ビジネスプロジェクター 保守サービス
使って安心！万全のサポート体制
全国にサービス拠点を配置
リコーでは、お使いいただいている機器をサポートするため、全国423*1のサービスステーションから約4,500名*1のカスタマーエンジニアがお客様へ直接訪問し、サポートや問題解決を行います。
メンテナンスなどの保守サービス実施や故障の際に素早くお応えする体制など、実績あるシステムで万全のアフターサービスに努めています。
24時間・365日フルタイム保守*2を全国で展開
お客様のビジネススタイル・ニーズに幅広くお応えするため24時間365日のサポートメニューをご用意、休日や夜間の突発的故障にも対応します。
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*12023年4月現在
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*2対応製品のみ、保守オプションメニューとなります
サービスラインアップ
保守料金
各製品の保守料金をご覧頂けます。
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※お客様のご使用環境、ご使用方法、あるいはご使用量によっては、保守契約をお受けできない場合がございます。詳しくは、販売担当者、またはサービス実施店にお問合せください。
年間保守契約について
年間保守契約とは
年間保守契約は、毎年更新していただく保守契約です。
保守契約期間内は一定額の保守料で修理対応します。
障害発生時の連絡・問合せルート
お客様
修理依頼
お買い上げの販売店
サービス会社
カスタマーエンジニア派遣
カスタマーエンジニア
年間保守契約の内容
プロジェクターには、納品後に12ヶ月の無償保証期間を設けております。
[安心3年モデル]の場合は納品後12ヶ月無償保証＋2年保守付き、[無償保証3年モデル]の場合は納品後36ヶ月無償保証となります。
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※消耗品は除きます。一部、お客様都合による訪問の場合は有償となることがあります。
| 1年目 | 2年目 | 3年目 | 4年目 | |
|---|---|---|---|---|
| 安心3年モデルおよび無償保証3年モデル | 保証期間 | 保守契約 | 保守契約 | 通常の保守契約
別途お申込みいただくことでご利用いただける保守契約（契約期間1年） |
| 上記以外の機種 | 保証期間 | 通常の保守契約
別途お申込みいただくことでご利用いただける保守契約（契約期間1年） |
通常の保守契約 | 通常の保守契約 |
保守対応時間
| 受付対応時間 | 月～金（年末年始及び土日祭日を除く）9:00～17:30 |
| 修理対応時間 | 月～金（年末年始及び土日祭日を除く）9:00～17:30 |
料金
保守サービス対応一覧からサポート保守料金をご覧頂けます。
サービスオプション
フルタイムサービス（オプション）
休日、夜間の突発的故障に対応した24時間・365日フルタイム保守もご用意いたしました。
以下のメニューからご選択いただけます。
（消費税別）
| 対応曜日と時間 | 料金 | ||
|---|---|---|---|
| 月曜日～金曜日 | 17:00～19:00 | *1 | 4,400円/年 |
| 月曜日～金曜日 | 17:00～20:00 | *1 | 5,500円/年 |
| 月曜日～金曜日 | 17:00～21:00 | *1 | 6,600円/年 |
| 月曜日～金曜日 | 17:00～19:00 | *1 | 9,400円/年 |
| 土曜日 | 9:00～19:00 | ||
| 月曜日～金曜日 | 17:00～20:00 | *1 | 10,500円/年 |
| 土曜日 | 9:00～20:00 | ||
| 月曜日～金曜日 | 17:00～21:00 | *1 | 11,600円/年 |
| 土曜日 | 9:00～21:00 | ||
| 土曜日 | 9:00～17:00 | *1 | 5,000円/年 |
| 土曜日～日曜日 | 9:00～17:00 | *2 | 14,900円/年 |
| 月曜日～金曜日 | 17:00～21:00 | *2 | 18,200円/年 |
| 土曜日～日曜日 | 9:00～21:00 | ||
| 月曜日～金曜日 | 17:00～翌9:00 | *1 | 13,200円/年 |
| 月曜日～金曜日 | 17:00～翌9:00 | *1 | 18,200円/年 |
| 土曜日 | 9:00～翌9:00 | ||
| 月曜日～金曜日 | 17:00～翌9:00 | *2 | 21,500円/年 |
| 土曜日～日曜日 | 9:00～翌9:00 | ||
| 月曜日～金曜日 | 7:00～9:00 | *1 | 5,000円/年 |
| 月曜日～金曜日 | 8:00～9:00、17:00～20:00 | *1 | 8,000円/年 |
| 月曜日～金曜日 | 7:00～9:00 | *1 | 9,900円/年 |
| 土曜日 | 7:00～17:00 | ||
| 月曜日～金曜日 | 8:00～9:00、17:00～20:00 | *1 | 12,900円/年 |
| 土曜日 | 8:00～20:00 | ||
| 月曜日～金曜日 | 8:00～9:00、17:00～20:00 | *2 | 19,500円/年 |
| 土曜日～日曜日 | 8:00～20:00 | ||
| 月曜日～金曜日 | 17:00～翌9:00（受付のみ） | *2 | 3,300円/年 |
| 土曜日～日曜日 | 9:00～翌9:00（受付のみ） | ||
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*1祝祭日・振替休日・年末年始（12月31日～翌1月3日）は対応しません。
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*2祝祭日・振替休日・年末年始（12月31日～翌1月3日）も日曜日と同様に対応します。
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※無償保証期間または安心3年モデルの保守サービス期間終了後に年間保守契約とともにご契約ください。本サービスのみでは、ご契約いただけません。
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※無償保証期間中または安心3年モデルの保守サービス期間中に本サービスをご希望の場合は、期間中に限り本サービスのみのご契約が可能です。
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※フルタイムサービス実施時間帯の修理依頼先は通常と異なり、専用窓口で対応いたします。
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※天吊り/壁掛け設置機については対応いたしません。
保守契約についてのお問い合わせ
販売担当者にお問い合わせください。
スポット保守契約について
保守契約を締結していただいていないお客様には、随時保守機としてお客様から修理のご要請都度、カスタマーエンジニアによる訪問修理を行います。料金はその都度ご負担いただくシステムです。
（消費税別）
| 新 スポット（随時）保守料金 | |||
|---|---|---|---|
| 基本料金 | 技術料金 | 交換部品代 | |
| 30分まで | 30分以降 | ||
| 15,000円/回 | 7,000円/30分 | 3,500円/15分 | 実費 |
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※交換部品代金：交換した部品代です。
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※サービス実施店もしくは弊社サービス拠点よりお客様までの距離が所定の範囲を超えた場合、交通費・出張費・宿泊費等が別途必要となります。
その他のサービスについて
搬入について
プロジェクターをご購入の際には、別途搬入料金が必要になります。
設置について
プロジェクターおよびオプション品はお客様による設置が基本となります。セールスマンまたはカスタマエンジニアに設置を依頼される場合は、別途料金が必要になります。
設置工事（天吊り、壁掛け設置など）については、「プロジェクター設置工事のご案内」をご確認ください。
年間保守契約
本体納品後、13ヵ月目からのご契約となります。ただし、各機種の［安心3年モデル］、RICOH PJ HDL3530/WXL3540/WXL4760/WXL4960NI/WXL4960/WUL6590/WUL6480/WUL6281/WU6480/X6480/WUL5860/WXL5860/WUL5A50/WUL6760/WUL6670/WUL6680/WUL71110/WUL71140は、納品後37ヵ月目からのご契約となります。
（消費税別）
| 商品名 | メニュー | 年間保守契約料金 |
|---|---|---|
| RICOH PJ WX4153N 安心3年モデル / WX4153N | 年間保守契約 | 19,800円 |
| RICOH PJ WX4153 安心3年モデル / WX4153 | 16,500円 | |
| RICOH PJ HDL3530 | 22,000円 | |
| RICOH PJ WXL3540 | 20,000円 | |
| RICOH PJ WUC4650 安心3年モデル / WUC4650 RICOH PJ WXC4660 安心3年モデル / WXC4660 |
20,900円 | |
| RICOH PJ WXL4960NI | 20,900円 | |
| RICOH PJ WXL4960 | 19,800円 | |
| RICOH PJ WXL4760 | 19,800円 | |
| RICOH PJ WX4241N 安心3年モデル / WX4241N | 17,600円 | |
| RICOH PJ WX4241 安心3年モデル / WX4241 | 16,500円 | |
| RICOH PJ WUL5A50 | 23,000円 | |
| RICOH PJ WUL5860 / WXL5860 | 19,800円 | |
| RICOH PJ UHL5970 / WUL5970 | 24,200円 | |
| RICOH PJ WU5570 安心3年モデル / RICOH PJ WU5570 RICOH PJ X5580 安心3年モデル / RICOH PJ X5580 |
19,800円 | |
| RICOH PJ WUL6670 | 26,000円 | |
| RICOH PJ WUL6680 | 28,000円 | |
| RICOH PJ WUL6760 | 26,000円 | |
| RICOH PJ HD5452 安心3年モデル / RICOH PJ HD5452 RICOH PJ WX5462 安心3年モデル / RICOH PJ WX5462 |
18,700円 | |
| RICOH PJ WUL71110 | 38,000円 | |
| RICOH PJ WUL71140 | 40,000円 | |
| RICOH PJ WUL6281 | 46,200円 | |
| RICOH PJ WX3351N 安心3年モデル / RICOH PJ WX3351N RICOH PJ X3351N 安心3年モデル / RICOH PJ X3351N |
19,800円 | |
| RICOH PJ WX3351 安心3年モデル / RICOH PJ WX3351 RICOH PJ X3351 安心3年モデル / RICOH PJ X3351 |
16,500円 | |
| RICOH PJ WX2440 | 9,900円 |
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*1祝祭日・振替休日・年末年始（12月31日～翌1月3日）は対応しません。
-
*2祝祭日・振替休日・年末年始（12月31日～翌1月3日）も日曜日と同様に対応します。
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※無償保証期間または安心3年モデルの保守サービス期間終了後に年間保守契約とともにご契約ください。本サービスのみでは、ご契約いただけません。
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※無償保証期間中または安心3年モデルの保守サービス期間中に本サービスをご希望の場合は、期間中に限り本サービスのみのご契約が可能です。
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※フルタイムサービス実施時間帯の修理依頼先は通常と異なり、専用窓口で対応いたします。
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※天吊り/壁掛け設置機については対応しません。
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※RICOH PJ KU12000は対応しておりません。
フルタイムサービス（オプション）
（消費税別）
| 対応曜日と時間 | 料金 | ||
|---|---|---|---|
| 月曜日～金曜日 | 17:00～19:00 | *1 | 4,400円/年 |
| 月曜日～金曜日 | 17:00～20:00 | *1 | 5,500円/年 |
| 月曜日～金曜日 | 17:00～21:00 | *1 | 6,600円/年 |
| 月曜日～金曜日 | 17:00～19:00 | *1 | 9,400円/年 |
| 土曜日 | 9:00～19:00 | ||
| 月曜日～金曜日 | 17:00～20:00 | *1 | 10,500円/年 |
| 土曜日 | 9:00～20:00 | ||
| 月曜日～金曜日 | 17:00～21:00 | *1 | 11,600円/年 |
| 土曜日 | 9:00～21:00 | ||
| 土曜日 | 9:00～17:00 | *1 | 5,000円/年 |
| 土曜日～日曜日 | 9:00～17:00 | *2 | 14,900円/年 |
| 月曜日～金曜日 | 17:00～21:00 | *2 | 18,200円/年 |
| 土曜日～日曜日 | 9:00～21:00 | ||
| 月曜日～金曜日 | 17:00～翌9:00 | *1 | 13,200円/年 |
| 月曜日～金曜日 | 17:00～翌9:00 | *1 | 18,200円/年 |
| 土曜日 | 9:00～翌9:00 | ||
| 月曜日～金曜日 | 17:00～翌9:00 | *2 | 21,500円/年 |
| 土曜日～日曜日 | 9:00～翌9:00 | ||
| 月曜日～金曜日 | 7:00～9:00 | *1 | 5,000円/年 |
| 月曜日～金曜日 | 8:00～9:00、17:00～20:00 | *1 | 8,000円/年 |
| 月曜日～金曜日 | 7:00～9:00 | *1 | 9,900円/年 |
| 土曜日 | 7:00～17:00 | ||
| 月曜日～金曜日 | 8:00～9:00、17:00～20:00 | *1 | 12,900円/年 |
| 土曜日 | 8:00～20:00 | ||
| 月曜日～金曜日 | 8:00～9:00、17:00～20:00 | *2 | 19,500円/年 |
| 土曜日～日曜日 | 8:00～20:00 | ||
| 月曜日～金曜日 | 17:00～翌9:00（受付のみ） | *2 | 3,300円/年 |
| 土曜日～日曜日 | 9:00～翌9:00（受付のみ） | ||
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*1祝祭日・振替休日・年末年始（12月31日～翌1月3日）は対応しません。
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*2祝祭日・振替休日・年末年始（12月31日～翌1月3日）も日曜日と同様に対応します。
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※無償保証期間または安心3年モデルの保守サービス期間終了後に年間保守契約とともにご契約ください。本サービスのみでは、ご契約いただけません。
-
※無償保証期間中または安心3年モデルの保守サービス期間中に本サービスをご希望の場合は、期間中に限り本サービスのみのご契約が可能です。
-
※フルタイムサービス実施時間帯の修理依頼先は通常と異なり、専用窓口で対応いたします。
-
※天吊り/壁掛け設置機については対応しません。
-
※RICOH PJ KU12000は対応しておりません。
スポット保守契約
保守契約を締結していただいていないお客様には、随時保守機としてお客様から修理のご要請都度、カスタマーエンジニアによる訪問修理を行います。料金はその都度ご負担いただくシステムです。
（消費税別）
| 新 スポット（随時）保守料金 | |||
|---|---|---|---|
| 基本料金 | 技術料金 | 交換部品代 | |
| 30分まで | 30分以降 | ||
| 15,000円/回 | 7,000円/30分 | 3,500円/15分 | 実費 |
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※交換部品代金：交換した部品代です。
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※サービス実施店もしくは弊社サービス拠点よりお客様までの距離が所定の範囲を超えた場合、交通費・出張費・宿泊費等が別途必要となります。
搬入料（標準料金）
品種コード 308805
ご購入の際には、お客様による設置 / 販売担当者設置 / カスタマーエンジニア設置に関わらず下記搬入料が別途必要となります。
（消費税別）
| 搬入料 | 5,000円/台 |
|---|
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※推奨品は含まれません。
設置料（標準料金）
品種コード 308804
販売担当者またはカスタマーエンジニアに設置を依頼される場合は、設置料金が別途必要となります。
（消費税別）
| 商品名 | 基本料金*1 | 技術料金 |
|---|---|---|
| RICOH PJ WX4153N 安心3年モデル / RICOH PJ WX4153N | 5,900円/回 | 3,000円/台 |
| RICOH PJ WX4153 安心3年モデル / RICOH PJ WX4153 | 2,000円/台 | |
| RICOH PJ HDL3530 / WXL3540 | 3,000円/台 | |
| RICOH PJ WXL4960NI | 5,000円/台 | |
| RICOH PJ WXL4960 | 2,000円/台 | |
| RICOH PJ WX4241N 安心3年モデル / RICOH PJ WX4241N | 3,000円/台 | |
| RICOH PJ WX4241 安心3年モデル / RICOH PJ WX4241 | 2,000円/台 | |
| RICOH PJ WXL4760 | ||
| RICOH PJ WX3351N 安心3年モデル / RICOH PJ WX3351N RICOH PJ X3351N 安心3年モデル / RICOH PJ X3351N |
3,000円/台 | |
| RICOH PJ WX3351 安心3年モデル / RICOH PJ WX3351 RICOH PJ X3351 安心3年モデル / RICOH PJ X3351 |
2,000円/台 | |
| RICOH PJ WUL6670/WUL6680 | ||
| RICOH PJ WUL6281 | ||
| RICOH PJ WU5570 安心3年モデル / RICOH PJ WU5570 RICOH PJ X5580 安心3年モデル / RICOH PJ X5580 |
||
| RICOH PJ WUL5860 RICOH PJ WXL5860 |
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| RICOH PJ WUL5A50 | 3,000円/台 | |
| RICOH PJ WUL6760 | 2,000円/台 | |
| RICOH PJ HD5452 安心3年モデル / RICOH PJ HD5452 RICOH PJ WX5462 安心3年モデル / RICOH PJ WX5462 |
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| RICOH PJ WX2440 | ||
| RICOH PJ WUL71110 | 11,800円/回 | 5,000円/台 |
| RICOH PJ WUL71140 | 5,000円/台 |
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*1お客様指定の場所に訪問するときにかかる1回の訪問料金です。
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*2設置後は別のレンズの装着はできません。
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※上記価格は標準的な設置作業の場合の参考価格です。
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※上記価格はネットワーク設定を含みます。
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※推奨品は含まれません。
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※天吊り/壁掛け設置料金は含まれておりません。ご要望の場合は、販売担当者にご確認ください。
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※映像の色合いや明るさの補正・調整作業は含まれません。