お客様各位
RICOH Interactive Whiteboard ブラウザー機能が動作しない事象
IWB Add-on サービスからTeams（ブラウザー）会議に参加できない事象に関するお知らせ

記

■対象製品

• ・ RICOH Interactive Whiteboard Controller Type3
  （搭載モデル：RICOH Interactive Whiteboard D3210 / D5530 / D6520 / D7510 / D8600）
  ※ ブラウザー連携機能を有効にしている場合のみ

• ・ RICOH Interactive Whiteboard Controller Type2
  （搭載モデル：RICOH Interactive Whiteboard D3210 / D5520 / D6510 / D8400 / D8600）
  ※ ブラウザインストールパッチ（Patch File Type4）がインストールされている場合のみ

■発生日/発生原因

Microsoft EdgeブラウザーがVer.109.0.1518.55にアップデートすることにより当該現象が発生いたします。
当該バージョンは2023年1月16日（月）の夕方頃より展開されており、お客様環境により当日または翌日以降より、ブラウザーがご利用いただけなくなります。

• ※ 当該バージョンより前のバージョンでの現象発生は確認できておりません。
• ※ Microsoft Edge のリリース情報に関しては、こちらを参照ください。

Microsoft Edge に搭載されているサンドボックス機能のバージョンアップにより、RICOH Interactive Whiteboard Controllerに搭載されているサンドボックス機能と競合をおこしたことにより、Microsoft Edgeの起動動作において内部エラーが発生しためと確認されました。

■暫定対応

【2023年4月10日更新】
下記対応の案内をもって、暫定対応としてご案内しておりました暫定対応パッチの公開は終了いたします。

■今後の対応予定（恒久対策等）

【2023年4月10日更新】
Microsoft Edgeと競合をおこさないサンドボックス機能を含んだファームウェアをリリースいたします。
ファームウェアのバージョンアップを行うことで、本現象の発生回避と復旧が図られます。
ファームウェアはこちらよりダウンロードできます。

• ※ 暫定対応パッチにより一時的に停止した Microsoft Edge ブラウザーの自動更新処理も、バージョンアップにあわせて解除されます。
  （暫定対応の解除の必要はありません）
• ※ 現象の発生有無、暫定策の実施有無にかかわらずファームウェアのバージョンアップを実施ください。

■問い合わせ先

リコーテクニカルコールセンター
0120-892-111
平日（月～金） 9時～17時（土日、祝祭日および弊社休業日を除く）

以上