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テレビ会議・Web会議システム よくあるご質問

リコーのテレビ会議・Web会議 システム「RICOH Unified Communication System」の導入をご検討中のお客様からよく寄せられるご質問をご覧いただけます。
既にご利用中のお客様はサポート・ダウンロード＞よくあるご質問-FAQ-をご確認ください。

項目別サポート情報

購入前の無料体験はできますか?

パソコン、タブレット、スマートフォンでお使いいただけるアプリ版（RICOH Unified Communication System Apps）を30日間無料でお試しいただけます。
詳細はリコーテレビ会議・Web会議システム(アプリ版30日間無料トライアルをご確認ください。

最大の接続拠点数は?

同時接続数は無制限になります。詳細はリコーのテレビ会議・Web会議システムが選ばれる理由～同時接続数無制限をご確認ください。

PCなどの画面を共有することはできますか?

USB ケーブルで UCS とパソコンを接続して、画面共有を行うことができます。
※スマートデバイスでの画面共有は、受信のみとなります。 詳細はリコーのテレビ会議・Web会議システムが選ばれる理由～資料や現物の映像を簡単に共有をご確認ください。

他社製テレビ会議システムと会議できますか?

クラウド上の仮想会議室なら、異なる他社製会議システム同士でも会議が可能です。詳しくはRICOH Unified Communication System Advancedをご覧ください。

外付けマイクスピーカーやカメラの推奨品はありますか？

動作確認済み関連製品として、マイクスピーカー、カメラ、マイク付きヘッドセットがございます。詳細は関連商品一覧をご確認ください。

必要なネットワーク帯域は？

P3500
ご利用には、インターネット接続が必要になります。端末と映像配信サーバーとの間に必要な帯域は上り/下り最低500Kbps、推奨2Mbps以上が必要です。※帯域制限モード利用時は300Kbps以上

Apps
ご利用になるには、インターネット接続が必要になります。端末と映像配信サーバーとの間に必要な帯域は上り/下り 最低500Kbps、推奨1Mbps 以上が必要です。※帯域制限モード利用時は300Kbps以上
※RICOH THETA 接続時など利用状況により異なりますので、詳しくは仕様をご覧ください

ネットワークが遅い環境、不安定な環境で利用できますか？

利用するネットワーク回線の負荷が高まるのを防ぎたい場合や、データの通信量を抑えたい場合に、会議で使用するネットワーク帯域を抑えることができます。
詳細は下記のリンクをご確認ください。
http://faq.ricoh.jp/app/answers/detail/a_id/10038/

<Apps for Rooms>推奨環境は？

Intel® Core™ i7第7世代 2.9GHz以上を推奨としています。 ただし、Full HD(1920x1080) 表示を前提としています。

参考）機種別の動作確認状況 ※リコー調べ

動作確認 CPU 会議参加 PC画面共有 HD画質録画 画面共有＋録画 画質
送信 受信
Intel® Core™ i7-7700T 2.9GHz ○ ○ ○ ○ HD画質*1 HD画質*1
Intel® Core™ i5-10210U 1.6GHz ○ ○ ○ ○*2 HD画質*1 HD画質*1
Intel® Core™ i5-8265U 1.6GHz ○ ○ ○ ○*2 HD画質*1 HD画質*1
Intel® Core™ i5-7200U 2.5GHz ○ ○*3 ○*3 × HD画質*1 HD画質*1

ご利用環境によってはCPU負荷が高くなりますが、ご利用には問題ございません。

  • ※1ご利用環境によっては、HD画質とならない場合があります。
  • ※2画面共有機能と録画機能を同時利用する場合、HD画質とならない場合があります。
  • ※3画面共有機能と録画機能のいずれか利用する場合、HD画質とならない場合があります。
<Apps for Windows®>推奨環境は？

Intel® Core™ i5 2.4GHz 以上を推奨としています。それ以外の環境については一部ご利用いただけない機能がございます。
参考）CPU別のご利用可能機能　　　※リコー調べ

CPU 会議参加 9拠点表示 PC画面共有 HD画質録画 画質
送信 受信
Intel® Core™ i5 2.4GHz
（型番：6300U）		 ○ ○ ○ ○ HD画質 HD画質
Intel® Core™ i3 2.1GHz
(型番：2310M） 		○ ○ ○ × SD画質 HD画質
Intel® Celeron® 2.0GHz
(型番：2950M) 		○ ○ ○ × SD画質*1 HD画質

ご利用環境によってはCPU負荷が高くなりますが、ご利用には問題ございません。

  • *1ご利用環境によってはSD画質とならない場合があります
導入前の確認事項はありますか？

RICOH Unified Communication Systemをご検討にあたりお客様のご利用環境の確認をお願いしております。
詳細はテレビ会議・Web会議システム ご利用環境の確認をご確認ください。

＜Apps＞いつから利用できますか？

利用開始の手続き後、メールにてサービス開始通知書を送付いたします。
このメール送付をもってサービス利用開始となります。

課金はいつから開始されますか？

サービス開始通知書に記載されているサービス開始日の翌月1日から課金開始となります。

＜Apps＞初めて使用する際はどのような設定が必要ですか？

設定手順の詳細は下記リンクをご確認ください。
http://faq.ricoh.jp/app/answers/detail/a_id/10020

＜Apps＞1つのコンタクトIDを複数人で共有利用できますか？

マルチデバイス対応のRICOH UCS Appsでは複数人での共有利用はできません。コンタクトIDは、個人単位での利用となります。
1つのコンタクトIDの複数人での利用は利用許諾違反となります。
共用利用したい場合は Apps for Rooms（デバイスライセンス）をご契約ください。

＜Apps＞同一個人で使う場合、1つのコンタクトIDを複数のデバイスで利用できますか？

マルチデバイス対応の RICOH UCS Apps では同一個人で使う場合は、複数のデバイスにインストール可能です。
※会社 PC、自宅 PC、外出用 iPad 等。但し、同時に利用できるのは1つのデバイスのみになります。後からログインしたデバイスがご利用いただけます。
※P3000、P3500、S7000、P1000、Apps for RoomsのIDとAppsのIDは異なりますのでご注意ください。

暗号化に対応していますか？

詳細はシステムのセキュリティ（通信方式・暗号化）をご確認ください。

会議の参加者を制限できますか？

会議コードを設定することで、会議の参加者を制限することができます。
詳細は下記リンクをご確認ください。
http://faq.ricoh.jp/app/answers/detail/a_id/10048

メンテンナンス、障害、バージョンアップの情報はどのように通知されますか？

詳細は下記リンクをご確認ください。
http://faq.ricoh.jp/app/answers/detail/a_id/10049