RICOH SG 3120SF 保守サービス
保守サービス
サービスラインナップ
この機種の保守サービスの内容を掲載しております。
RICOH SG 3120SFの無償保証期間は納入後12ヶ月（消耗品は除く）となっております。
プリンターあんしんサポートパック
本体からオプション品までのトータルな保守に加え、操作のお問い合わせから修理の手配まで対応する、ご契約されたお客様専用のプリンターあんしんサポートパック専用ダイヤル（フリーダイヤル）/Webサイトをご用意しました。
- 本商品はご購入後お客様からのご登録をいただくことにより、保守サービスを提供いたします。
- 保守サービス、使用上のお問い合わせを専用サービスダイヤル（フリーダイヤル）/Webサイトで一括して受け付けます。
- 保守期間は、3年、4年、5年から選択できます。（同時購入パックをご購入いただいた場合。）
- オプションの保守も含まれます。
- 消耗品（インクカートリッジ、廃インクボックス）は別途ご購入いただきます。
- 定期交換部品はありません。
- プリンターあんしんサポートパック専用ダイヤル承り時間
月曜日～金曜日9:00～17:30
-
※
サービス実施店もしくは弊社サービス拠点よりお客様までの距離が所定の範囲を超えた場合、交通費･出張費･宿泊費等が別途必要となります。
プリンターあんしんサポートパック同時購入パックの特典
- 複数年割引制度により、複数年パックは料金が割安となっております。
- 本パックをご契約いただいたお客様には、無償保証期間中もご契約いただいた保守メニューと同等のサービスをご提供いたします。
基本メニュー
同時購入パック ※本体と同時にご購入いただく場合のみ
| 商品名 | メニュー | 品種コード | 料金 |
|---|---|---|---|
| RICOH SG 3120SF | 3年 ＜保証期間+24ヶ月＞ |
515973 | 35,600円 |
| 4年 ＜保証期間+36ヶ月＞ |
515974 | 49,700円 | |
| 5年 ＜保証期間+48ヶ月＞ |
515975 | 61,800円 |
-
※購入後、12ヶ月（無償保証期間）についても、同様のサービスが提供できます。
追加購入パック ※商品購入後、1年単位でいつでも*ご契約いただける保守商品
| 商品名 | メニュー | 品種コード | 料金 |
|---|---|---|---|
| RICOH SG 3120SF | 1年＜12ヵ月＞ | 515976 | 20,700円／年 |
-
*プリンターあんしんサポートパックの契約対象期間は、稼働開始日から本体機器寿命の5年間となります。5年以降の保守は年間保守契約またはスポット保守をご活用ください。
-
※追加購入パックの保守期間は対象機器ご購入後、お客様指定のサポート開始日より1年間となります。（製品寿命内に限ります）
-
※定期交換部品はありません。
オプションメニュー
フルタイムパック ※本メニューのみでは、ご契約いただけません。
| 商品名 | 対応曜日と時間 | 品種コード | 料金 | ||
|---|---|---|---|---|---|
| RICOH SG 3120SF | 月曜日～金曜日 | 17:00～21:00 | *1 | 514842 | 6,600円/年 |
| 月曜日～金曜日 | 17:00～21:00 | *1 | 514843 | 11,600円/年 | |
| 土曜日 | 9:00～21:00 | ||||
| 月曜日～金曜日 | 17:00～翌9:00 | *1 | 514847 | 13,200円/年 | |
| 月曜日～金曜日 | 17:00～翌9:00 | *1 | 514848 | 18,200円/年 | |
| 土曜日 | 9:00～翌9:00 | ||||
| 土曜日 | 9:00～17:00 | *1 | 514844 | 5,000円/年 | |
| 土曜日～日曜日 | 9:00～17:00 | *2 | 514845 | 14,900円/年 | |
| 月曜日～金曜日 | 17:00～21:00 | *2 | 514846 | 18,200円/年 | |
| 土曜日～日曜日 | 9:00～21:00 | ||||
| 月曜日～金曜日 | 17:00～翌9:00 | *2 | 514849 | 21,500円/年 | |
| 土曜日～日曜日 | 9:00～翌9:00 | ||||
-
*1祝日・振替休日・年末年始（12月31日～翌1月3日）は対応いたしません。
-
*2祝日・振替休日・年末年始（12月31日～翌1月3日）も日曜日と同様に対応いたします。
-
※フルタイムパックは、基本メニュー（同時購入パックまたは追加購入パック）に対するオプションメニューです。基本メニューとセットで、同年数分をご購入ください。
-
※フルタイムパックは、2メニュー以上を組み合わせることはできません。
年間保守契約
毎年更新していただくタイプの保守契約です。
基本メニュー
| 商品名 | 保守契約料金 |
|---|---|
| RICOH SG 3120SF | 18,900円/年 |
-
※定期交換部品はありません。
-
※納品後13ヶ月目からのご契約となります。
フルタイムサービス（年間保守契約の方だけです）
| メニュー | 料金 | ||
|---|---|---|---|
| 月曜日～金曜日 | 17:00～19:00 | *1 | 4,400円/年 |
| 月曜日～金曜日 | 17:00～20:00 | *1 | 5,500円/年 |
| 月曜日～金曜日 | 17:00～21:00 | *1 | 6,600円/年 |
| 月曜日～金曜日 | 17:00～19:00 | *1 | 9,400円/年 |
| 土曜日 | 9:00～19:00 | ||
| 月曜日～金曜日 | 17:00～20:00 | *1 | 10,500円/年 |
| 土曜日 | 9:00～20:00 | ||
| 月曜日～金曜日 | 17:00～21:00 | *1 | 11,600円/年 |
| 土曜日 | 9:00～21:00 | ||
| 土曜日 | 9:00～17:00 | *1 | 5,000円/年 |
| 土曜日～日曜日 | 9:00～17:00 | *2 | 14,900円/年 |
| 月曜日～金曜日 | 17:00～21:00 | *2 | 18,200円/年 |
| 土曜日～日曜日 | 9:00～21:00 | ||
| 月曜日～金曜日 | 17:00～翌9:00 | *1 | 13,200円/年 |
| 月曜日～金曜日 | 17:00～翌9:00 | *1 | 18,200円/年 |
| 土曜日 | 9:00～翌9:00 | ||
| 月曜日～金曜日 | 17:00～翌9:00 | *2 | 21,500円/年 |
| 土曜日～日曜日 | 9:00～翌9:00 | ||
| 月曜日～金曜日 | 7:00～9:00 | *1 | 5,000円/年 |
| 月曜日～金曜日 | 8:00～9:00、17:00～20:00 | *1 | 8,000円/年 |
| 月曜日～金曜日 | 7:00～9:00 | *1 | 9,900円/年 |
| 土曜日 | 7:00～17:00 | ||
| 月曜日～金曜日 | 8:00～9:00、17:00～20:00 | *1 | 12,900円/年 |
| 土曜日 | 8:00～20:00 | ||
| 月曜日～金曜日 | 8:00～9:00、17:00～20:00 | *2 | 19,500円/年 |
| 土曜日～日曜日 | 8:00～20:00 | ||
| 月曜日～金曜日 | 17:00～翌9:00（受付のみ） | *2 | 3,300円/年 |
| 土曜日～日曜日 | 9:00～翌9:00（受付のみ） | ||
-
*1祝日・振替休日・年末年始（12月31日～翌1月3日）は対応しません。
-
*2祝日・振替休日・年末年始（12月31日～翌1月3日）も日曜日と同様に対応します。
-
※フルタイムサービス実施時間帯の修理依頼先は通常と異なり、専用窓口で対応いたします。
-
※無償保証期間中または安心3年モデルの保守サービス期間中に本サービスをご希望の場合は、期間中に限り本サービスのみのご契約が可能です（期間終了後は年間保守契約と共にご契約ください。本メニューのみではご契約いただけません）。
スポット保守料金
保守契約を締結いただいていないお客様には、随時保守機としてお客様から修理・点検のご要請があるときだけお伺いするサービスをご用意しています。料金はリコースポット保守料金体系に基づいて、その都度ご負担いただくシステムです。
スポット保守料金 = 基本料金+技術料金+交換部品代
-
- 基本料金・・・
- 15,000円（一訪問あたり）
-
※お客様のご依頼に基づく訪問に対する料金です。
-
- 技術料金・・・
- 7,000円（30分まで）、3,500円（30分以降、15分単位）
-
- 交換部品代・・・
- 交換した部品代をご請求させていただきます。
-
※記載の料金は消費税別の価格です。
-
※スポット保守の修理受付時間は月曜日～金曜日の9：00～17：30、修理実施時間は月曜日～金曜日の9：00～17：00です。
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※サービス実施店もしくは弊社サービス拠点よりお客様までの距離が所定の範囲を超えた場合、交通費・出張費・宿泊費等が別途必要となります。
搬入・設置料金
搬入料（標準料金）
ご購入の際には、お客様による設置/営業担当もしくはカスタマーエンジニアによる設置に関わらず搬入料が別途必要となります。
| 商品名 | 搬入料 |
|---|---|
| RICOH SG 3120SF | 5,000円 |
-
※詳しくは販売担当者までお問い合わせください。
設置料（標準料金）
本商品およびオプション類はお客様による設置が基本となります。営業担当もしくはカスタマーエンジニアに設置を依頼される場合は、設置料金が別途必要となります。
| 商品名 | メニュー | 基本料金 | 作業料金 |
|---|---|---|---|
| RICOH SG 3120SF | RICOH RICOH SG 3120SF本体 | 5,900円 | 8,900円 |
| 250枚増設トレイ TK1160 | 2,000円 | ||
| マルチ手差しフィーダー BY1040 | 2,000円 |
-
※標準的な設置作業の場合の参考価格です。詳しくは販売担当者までお問い合わせください。
使用済製品の回収
使用済みリコーブランド製品について、全国統一の効率的な回収・処理サービスを実施しています。
IPSiO工場キッティングサービス
「工場キッティングサービス」は、お客様のご使用する環境に合わせて、オプション装着やIPアドレス設定など、事前にセッティングしてお客様にお届けするサービスです。納品にかかる時間を大幅に短縮いたします。
ネットワーク設定メニュー
| 料金 | |
|---|---|
| ネットワーク設定 | 1,000円/カテゴリ* |
-
*IPアドレス、サブネットマスク、デフォルト、ゲートウェイ
-
※詳しくは販売担当者までお問い合わせください。
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