ホーム

RICOH P C6000L 保守サービス

保守サービス

プリンターあんしんサポートパック
年間保守契約
スポット保守
定期交換部品
搬入・設置料金

サービスラインナップ

詳しくはこちらをご覧ください

この機種の保守サービスの内容を掲載しております。

RICOH P C6000Lの無償保証期間は納入後6ヶ月（消耗品・定期交換部品は除く）となっております。

プリンターあんしんサポートパック

本体からオプション品までのトータルな保守に加え、操作のお問い合わせから修理の手配まで対応する、ご契約されたお客様専用のプリンターあんしんサポートパック専用ダイヤル（フリーダイヤル）/Webサイトをご用意しました。

本製品はご購入後お客様からのご登録をいただくことにより、保守サービスを提供します。
保守サービス、使用上のお問い合わせを専用ダイヤル（フリーダイヤル）/Webサイトで一括して受け付けます。
契約期間は1年、3年、4年、5年から選択できます。*1
オプションの保守も含まれます。
消耗品（トナーカートリッジ、廃トナーボトル）、定期交換部品*2（定着ユニット、中間転写ユニット）は別途ご購入いただきます。
年1回の定期点検は別途料金をいただきます。
プリンターあんしんサポートパック専用ダイヤル
承り時間月曜日～金曜日9:00～17:30（年末年始および祝祭日を除く）

*1

同時購入パックをご購入いただいた場合。
*2

定期交換部品込みのプリンターあんしんサポートパックをご契約の場合は、ご購入の必要はありません。
※

サービス実施店もしくは弊社サービス拠点よりお客様までの距離が所定の範囲を超えた場合、交通費・出張費・宿泊費等が別途必要となります。
※

お客様からの要請により故障の原因を調査した結果、本製品および同梱のソフトウェア以外に原因があると判明した場合には、その調査に要した費用を別途請求させていただく場合があります（保証期間中も含む）。

プリンターあんしんサポートパック同時購入パックの特典

複数年割引制度により、複数年パックは料金が割安となっております。
本パックをご契約いただいたお客様には、無償保証期間中もご契約いただいた保守メニューと同等のサービスをご提供いたします。

基本メニュー

同時購入パック：本体購入と同時にご購入いただく場合のみ

（消費税別）
商品名	メニュー	定期交換部品	品種コード	料金
RICOH P C6000L	1年＜無償保証期間+6ヶ月＞	含む	514876	27,500円
	1年＜無償保証期間+6ヶ月＞	含まない	514872	16,500円
	3年＜無償保証期間+30ヶ月＞	含む	514877	133,100円
	3年＜無償保証期間+30ヶ月＞	含まない	514873	79,200円
	4年＜無償保証期間+42ヶ月＞	含む	514878	177,100円
	4年＜無償保証期間+42ヶ月＞	含まない	514874	104,500円
	5年＜無償保証期間+54ヶ月＞	含む	514879	216,700円
	5年＜無償保証期間+54ヶ月＞	含まない	514875	126,500円

※

購入後、6ヶ月（無償保証期間）についても、同様のサービスが受けられます。

追加購入パック：商品購入後、1年単位でいつでも*ご契約いただける保守商品

（消費税別）
商品名	メニュー	定期交換部品	品種コード	料金
RICOH P C6000L	1年＜12ヶ月＞	含む	514881	56,100円
RICOH P C6000L	1年＜12ヶ月＞	含まない	514880	33,000円

*

プリンターあんしんサポートパックの契約対象期間は、稼働開始日から本体機器寿命の5年間となります。5年以降の保守は年間保守契約またはスポット保守をご活用ください。
※

追加購入パックの保守期間は対象機器ご購入後、お客様指定のサポート開始日より1年間となります。（製品寿命内に限ります）

オプションメニュー

定期点検パック：本メニューのみでは、ご契約いただけません。

（消費税別）
商品名	品種コード	料金
RICOH P C6000L	513406	13,200円／1回・年

※

定期点検パックは、基本メニュー（同時購入パックまたは追加購入パック）に対するオプションメニューです。基本メニューとセットで、同年数分をご購入ください。
※

定期点検パックの訪問回数は年1回のみとなります。

フルタイムパック　※本メニューのみでは、ご契約いただけません。

（消費税別）
商品名	対応曜日と時間			品種コード	料金
RICOH P C6000L	月曜日～金曜日	17:00～21:00	*1	514850	16,500円
	月曜日～金曜日	17:00～21:00	*1	514851	27,500円
	土曜日	9:00～21:00	*1	514851	27,500円
	月曜日～金曜日	17:00～翌9:00	*1	514855	28,600円
	月曜日～金曜日	17:00～翌9:00	*1	514856	39,600円
	土曜日	9:00～翌9:00	*1	514856	39,600円
	土曜日	9:00～17:00	*1	514852	11,000円
	土曜日～日曜日	9:00～17:00	*2	514853	33,000円
	月曜日～金曜日	17:00～21:00	*2	514854	39,600円
	土曜日～日曜日	9:00～21:00	*2	514854	39,600円
	月曜日～金曜日	17:00～翌9:00	*2	514857	45,100円
	土曜日～日曜日	9:00～翌9:00	*2	514857	45,100円

*1

祝日・振替休日・年末年始（12月31日～翌1月3日）は対応いたしません。
*2

祝日・振替休日・年末年始（12月31日～翌1月3日）も日曜日と同様に対応いたします。
※

フルタイムパックは、基本メニュー（同時購入パックまたは追加購入パック）に対するオプションメニューです。基本メニューとセットで、同年数分をご購入ください。
※

フルタイムパックは、2メニュー以上を組み合わせることはできません。
※

フルタイムサービス実施時間帯の修理依頼は、通常時間帯と異なり専用窓口で対応します。
※

フルタイムパックをご契約いただいた場合でも、定期点検・定期交換部品の交換は原則として通常営業時間帯にて実施します。

年間保守契約

年間保守契約もご用意しています。

※

サービス実施店もしくは弊社サービス拠点よりお客様までの距離が所定の範囲を超えた場合、交通費・出張費・宿泊費等が別途必要となります。
※

お客様からの要請で故障の原因を調査した結果、本製品および同梱のソフトウェア以外に原因があると判明した場合は、保証期間中であっても調査に要した費用を別途請求させていただくことがあります。

基本メニュー

（消費税別）
商品名	定期交換部品	保守契約料金	初年度6ヶ月特別保守料金*	定期点検
RICOH P C6000L	含む	53,100円/年	21,300円	オプション 13,200円/1回・年
RICOH P C6000L	含まない	29,700円/年	11,900円	オプション 13,200円/1回・年

*

納品時にご契約いただいた場合は、初年度保守料金が割引になります。
※

定期交換部品を含む料金は、部品代金が上記料金に含まれます。定期交換部品を含まない料金は、部品を別途ご購入いただきます。

フルタイムサービス

（消費税別）
メニュー			料金
月曜日～金曜日	17:00～19:00	*1	11,000円/年
月曜日～金曜日	17:00～20:00	*1	14,300円/年
月曜日～金曜日	17:00～21:00	*1	16,500円/年
月曜日～金曜日	17:00～19:00	*1	22,000円/年
土曜日	9:00～19:00	*1	22,000円/年
月曜日～金曜日	17:00～20:00	*1	25,300円/年
土曜日	9:00～20:00	*1	25,300円/年
月曜日～金曜日	17:00～21:00	*1	27,500円/年
土曜日	9:00～21:00	*1	27,500円/年
土曜日	9:00～17:00	*1	11,000円/年
土曜日～日曜日	9:00～17:00	*2	33,000円/年
月曜日～金曜日	17:00～21:00	*2	39,600円/年
土曜日～日曜日	9:00～21:00	*2	39,600円/年
月曜日～金曜日	17:00～翌9:00	*1	28,600円/年
月曜日～金曜日	17:00～翌9:00	*1	39,600円/年
土曜日	9:00～翌9:00	*1	39,600円/年
月曜日～金曜日	17:00～翌9:00	*2	45,100円/年
土曜日～日曜日	9:00～翌9:00	*2	45,100円/年
月曜日～金曜日	7:00～9:00	*1	12,100円/年
月曜日～金曜日	8:00～9:00、17:00～20:00	*1	17,900円/年
月曜日～金曜日	7:00～9:00	*1	23,100円/年
土曜日	7:00～17:00	*1	23,100円/年
月曜日～金曜日	8:00～9:00、17:00～20:00	*1	28,900円/年
土曜日	8:00～20:00	*1	28,900円/年
月曜日～金曜日	8:00～9:00、17:00～20:00	*2	41,000円/年
土曜日～日曜日	8:00～20:00	*2	41,000円/年
月曜日～金曜日	17:00～翌9:00（受付のみ）	*2	3,300円/年
土曜日～日曜日	9:00～翌9:00（受付のみ）	*2	3,300円/年

*1

祝日・振替休日・年末年始（12月31日～翌1月3日）は対応しません。
*2

祝日・振替休日・年末年始（12月31日～翌1月3日）も日曜日と同様に対応します。
※

納入時に初年度6ヶ月特別保守と本サービスをご契約いただくと、無償保証期間中も本サービスをご提供いたします。無償保証期間終了後は、通常営業時間帯の年間保守契約を締結したときのみ、フルタイムサービスを契約できます。
※

保守の基本的な考え方（保守実施内容）は、通常営業時間帯で締結した保守契約内容と同等です。
※

年間保守契約料金に上記料金が加算されます。
※

定期点検、定期交換部品の交換作業は原則として通常営業時間帯にて実施します。
※

オプションについては、年間保守契約の考え方に準じます。
※

フルタイムサービス実施時間帯の修理依頼先は通常時間と異なり、専用窓口で対応いたします。

スポット保守

保守契約を締結いただいていないお客様には、随時保守機としてお客様から修理・点検のご要請があるときだけお伺いするサービスをご用意しています。料金はリコースポット保守料金体系に基づいて、その都度ご負担いただくシステムです。

スポット保守料金 = 基本料金+技術料金+交換部品代

基本料金・・・

15,000円（一訪問あたり）
- ※
  
  お客様のご依頼に基づく訪問に対する料金です。
技術料金・・・

7,000円（30分まで）、3,500円（30分以降、15分単位）
交換部品代・・・

交換した部品代をご請求させていただきます。

※

サービス実施店もしくは弊社サービス拠点よりお客様までの距離が所定の範囲を超えた場合、交通費・出張費・宿泊費等が別途必要になります。
※

お客様からの要請により故障の原因を調査した結果、本製品および同梱のソフトウェア以外に原因があると判明した場合には、その調査に要した費用を別途請求させていただく場合があります（保証期間中も含む）。
※

スポット保守の修理受付時間は月～金曜日の9:00～17:30、修理実施時間は月～金曜日の9:00～17:00です。

定期交換部品

（消費税別）
商品名	部品名	標準価格*1	備考*2
RICOH P C6000L	定着ユニット	41,300円	約100,000ページごとに交換
RICOH P C6000L	転写ユニット	52,300円	約80,000ページごとに交換

*1

定期交換部品料金を含んだサポートパック、または、年間保守契約をご契約いただかない場合、上記の部品をサービス会社よりご購入いただきます。なお、料金にはカスタマーエンジニアによる交換作業・訪問料金を含みます。
*2

A4サイズ横送りにて各色5%原稿を連続印刷した場合の目安です。実際の交換サイクルは、用紙サイズ・種類、用紙方向、原稿の内容、1ジョブあたりの連続印刷ページ数、印刷品質を維持するための調整動作など、使用条件により異なります。1ジョブあたりの印刷ページ数が少ない間欠印刷では、寿命が半分程度になる場合があります。