行います。
メンテナンスなどの保守サービス実施や故障の際に素早くお応えする体制など、実績あるシステムで万全のアフターサービスに努めています。
お客様のビジネススタイル・ニーズに幅広くお応えするため24時間365日のサポートメニューをご用意、休日や夜間の突発的故障にも対応します。
各製品の保守料金をご覧頂けます。
年間保守契約は、毎年更新していただく保守契約です。
保守契約期間内は一定額の保守料で修理対応します。
修理依頼
カスタマーエンジニア派遣
プロジェクターには、納品後に12ヶ月の無償保証期間を設けております。
[安心3年モデル]の場合は納品後12ヶ月無償保証+2年保守付き、[無償保証3年モデル]の場合は納品後36ヶ月無償保証となります。
1年目 | 2年目 | 3年目 | 4年目 | |
---|---|---|---|---|
安心3年モデルおよび無償保証3年モデル | 保証期間 | 保守契約 | 保守契約 | 通常の保守契約
別途お申込みいただくことでご利用いただける保守契約(契約期間1年) |
上記以外の機種 | 保証期間 | 通常の保守契約
別途お申込みいただくことでご利用いただける保守契約(契約期間1年) |
通常の保守契約 | 通常の保守契約 |
受付対応時間 | 月~金(年末年始及び土日祭日を除く)9:00~17:30 |
修理対応時間 | 月~金(年末年始及び土日祭日を除く)9:00~17:30 |
保守サービス対応一覧からサポート保守料金をご覧頂けます。
休日、夜間の突発的故障に対応した24時間・365日フルタイム保守もご用意いたしました。
以下のメニューからご選択いただけます。
(消費税別)
対応曜日と時間 | 料金 | ||
---|---|---|---|
月曜日~金曜日 | 17:00~19:00 | *1 | 4,400円/年 |
月曜日~金曜日 | 17:00~20:00 | *1 | 5,500円/年 |
月曜日~金曜日 | 17:00~21:00 | *1 | 6,600円/年 |
月曜日~金曜日 | 17:00~19:00 | *1 | 9,400円/年 |
土曜日 | 9:00~19:00 | ||
月曜日~金曜日 | 17:00~20:00 | *1 | 10,500円/年 |
土曜日 | 9:00~20:00 | ||
月曜日~金曜日 | 17:00~21:00 | *1 | 11,600円/年 |
土曜日 | 9:00~21:00 | ||
土曜日 | 9:00~17:00 | *1 | 5,000円/年 |
土曜日~日曜日 | 9:00~17:00 | *2 | 14,900円/年 |
月曜日~金曜日 | 17:00~21:00 | *2 | 18,200円/年 |
土曜日~日曜日 | 9:00~21:00 | ||
月曜日~金曜日 | 17:00~翌9:00 | *1 | 13,200円/年 |
月曜日~金曜日 | 17:00~翌9:00 | *1 | 18,200円/年 |
土曜日 | 9:00~翌9:00 | ||
月曜日~金曜日 | 17:00~翌9:00 | *2 | 21,500円/年 |
土曜日~日曜日 | 9:00~翌9:00 | ||
月曜日~金曜日 | 7:00~9:00 | *1 | 5,000円/年 |
月曜日~金曜日 | 8:00~9:00、17:00~20:00 | *1 | 8,000円/年 |
月曜日~金曜日 | 7:00~9:00 | *1 | 9,900円/年 |
土曜日 | 7:00~17:00 | ||
月曜日~金曜日 | 8:00~9:00、17:00~20:00 | *1 | 12,900円/年 |
土曜日 | 8:00~20:00 | ||
月曜日~金曜日 | 8:00~9:00、17:00~20:00 | *2 | 19,500円/年 |
土曜日~日曜日 | 8:00~20:00 | ||
月曜日~金曜日 | 17:00~翌9:00(受付のみ) | *2 | 3,300円/年 |
土曜日~日曜日 | 9:00~翌9:00(受付のみ) |
販売担当者にお問い合わせください。
保守契約を締結していただいていないお客様には、随時保守機としてお客様から修理のご要請都度、カスタマーエンジニアによる訪問修理を行います。料金はその都度ご負担いただくシステムです。
(消費税別)
新 スポット(随時)保守料金 | |||
---|---|---|---|
基本料金 | 技術料金 | 交換部品代 | |
30分まで | 30分以降 | ||
15,000円/回 | 7,000円/30分 | 3,500円/15分 | 実費 |
プロジェクターをご購入の際には、別途搬入料金が必要になります。
プロジェクターおよびオプション品はお客様による設置が基本となります。セールスマンまたはカスタマエンジニアに設置を依頼される場合は、別途料金が必要になります。
設置工事(天吊り、壁掛け設置など)については、「プロジェクター設置工事のご案内」をご確認ください。
本体納品後、13ヵ月目からのご契約となります。ただし、各機種の[安心3年モデル]、RICOH PJ HDL3530/WXL3540/WXL4760/WXL4960NI/WXL4960/WUL6590/WUL6480/WUL6281/WU6480/X6480/WUL5860/WXL5860/WUL5A50/WUL6760/WUL6670/WUL6680/WUL71110/WUL71140は、納品後37ヵ月目からのご契約となります。
(消費税別)
商品名 | メニュー | 年間保守契約料金 |
---|---|---|
RICOH PJ WX4153N 安心3年モデル / WX4153N | 年間保守契約 | 19,800円 |
RICOH PJ WX4153 安心3年モデル / WX4153 | 16,500円 | |
RICOH PJ HDL3530 | 22,000円 | |
RICOH PJ WXL3540 | 20,000円 | |
RICOH PJ WUC4650 安心3年モデル / WUC4650 RICOH PJ WXC4660 安心3年モデル / WXC4660 |
20,900円 | |
RICOH PJ WXL4960NI | 20,900円 | |
RICOH PJ WXL4960 | 19,800円 | |
RICOH PJ WXL4760 | 19,800円 | |
RICOH PJ WX4241N 安心3年モデル / WX4241N | 17,600円 | |
RICOH PJ WX4241 安心3年モデル / WX4241 | 16,500円 | |
RICOH PJ WUL5A50 | 23,000円 | |
RICOH PJ WUL5860 / WXL5860 | 19,800円 | |
RICOH PJ UHL5970 / WUL5970 | 24,200円 | |
RICOH PJ WU5570 安心3年モデル / RICOH PJ WU5570 RICOH PJ X5580 安心3年モデル / RICOH PJ X5580 |
19,800円 | |
RICOH PJ WUL6670 | 26,000円 | |
RICOH PJ WUL6680 | 28,000円 | |
RICOH PJ WUL6760 | 26,000円 | |
RICOH PJ HD5452 安心3年モデル / RICOH PJ HD5452 RICOH PJ WX5462 安心3年モデル / RICOH PJ WX5462 |
18,700円 | |
RICOH PJ WUL71110 | 38,000円 | |
RICOH PJ WUL71140 | 40,000円 | |
RICOH PJ WUL6281 | 46,200円 | |
RICOH PJ WX3351N 安心3年モデル / RICOH PJ WX3351N RICOH PJ X3351N 安心3年モデル / RICOH PJ X3351N |
19,800円 | |
RICOH PJ WX3351 安心3年モデル / RICOH PJ WX3351 RICOH PJ X3351 安心3年モデル / RICOH PJ X3351 |
16,500円 | |
RICOH PJ WX2440 | 9,900円 |
(消費税別)
対応曜日と時間 | 料金 | ||
---|---|---|---|
月曜日~金曜日 | 17:00~19:00 | *1 | 4,400円/年 |
月曜日~金曜日 | 17:00~20:00 | *1 | 5,500円/年 |
月曜日~金曜日 | 17:00~21:00 | *1 | 6,600円/年 |
月曜日~金曜日 | 17:00~19:00 | *1 | 9,400円/年 |
土曜日 | 9:00~19:00 | ||
月曜日~金曜日 | 17:00~20:00 | *1 | 10,500円/年 |
土曜日 | 9:00~20:00 | ||
月曜日~金曜日 | 17:00~21:00 | *1 | 11,600円/年 |
土曜日 | 9:00~21:00 | ||
土曜日 | 9:00~17:00 | *1 | 5,000円/年 |
土曜日~日曜日 | 9:00~17:00 | *2 | 14,900円/年 |
月曜日~金曜日 | 17:00~21:00 | *2 | 18,200円/年 |
土曜日~日曜日 | 9:00~21:00 | ||
月曜日~金曜日 | 17:00~翌9:00 | *1 | 13,200円/年 |
月曜日~金曜日 | 17:00~翌9:00 | *1 | 18,200円/年 |
土曜日 | 9:00~翌9:00 | ||
月曜日~金曜日 | 17:00~翌9:00 | *2 | 21,500円/年 |
土曜日~日曜日 | 9:00~翌9:00 | ||
月曜日~金曜日 | 7:00~9:00 | *1 | 5,000円/年 |
月曜日~金曜日 | 8:00~9:00、17:00~20:00 | *1 | 8,000円/年 |
月曜日~金曜日 | 7:00~9:00 | *1 | 9,900円/年 |
土曜日 | 7:00~17:00 | ||
月曜日~金曜日 | 8:00~9:00、17:00~20:00 | *1 | 12,900円/年 |
土曜日 | 8:00~20:00 | ||
月曜日~金曜日 | 8:00~9:00、17:00~20:00 | *2 | 19,500円/年 |
土曜日~日曜日 | 8:00~20:00 | ||
月曜日~金曜日 | 17:00~翌9:00(受付のみ) | *2 | 3,300円/年 |
土曜日~日曜日 | 9:00~翌9:00(受付のみ) |
保守契約を締結していただいていないお客様には、随時保守機としてお客様から修理のご要請都度、カスタマーエンジニアによる訪問修理を行います。料金はその都度ご負担いただくシステムです。
(消費税別)
新 スポット(随時)保守料金 | |||
---|---|---|---|
基本料金 | 技術料金 | 交換部品代 | |
30分まで | 30分以降 | ||
15,000円/回 | 7,000円/30分 | 3,500円/15分 | 実費 |
品種コード 308805
ご購入の際には、お客様による設置 / 販売担当者設置 / カスタマーエンジニア設置に関わらず下記搬入料が別途必要となります。
(消費税別)
搬入料 | 5,000円/台 |
---|
品種コード 308804
販売担当者またはカスタマーエンジニアに設置を依頼される場合は、設置料金が別途必要となります。
(消費税別)
商品名 | 基本料金*1 | 技術料金 |
---|---|---|
RICOH PJ WX4153N 安心3年モデル / RICOH PJ WX4153N | 5,900円/回 | 3,000円/台 |
RICOH PJ WX4153 安心3年モデル / RICOH PJ WX4153 | 2,000円/台 | |
RICOH PJ HDL3530 / WXL3540 | 3,000円/台 | |
RICOH PJ WXL4960NI | 5,000円/台 | |
RICOH PJ WXL4960 | 2,000円/台 | |
RICOH PJ WX4241N 安心3年モデル / RICOH PJ WX4241N | 3,000円/台 | |
RICOH PJ WX4241 安心3年モデル / RICOH PJ WX4241 | 2,000円/台 | |
RICOH PJ WXL4760 | ||
RICOH PJ WX3351N 安心3年モデル / RICOH PJ WX3351N RICOH PJ X3351N 安心3年モデル / RICOH PJ X3351N |
3,000円/台 | |
RICOH PJ WX3351 安心3年モデル / RICOH PJ WX3351 RICOH PJ X3351 安心3年モデル / RICOH PJ X3351 |
2,000円/台 | |
RICOH PJ WUL6670/WUL6680 | ||
RICOH PJ WUL6281 | ||
RICOH PJ WU5570 安心3年モデル / RICOH PJ WU5570 RICOH PJ X5580 安心3年モデル / RICOH PJ X5580 |
||
RICOH PJ WUL5860 RICOH PJ WXL5860 |
||
RICOH PJ WUL5A50 | 3,000円/台 | |
RICOH PJ WUL6760 | 2,000円/台 | |
RICOH PJ HD5452 安心3年モデル / RICOH PJ HD5452 RICOH PJ WX5462 安心3年モデル / RICOH PJ WX5462 |
||
RICOH PJ WX2440 | ||
RICOH PJ WUL71110 | 11,800円/回 | 5,000円/台 |
RICOH PJ WUL71140 | 5,000円/台 |