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IT製品レビュープラットフォーム「ITreview（アイティレビュー）」において、満足度・認知度ともに優れた製品であると評価され、「ITreview Grid Award 2026 Spring」において、チャットボットツール部門、ヘルプデスクツール部門の2部門で「Leader」を受賞。
チャットボットを導入いただくことで、
社内・社外からのお問い合わせ対応を自動化でき、問い合わせ工数の削減が図れます。
社内問い合わせ
問い合わせの約50%が
よくある質問（FAQ）*
お客様からの問い合わせ
利用者の約70%が
回答に満足したと評価*
RICOH Chatbot Serviceを導入いただいた企業様にお話しを伺いました。
導入前に課題に感じていたこと、導入して得られた効果などをご紹介しています。
RICOH Chatbot ServiceはQ&A型と生成AI型の両方を提供するチャットボットです。
Q&A型チャットボットはExcelに質問と回答を入力しインポートするだけで利用可能。業種業務テンプレートでより簡単にスタート可能です。
Q&Aの作成のサポートご希望の方はこちら
生成AI型チャットボットは社内のナレッジを登録するだけで、生成AIがナレッジをもとに回答します。高い回答精度と自然な会話で利用者の問合せに回答します。
■Q&Aシリーズ
・RICOH Chatbot Service Starter：￥18,000/月額（消費税別）（QA数：50）
・RICOH Chatbot Service Standard：￥50,000/月額（消費税別）（QA数：200）
・RICOH Chatbot Service Enterprise：別途お見積もり（QA数：10,000）
有人対応ができるのは、Standard, Enterpriseのみです。
Enterprise版は、シナリオのカスタマイズ、多言語対応ができる他に、運用時にSEによるサポートがつきます。
プランごとの価格一覧表はこちら
■生成AIチャットのラインナップ
各プランの金額はお問い合わせください。
お問い合わせ
Enterpriseプラン、生成AIチャットのラインナップは日本語の他に英語、中国語(繁体字/簡体字)、韓国語などに対応しています。
日本語でQ&Aやナレッジを登録いただくだけで多言語での質問に回答できるようになります。
Microsoft Teams、LINE、LINE WORKS、kintone®上で動かせます。
切り替えられます。お客様内の管理者かオペレーターの方に対応いただきます。利用可能なプランはお問い合わせください。
お問い合わせ
30日間の無料トライアルでチャットボットの使用感を確認いただけます。
こちらよりお申し込みください
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「チャットボット（chatbot）」とは、「チャット」と「ロボット」を組み合わせた造語で、テキストや音声を使い、リアルタイムで会話をするプログラムのこと。Webサイトで「何か質問はありませんか？」と会話を促すプログラムを見たり使ったりした人も多いと思いますが、あれがチャットボットです。ひと昔前のチャットボットは想定される質疑内容をあらかじめ登録しており、その内容に沿った会話しかできませんでしたが、近年はAIを利用して会話ログを学習し、正答率や会話の精度を上げる仕組みを有したチャットボットが主流になってきています。
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