複合機のトラブル対応も設定作業も、リコーにおまかせ！
お客様に代わって、リコーが遠隔サポート
「RICOH 複合機活用パック」は、電話＆遠隔操作によるサポートで、複合機に関するお困りごとの解決を支援するサービスです。
さらに、複合機の利用状況を分析し、お客様の業務に合わせた活用方法もご提案。
複合機に関する負担を軽減し、お客様が本来の業務に集中できる環境づくりをサポートいたします。
まるで社内に複合機の相談相手がいるような安心感で、リコーがお客様の業務を支えます。
月額2,000円で複合機のお困りごとをまるっとサポート
サポート回数無制限＆定額料金で、困ったときに気軽に相談できる！
今までなら、カスタマーエンジニア訪問のたびに22,000円〜の費用が発生していたケースも、「RICOH 複合機活用パック」なら月額2,000円の定額料金で何度でも利用できます。
設定作業やトラブル対応なども、追加費用を気にすることなく依頼できるため、コストを抑えながら安心して複合機をご利用いただけます。
-
※月額メニューは原則1年間のご契約となります。年額メニュー（24,000円/年）もご用意しています。
-
※本サービスの提供は、1回あたりの対応時間は30分まで、パソコンの同時設定は1回あたり5台までとなります。
-
※22,000円は「基本料金15,000円/1訪問+技術料金7,000円/30分」で算出しており、作業内容や離島などの遠隔地への訪問の場合はさらに高くなることがございます。
-
※販売エリアやお取引条件により、ご提供が異なる場合がございます。詳しくは担当セールスまたは担当パートナーにお問い合わせください。
こんな複合機のお困りごとはありませんか？
複合機でトラブルが起きても、解決方法がわからず業務が止まってしまう…
複合機の使い方や設定方法を知りたいけど、社内に詳しい人がいない…
PCの入替や人事異動のたびに、印刷やスキャナーの設定に時間を取られている…
印刷以外にも便利な機能がありそうだけど、使い方がわからず活用できていない…
トラブル時の迅速対応
トラブル発生時は、原因の切り分けから解決まで迅速・的確にサポート。専用ダイヤルをご利用いただけるため、お客様をお待たせしません。
専用オペレーターが
丁寧にサポート
操作方法から機能の使い方まで、経験豊富なオペレーターが丁寧に応対。わからないことを気軽にご相談いただけます。
設定作業を代行支援
ドライバー設定やスキャナー設定、ファクス宛先登録など、各種設定作業をリコーが遠隔でサポートします。
活用方法をご提案
複合機の利用状況を分析し、お客様の業務に合った最適な活用方法をご提案。定期的なカウンセリングやアドバイスも実施します。
