プリンター

RICOH SG 5200/5200 フロント手差しモデル保守サービス

保守サービス

プリンターあんしんサポートパック
年間保守契約
スポット保守
搬入・設置料金

サービスラインナップ

詳しくはこちらをご覧ください

この機種の保守サービスの内容を掲載しております。

RICOH SG 5200/5200 フロント手差しモデルの無償保証期間は納入後3年（消耗品は除く）となっております

プリンターあんしんサポートパック

本体からオプション品までのトータルな保守に加え、操作のお問い合わせから修理の手配まで対応する、ご契約されたお客様専用のプリンターあんしんサポートパック専用ダイヤル（フリーダイヤル）/Webサイトをご用意しました。

本製品はご購入後お客様からのご登録をいただくことにより、保守サービスを提供します。
保守サービス、使用上のお問い合わせを専用ダイヤル（フリーダイヤル）/Webサイトで一括して受け付けます。
基本メニューにオプションの保守も含まれます。
消耗品は別途ご購入いただきます。
プリンターあんしんサポートパック専用ダイヤル承り時間
月曜日～金曜日9:00～17:30

※

サービス実施店もしくは弊社サービス拠点よりお客様までの距離が所定の範囲を超えた場合、交通費・出張費・宿泊費等が別途必要となります。

プリンターあんしんサポートパックの注意点

プリンターあんしんサポートパックの契約対象期間は、稼働開始日から本体機器寿命の5年間となります。5年以降の保守は年間保守契約またはスポット保守をご活用ください。

基本メニュー

同時購入パック：本体と同時にご購入いただく場合のみ

（消費税別）
商品名	メニュー	品種コード	料金
RICOH SG 5200/ 5200 フロント手差しモデル	4年（保証期間3年+1年）	515980	13,200円
RICOH SG 5200/ 5200 フロント手差しモデル	5年（保証期間3年+2年）	515981	25,100円

※

同時購入パックは本体無償保証期間が3年間のモデルでご利用いただけます。

追加購入パック：商品購入後、1年単位でいつでも*ご契約いただける保守商品

（消費税別）
商品名	メニュー	品種コード	料金
RICOH SG 5200/ 5200 フロント手差しモデル	1年＜12ヵ月＞	515982	14,300円

*

プリンターあんしんサポートパックの契約対象期間は、稼働開始日から本体機器寿命の5年間となります。5年以降の保守は年間保守契約またはスポット保守をご活用ください。
※

追加購入パックの保守期間は対象機器ご購入後、お客様指定のサポート開始日より1年間となります。（製品寿命内に限ります）
※

定期交換部品はありません。

オプションメニュー

フルタイムパック　※本メニューのみでは、ご契約いただけません。

（消費税別）
商品名	対応曜日と時間			品種コード	料金
RICOH SG 5200/ 5200 フロント手差しモデル	月曜日～金曜日	17:00～21:00	*1	514842	6,600円/年
	月曜日～金曜日	17:00～21:00	*1	514843	11,600円/年
	土曜日	9:00～21:00	*1	514843	11,600円/年
	月曜日～金曜日	17:00～翌9:00	*1	514847	13,200円/年
	月曜日～金曜日	17:00～翌9:00	*1	514848	18,200円/年
	土曜日	9:00～翌9:00	*1	514848	18,200円/年
	土曜日	9:00～17:00	*1	514844	5,000円/年
	土曜日～日曜日	9:00～17:00	*2	514845	14,900円/年
	月曜日～金曜日	17:00～21:00	*2	514846	18,200円/年
	土曜日～日曜日	9:00～21:00	*2	514846	18,200円/年
	月曜日～金曜日	17:00～翌9:00	*2	514849	21,500円/年
	土曜日～日曜日	9:00～翌9:00	*2	514849	21,500円/年

*1

祝日・振替休日・年末年始（12月31日～翌1月3日）は対応いたしません。
*2

祝日・振替休日・年末年始（12月31日～翌1月3日）も日曜日と同様に対応いたします。
※

フルタイムパックは、基本メニュー（同時購入パックまたは追加購入パック）に対するオプションメニューです。基本メニューとセットで、同年数分をご購入ください。
※

フルタイムパックは、2メニュー以上を組み合わせることはできません。
※

フルタイムパックの保守対応時間帯の修理依頼先は通常時間帯と異なり、専用窓口で対応します。

年間保守契約

毎年更新していただくタイプの保守契約です。

基本メニュー

（消費税別）
商品名	保守契約料金
RICOH SG 5200	13,200 円/年
RICOH SG 5200 フロント手差しモデル	13,200 円/年

※

無償保証期間満了後に契約が可能です。

フルタイムサービス（年間保守契約の方だけです）

（消費税別）
メニュー			料金
月曜日～金曜日	17:00～19:00	*1	4,400円/年
月曜日～金曜日	17:00～20:00	*1	5,500円/年
月曜日～金曜日	17:00～21:00	*1	6,600円/年
月曜日～金曜日	17:00～19:00	*1	9,400円/年
土曜日	9:00～19:00	*1	9,400円/年
月曜日～金曜日	17:00～20:00	*1	10,500円/年
土曜日	9:00～20:00	*1	10,500円/年
月曜日～金曜日	17:00～21:00	*1	11,600円/年
土曜日	9:00～21:00	*1	11,600円/年
土曜日	9:00～17:00	*1	5,000円/年
土曜日～日曜日	9:00～17:00	*2	14,900円/年
月曜日～金曜日	17:00～21:00	*2	18,200円/年
土曜日～日曜日	9:00～21:00	*2	18,200円/年
月曜日～金曜日	17:00～翌9:00	*1	13,200円/年
月曜日～金曜日	17:00～翌9:00	*1	18,200円/年
土曜日	9:00～翌9:00	*1	18,200円/年
月曜日～金曜日	17:00～翌9:00	*2	21,500円/年
土曜日～日曜日	9:00～翌9:00	*2	21,500円/年
月曜日～金曜日	7:00～9:00	*1	5,000円/年
月曜日～金曜日	8:00～9:00、17:00～20:00	*1	8,000円/年
月曜日～金曜日	7:00～9:00	*1	9,900円/年
土曜日	7:00～17:00	*1	9,900円/年
月曜日～金曜日	8:00～9:00、17:00～20:00	*1	12,900円/年
土曜日	8:00～20:00	*1	12,900円/年
月曜日～金曜日	8:00～9:00、17:00～20:00	*2	19,500円/年
土曜日～日曜日	8:00～20:00	*2	19,500円/年
月曜日～金曜日	17:00～翌9:00（受付のみ）	*2	3,300円/年
土曜日～日曜日	9:00～翌9:00（受付のみ）	*2	3,300円/年

*1

祝日・振替休日・年末年始（12月31日～翌1月3日）は対応しません。
*2

祝日・振替休日・年末年始（12月31日～翌1月3日）も日曜日と同様に対応します。
※

通常営業時間帯の年間保守を締結したときのみ、フルタイム保守を契約できます。
※

保守の基本的な考え方（保守実施内容）は、通常営業時間帯で締結した保守契約内容と同等です。
※

年間保守契約料金に上記料金が加算されます。
※

オプションについては、年間保守契約の考え方に準じます。
※

フルタイムサービス実施時間帯の修理依頼先は通常時間と異なり、専用窓口で対応いたします。

スポット保守

保守契約を締結いただいていないお客様には、随時保守機としてお客様から修理・点検のご要請があるときだけお伺いするサービスをご用意しています。料金はリコースポット保守料金体系に基づいて、その都度ご負担いただくシステムです。

スポット保守料金 = 基本料金+技術料金+交換部品代

基本料金・・・

15,000円（一訪問あたり）
- ※
  
  お客様のご依頼に基づく訪問に対する料金です。
技術料金・・・

7,000円（30分まで）、3,500円（30分以降、15分単位）
交換部品代・・・

交換した部品代をご請求させていただきます。

※

記載料金は消費税別の価格です。
※

サービス実施店もしくは弊社サービス拠点よりお客様までの距離が所定の範囲を超えた場合、交通費・出張費・宿泊費等が別途必要になります。
※

お客様からの要請により故障の原因を調査した結果、本製品および同梱のソフトウェア以外に原因があると判明した場合には、その調査に要した費用を別途請求させていただく場合があります（保証期間中も含む）。
※

スポット保守の修理受付時間は月～金曜日の9:00～17:30、修理実施時間は月～金曜日の9:00～17:00です。