WELL認証とは？注目される背景から、企業価値と従業員満足度を高めるオフィス戦略について解説

ウェルビーイングとは近年、注目されはじめた指標で、「身体的・精神的・社会的に良好な状態にあること」を意味します。従来は、健康といえば、主に身体的健康と精神的健康のみに焦点が当てられていましたが、ウェルビーイングでは、「社会的健康（社会的な充足感）」も積極的に取り入れています。

社会的健康（社会的な充足感）とは、社会的に満たされた状態です。つまり個人の心身共に健康であっても、社会的に人とのつながりや利他の活動、社会貢献意識などを持ち、良好な社会活動を実践できることで、はじめて人は真の幸福に恵まれるという考え方に基づいています。また短期的な幸福だけでなく、生きがいや人生の意義など、将来長きにわたって持続的な幸福という意味合いを持ちます。

またウェルビーイングは、ただ個人の幸せのみを指すわけではありません。個人が社会的充足感を得るには、個人を取りまく環境や地域、社会がウェルビーイングを実現する準備がなされている、もしくはウェルビーイングな状態にあることが求められます。このことから、個人だけでなく、環境や地域社会におけるウェルビーイングも含む包括的な概念です。

このウェルビーイングの定義に基づけば、オフィス空間についてWELL認証を取得する際も、オフィスを利用する個人（従業員など）のみならず、オフィスをとりまく環境や地域社会などの周辺も含めた評価がされることが想定されます。

世界におけるWELL認証件数は、2025年12月時点の統計について、認証は2,337件で、予備認証771件を含めると全部で3,108件となっています。

国ごとの認証件数を比較すると、上位から「中国」が663件、「アメリカ」が434件、「インド」が138件となっており、「日本」は84件です。

日本におけるWELL認証件数と登録件数は年々大きく増加しており、2020年の累積認証数9件、累積登録数68件だったところ、2025年には累積認証数84件、累積登録数242件にまで増加しています。

また日本では建物用途別の認証件数は「オフィス」が83％で最も多く、次いで「ホテル・宿泊」の4％、「医療・福祉」の3％となっています。

11分野の主な項目をご紹介します。

これらの項目に基づいて審査され、加点された点数が多ければ認証レベルが高くなります。認証レベルは「Bronze（ブロンズ）、Silver（シルバー）、Gold（ゴールド）、Platinum（プラチナ）」の4段階に分かれています。審査は書類審査と現地での環境測定、各種チェックにて行われます。

また認証取得後も、継続的な維持が求められており、認証の有効期限は3年であるため、3年が過ぎれば再認証が必要です。

WELL認証の評価対象を絞って派生したサブセットの3つの認証システムもあります。

働く人のウェルビーイングに配慮したレベルの高いオフィスは、生産性向上をもたらし、結果的に売上・業績や企業価値向上につながっていきます。

このように、WELL認証を取得する取り組みは、企業経営とリンクし、より一層、戦略を加速することから、取得を目指す企業が増加していると考えられます。

ウェルビーイングを促すオフィスは、そこで働く人の心身の健康と社会的な充足を満たすため、従業員は「働きやすい」「社内コミュニケーションが取りやすい」「会社の方針・理念を改めて支持したい」「貢献したい」などの想いが生まれ、従業員満足度と共に、会社への信頼や愛着、貢献意欲を表すエンゲージメントの向上が見込めます。より仕事に熱意をもって取り組んでもらえたり、定着率が上がったりする効果も得られるでしょう。

WELL認証取得は、対外的に大きなアピール材料になります。企業が組織で働く人のウェルビーイングを重視している姿勢は、社会的に高い評価を受けることは間違いありません。その目指すべきお手本となり得る姿勢や取り組みに共感、称賛され、顧客や取引先、投資家などから信頼性が上がり、関係も良好になるでしょう。

WELL認証は、近年、トレンドになっている経営手法である、ウェルビーイング経営・健康経営と相容れるところがあります。そのため、WELL認証は経営戦略として取り組むことも可能です。

ウェルビーイング経営や健康経営では、定期的な健康診断やメンタルヘルスケア、エクササイズやトレーニングの推奨、健康的な食事を目指す栄養指導などのあらゆるプログラムが提供されています。その中でも快適なオフィス環境の提供という項目について、WELL認証は具体的な指標を与えてくれるため、取り組みやすくなると考えられます。

従業員満足度やエンゲージメントが高い従業員が生き生きと働くオフィスでは、人が定着しやすく、また集まりやすいといえます。人手不足や人材の流動性が高まる中で、「長くこの組織で働きたい」と思ってもらうための環境づくりが、WELL認証取得と継続的な取り組みによって実現しやすくなるでしょう。

ある住宅メーカーは、WELL認証の最高ランクであるPlatinumを取得しました。特に苦労したのは「食」の分野です。

食事提供の機会において、栄養士との相談のもと、アレルゲンの表示やトランス脂肪酸不使用、穀物の全粒粉使用の推奨、毎食4種類以上の野菜と果物の提供など細かな取り組みを忠実に実施しました。こうした取り組みはコスト増しの課題にも関係してくるため、WELL認証における評価とコスト面のバランスをうまく保つことで認証取得につなげました。

ある人材事業を行う企業は、WELL認証の最高ランクであるPlatinumを取得しました。

「こころ」の評価項目に関しては、独自の理論とエビデンスに基づいてオフィス空間をデザインする健康経営ソリューションを導入したり、女性の健康サポートプログラムをベースとした独自のメンタルヘルス研修を実施したりしたことが評価対象となりました。

また「コミュニティ」の分野では福利厚生として提供している企業内保育所の併設の取り組みが評価されました。

またリフレッシュできる休憩スペースやオフィス内カフェ、トレーニングルームなどの設置や、観葉植物などを配置する緑化も心身共に健やかでいられるための重要なポイントです。

そして組織内の人々が有機的につながり合えるコミュニケーションが自然と活性化する環境も欠かせません。執務エリアに設けられたちょっとしたミーティングスペースなどの設置が挙げられます。

オフィス空間にウェルビーイングを取り入れることで、先にご紹介したWELL認証取得のメリットと同様の効果が生まれると考えられます。

ただ個々人がリフレッシュできるだけでなく、複数人が共に利用し、自然なコミュニケーションが生まれる設計を工夫しています。心地の良い、執務エリアとはまた違ったコミュニケーションを実現できます。
心身の健康と共に、社会面、人とのつながりに関する幸福にもつながっていくでしょう。

WELL認証は、ウェルビーイングという観点からオフィス空間の評価を受けられる制度です。認証取得のために積極的に取り組むことで、従業員のウェルビーイングを実現し、モチベーションや満足度、エンゲージメントの向上につながり、生産性向上を実現できるでしょう。

リコージャパンでは多様化する経営環境に合わせ、デジタルサービスとワークプレイスを組み合わせた「RICOH Smart Huddle」のコンセプトのもと、働き方のリニューアルをサポートし、お客様をご支援いたします。

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