拝啓 時下益々ご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
さて標記の件、既に販売終息をしているRidoc Desk Navigator V4の保守についてのご案内を改めてさせていただきます。
また、当製品のサポート期間に関しても合わせてご案内いたしますので、ご確認の程よろしくお願い申し上げます。

敬具

記

【Ridoc Desk Navigator V4シリーズ　販売終了】

2024年3月末

  • ※
    Ridoc Smart NavigatorをブラウザやRidoc Desk Navigator V4よりご利用いただく為のクライアントアクセスライセンスも販売終息しております。
【参照】ドキュメントソリューション/プリンティングソリューション サポートポリシー

【Ridoc Desk Navigator V4　販売終息後のサポート内容とサポート期間】

  • メンテナンスサポート期間：2025年9月末終了
    ご提供可能なサービス：お問い合わせ対応、OSマイナーバージョンアップ対応、リビジョンアップ、不具合対応モジュールのご提供
  • ミニマムサポート期間：2025年10月　〜　2028年9月末
    ご提供可能なサービス：お問い合わせ対応のみ
    • ※
      充分なサポートが受けられなくなってしまいます。

【お客様へのお願い】

  • Ridoc Desk Navigator V4をご利用のお客様におかれましては、上記サポート期間をご理解の上、後継商品RICOH Desk Naviのご利用をご検討いただけますようお願い申し上げます。また、その際、事前検証確認を是非お願い致します。購入前に、上記、無償トライアル版がダウンロードできます。このフリー版は、180日間ご利用いただけます。

【その他】

  • Windwos 10 EOSに関して、メーカー保守が切れる為、保守が終了します。
    2025年10月14日以降サポートは受け付けられません。ご注意ください。Windows 11への更新をお願い申し上げます。

以上