ビジネスプロジェクター 保守サービス

使って安心!万全のサポート体制

全国にサービス拠点を配置

リコーでは、お使いいただいている機器をサポートするため、全国423*1のサービスステーションから約4,500名*1のカスタマーエンジニアがお客様へ直接訪問し、サポートや問題解決を行います。
メンテナンスなどの保守サービス実施や故障の際に素早くお応えする体制など、実績あるシステムで万全のアフターサービスに努めています。

24時間・365日フルタイム保守*2を全国で展開

お客様のビジネススタイル・ニーズに幅広くお応えするため24時間365日のサポートメニューをご用意、休日や夜間の突発的故障にも対応します。

  • *1
    2023年4月現在
  • *2
    対応製品のみ、保守オプションメニューとなります

サービスラインアップ

年間保守契約

保守契約期間内は一定額の保守料で修理対応するサービスです。

スポット保守契約

修理代をその都度ご負担いただく保守サービスです。

その他のサービス

搬入・設置に関するご説明です。

保守料金

各製品の保守料金をご覧頂けます。

  • お客様のご使用環境、ご使用方法、あるいはご使用量によっては、保守契約をお受けできない場合がございます。詳しくは、販売担当者、またはサービス実施店にお問合せください。

年間保守契約について

年間保守契約とは

年間保守契約は、毎年更新していただく保守契約です。
保守契約期間内は一定額の保守料で修理対応します。

障害発生時の連絡・問合せルート

お客様
故障発生

修理依頼

お買い上げの販売店
サービス会社
受付

カスタマーエンジニア派遣

カスタマーエンジニア
訪問修理

年間保守契約の内容

プロジェクターには、納品後に12ヶ月の無償保証期間を設けております。
[安心3年モデル]の場合は納品後12ヶ月無償保証+2年保守付き、[無償保証3年モデル]の場合は納品後36ヶ月無償保証となります。

  • 消耗品は除きます。一部、お客様都合による訪問の場合は有償となることがあります。
1年目 2年目 3年目 4年目
安心3年モデルおよび無償保証3年モデル 保証期間 保守契約 保守契約 通常の保守契約

別途お申込みいただくことでご利用いただける保守契約(契約期間1年)

上記以外の機種 保証期間 通常の保守契約

別途お申込みいただくことでご利用いただける保守契約(契約期間1年)

通常の保守契約 通常の保守契約

保守対応時間

受付対応時間 月~金(年末年始及び土日祭日を除く)9:00~17:30
修理対応時間 月~金(年末年始及び土日祭日を除く)9:00~17:30

料金

保守サービス対応一覧からサポート保守料金をご覧頂けます。

サービスオプション

フルタイムサービス(オプション)

休日、夜間の突発的故障に対応した24時間・365日フルタイム保守もご用意いたしました。
以下のメニューからご選択いただけます。

(消費税別)

対応曜日と時間 料金
月曜日~金曜日 17:00~19:00 *1 4,400円/年
月曜日~金曜日 17:00~20:00 *1 5,500円/年
月曜日~金曜日 17:00~21:00 *1 6,600円/年
月曜日~金曜日 17:00~19:00 *1 9,400円/年
土曜日 9:00~19:00
月曜日~金曜日 17:00~20:00 *1 10,500円/年
土曜日 9:00~20:00
月曜日~金曜日 17:00~21:00 *1 11,600円/年
土曜日 9:00~21:00
土曜日 9:00~17:00 *1 5,000円/年
土曜日~日曜日 9:00~17:00 *2 14,900円/年
月曜日~金曜日 17:00~21:00 *2 18,200円/年
土曜日~日曜日 9:00~21:00
月曜日~金曜日 17:00~翌9:00 *1 13,200円/年
月曜日~金曜日 17:00~翌9:00 *1 18,200円/年
土曜日 9:00~翌9:00
月曜日~金曜日 17:00~翌9:00 *2 21,500円/年
土曜日~日曜日 9:00~翌9:00
月曜日~金曜日 7:00~9:00 *1 5,000円/年
月曜日~金曜日 8:00~9:00、17:00~20:00 *1 8,000円/年
月曜日~金曜日 7:00~9:00 *1 9,900円/年
土曜日 7:00~17:00
月曜日~金曜日 8:00~9:00、17:00~20:00 *1 12,900円/年
土曜日 8:00~20:00
月曜日~金曜日 8:00~9:00、17:00~20:00 *2 19,500円/年
土曜日~日曜日 8:00~20:00
月曜日~金曜日 17:00~翌9:00(受付のみ) *2 3,300円/年
土曜日~日曜日 9:00~翌9:00(受付のみ)
  • *1
    祝祭日・振替休日・年末年始(12月31日~翌1月3日)は対応しません。
  • *2
    祝祭日・振替休日・年末年始(12月31日~翌1月3日)も日曜日と同様に対応します。
  • 無償保証期間または安心3年モデルの保守サービス期間終了後に年間保守契約とともにご契約ください。本サービスのみでは、ご契約いただけません。
  • 無償保証期間中または安心3年モデルの保守サービス期間中に本サービスをご希望の場合は、期間中に限り本サービスのみのご契約が可能です。
  • フルタイムサービス実施時間帯の修理依頼先は通常と異なり、専用窓口で対応いたします。
  • 天吊り/壁掛け設置機については対応いたしません。

保守契約についてのお問い合わせ

販売担当者にお問い合わせください。

スポット保守契約について

保守契約を締結していただいていないお客様には、随時保守機としてお客様から修理のご要請都度、カスタマーエンジニアによる訪問修理を行います。料金はその都度ご負担いただくシステムです。

(消費税別)

新 スポット(随時)保守料金
基本料金 技術料金 交換部品代
30分まで 30分以降
15,000円/回 7,000円/30分 3,500円/15分 実費
  • 交換部品代金:交換した部品代です。
  • サービス実施店もしくは弊社サービス拠点よりお客様までの距離が所定の範囲を超えた場合、交通費・出張費・宿泊費等が別途必要となります。

その他のサービスについて

搬入について

プロジェクターをご購入の際には、別途搬入料金が必要になります。

設置について

プロジェクターおよびオプション品はお客様による設置が基本となります。セールスマンまたはカスタマエンジニアに設置を依頼される場合は、別途料金が必要になります。
設置工事(天吊り、壁掛け設置など)については、「プロジェクター設置工事のご案内」をご確認ください。

年間保守契約

本体納品後、13ヵ月目からのご契約となります。ただし、各機種の[安心3年モデル]、RICOH PJ HDL3530/WXL3540/WXL4760/WXL4960NI/WXL4960/WUL6590/WUL6480/WUL6281/WU6480/X6480/WUL5860/WXL5860/WUL5A50/WUL6760/WUL6670/WUL6680/WUL71110/WUL71140は、納品後37ヵ月目からのご契約となります。

(消費税別)

商品名 メニュー 年間保守契約料金
RICOH PJ WX4153N 安心3年モデル / WX4153N 年間保守契約 19,800円
RICOH PJ WX4153 安心3年モデル / WX4153 16,500円
RICOH PJ HDL3530 22,000円
RICOH PJ WXL3540 20,000円
RICOH PJ WUC4650 安心3年モデル / WUC4650
RICOH PJ WXC4660 安心3年モデル / WXC4660
20,900円
RICOH PJ WXL4960NI 20,900円
RICOH PJ WXL4960 19,800円
RICOH PJ WXL4760 19,800円
RICOH PJ WX4241N 安心3年モデル / WX4241N 17,600円
RICOH PJ WX4241 安心3年モデル / WX4241 16,500円
RICOH PJ WUL5A50 23,000円
RICOH PJ WUL5860 / WXL5860 19,800円
RICOH PJ UHL5970 / WUL5970 24,200円
RICOH PJ WU5570 安心3年モデル / RICOH PJ WU5570
RICOH PJ X5580 安心3年モデル / RICOH PJ X5580
19,800円
RICOH PJ WUL6670 26,000円
RICOH PJ WUL6680 28,000円
RICOH PJ WUL6760 26,000円
RICOH PJ HD5452 安心3年モデル / RICOH PJ HD5452
RICOH PJ WX5462 安心3年モデル / RICOH PJ WX5462
18,700円
RICOH PJ WUL71110 38,000円
RICOH PJ WUL71140 40,000円
RICOH PJ WUL6281 46,200円
RICOH PJ WX3351N 安心3年モデル / RICOH PJ WX3351N
RICOH PJ X3351N 安心3年モデル / RICOH PJ X3351N
19,800円
RICOH PJ WX3351 安心3年モデル / RICOH PJ WX3351
RICOH PJ X3351 安心3年モデル / RICOH PJ X3351
16,500円
RICOH PJ WX2440 9,900円
  • *1
    祝祭日・振替休日・年末年始(12月31日~翌1月3日)は対応しません。
  • *2
    祝祭日・振替休日・年末年始(12月31日~翌1月3日)も日曜日と同様に対応します。
  • 無償保証期間または安心3年モデルの保守サービス期間終了後に年間保守契約とともにご契約ください。本サービスのみでは、ご契約いただけません。
  • 無償保証期間中または安心3年モデルの保守サービス期間中に本サービスをご希望の場合は、期間中に限り本サービスのみのご契約が可能です。
  • フルタイムサービス実施時間帯の修理依頼先は通常と異なり、専用窓口で対応いたします。
  • 天吊り/壁掛け設置機については対応しません。
  • RICOH PJ KU12000は対応しておりません。

フルタイムサービス(オプション)

(消費税別)

対応曜日と時間 料金
月曜日~金曜日 17:00~19:00 *1 4,400円/年
月曜日~金曜日 17:00~20:00 *1 5,500円/年
月曜日~金曜日 17:00~21:00 *1 6,600円/年
月曜日~金曜日 17:00~19:00 *1 9,400円/年
土曜日 9:00~19:00
月曜日~金曜日 17:00~20:00 *1 10,500円/年
土曜日 9:00~20:00
月曜日~金曜日 17:00~21:00 *1 11,600円/年
土曜日 9:00~21:00
土曜日 9:00~17:00 *1 5,000円/年
土曜日~日曜日 9:00~17:00 *2 14,900円/年
月曜日~金曜日 17:00~21:00 *2 18,200円/年
土曜日~日曜日 9:00~21:00
月曜日~金曜日 17:00~翌9:00 *1 13,200円/年
月曜日~金曜日 17:00~翌9:00 *1 18,200円/年
土曜日 9:00~翌9:00
月曜日~金曜日 17:00~翌9:00 *2 21,500円/年
土曜日~日曜日 9:00~翌9:00
月曜日~金曜日 7:00~9:00 *1 5,000円/年
月曜日~金曜日 8:00~9:00、17:00~20:00 *1 8,000円/年
月曜日~金曜日 7:00~9:00 *1 9,900円/年
土曜日 7:00~17:00
月曜日~金曜日 8:00~9:00、17:00~20:00 *1 12,900円/年
土曜日 8:00~20:00
月曜日~金曜日 8:00~9:00、17:00~20:00 *2 19,500円/年
土曜日~日曜日 8:00~20:00
月曜日~金曜日 17:00~翌9:00(受付のみ) *2 3,300円/年
土曜日~日曜日 9:00~翌9:00(受付のみ)
  • *1
    祝祭日・振替休日・年末年始(12月31日~翌1月3日)は対応しません。
  • *2
    祝祭日・振替休日・年末年始(12月31日~翌1月3日)も日曜日と同様に対応します。
  • 無償保証期間または安心3年モデルの保守サービス期間終了後に年間保守契約とともにご契約ください。本サービスのみでは、ご契約いただけません。
  • 無償保証期間中または安心3年モデルの保守サービス期間中に本サービスをご希望の場合は、期間中に限り本サービスのみのご契約が可能です。
  • フルタイムサービス実施時間帯の修理依頼先は通常と異なり、専用窓口で対応いたします。
  • 天吊り/壁掛け設置機については対応しません。
  • RICOH PJ KU12000は対応しておりません。

スポット保守契約

保守契約を締結していただいていないお客様には、随時保守機としてお客様から修理のご要請都度、カスタマーエンジニアによる訪問修理を行います。料金はその都度ご負担いただくシステムです。

(消費税別)

新 スポット(随時)保守料金
基本料金 技術料金 交換部品代
30分まで 30分以降
15,000円/回 7,000円/30分 3,500円/15分 実費
  • 交換部品代金:交換した部品代です。
  • サービス実施店もしくは弊社サービス拠点よりお客様までの距離が所定の範囲を超えた場合、交通費・出張費・宿泊費等が別途必要となります。

搬入料(標準料金)

品種コード 308805

ご購入の際には、お客様による設置 / 販売担当者設置 / カスタマーエンジニア設置に関わらず下記搬入料が別途必要となります。

(消費税別)

搬入料 5,000円/台
  • 推奨品は含まれません。

設置料(標準料金)

品種コード 308804

販売担当者またはカスタマーエンジニアに設置を依頼される場合は、設置料金が別途必要となります。

(消費税別)

商品名 基本料金*1 技術料金
RICOH PJ WX4153N 安心3年モデル / RICOH PJ WX4153N 5,900円/回 3,000円/台
RICOH PJ WX4153 安心3年モデル / RICOH PJ WX4153 2,000円/台
RICOH PJ HDL3530 / WXL3540 3,000円/台
RICOH PJ WXL4960NI 5,000円/台
RICOH PJ WXL4960 2,000円/台
RICOH PJ WX4241N 安心3年モデル / RICOH PJ WX4241N 3,000円/台
RICOH PJ WX4241 安心3年モデル / RICOH PJ WX4241 2,000円/台
RICOH PJ WXL4760
RICOH PJ WX3351N 安心3年モデル / RICOH PJ WX3351N
RICOH PJ X3351N 安心3年モデル / RICOH PJ X3351N
3,000円/台
RICOH PJ WX3351 安心3年モデル / RICOH PJ WX3351
RICOH PJ X3351 安心3年モデル / RICOH PJ X3351
2,000円/台
RICOH PJ WUL6670/WUL6680
RICOH PJ WUL6281
RICOH PJ WU5570 安心3年モデル / RICOH PJ WU5570
RICOH PJ X5580 安心3年モデル / RICOH PJ X5580
RICOH PJ WUL5860
RICOH PJ WXL5860
RICOH PJ WUL5A50 3,000円/台
RICOH PJ WUL6760 2,000円/台
RICOH PJ HD5452 安心3年モデル / RICOH PJ HD5452
RICOH PJ WX5462 安心3年モデル / RICOH PJ WX5462
RICOH PJ WX2440
RICOH PJ WUL71110 11,800円/回 5,000円/台
RICOH PJ WUL71140 5,000円/台
  • *1
    お客様指定の場所に訪問するときにかかる1回の訪問料金です。
  • *2
    設置後は別のレンズの装着はできません。
  • 上記価格は標準的な設置作業の場合の参考価格です。
  • 上記価格はネットワーク設定を含みます。
  • 推奨品は含まれません。
  • 天吊り/壁掛け設置料金は含まれておりません。ご要望の場合は、販売担当者にご確認ください。
  • 映像の色合いや明るさの補正・調整作業は含まれません。

使用済製品 回収料金・処理料金

使用済みリコーブランド製品について、全国統一の効率的な回収・処理サービスを実施しています。

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