マネージドITサービス PCLCMソリューション

〈導入計画策定支援サービス〉

スムーズな導入に向けて、PC展開計画の策定およびプロジェクトの管理などを代行します。

〈導入PC一時保管・管理サービス〉

調達した機器を保管するための高セキュリティで守られた場所をご提供し、展開用のPCを安全に保管･管理します。

〈マスターPC作成サービス〉

仕様書に基づくマスターPCの作成・お客様環境での検証・リカバリーイメージの作成を行います。

〈PCキッティングサービス〉

マスターPCからクローニングを行い、個別設定のキッティング作業を実施します。

〈展開管理サービス（進捗管理）〉

効率的なPC配置を計画し、指定先への配送にも対応します。PC配送・到着の進捗も管理します。

〈オンサイト設置サービス〉

お客様のご都合に合わせエンジニアが訪問し、設置・設定作業を行います。

〈一元受付・手配サービス〉

電話・メールでPCの故障などを受付し対応を手配します。弊社エンジニアの手配、またはお客様ご契約のサービス窓口に代行コールします。

〈ヘルプデスクサービス〉

PCやMicrosoft Officeの操作に関するご質問にお答えし、お困りごとの解決に向けてご支援します。

〈実績レポート提供サービス〉

受付･手配の実績レポートを作成しご報告します。

〈運用管理サービス〉

お客様と取り決めた品質目標の管理を行います。現場から集まる利用者の声を収集し、情報システム部門へ共有します。

〈レポーティングサービス〉

お客様へのサービス提供実績を集計し、実績報告と運用品質報告を行います。

〈定例会運営サービス〉

定期的な定例会を運営します。実績報告や課題の共有により、サービス改善を目指します。

〈IT資産管理サービス〉

移動するIT資産の状況に応じ、IT資産情報を更新します。

〈代替機運用サービス〉

障害時には、下記の方法で代替機をご提供します。

1. 玉突き：代替機をそのままご利用いただき、故障機は修理して代替機として保管します。
2. 修理戻し：代替機を修理期間中ご利用いただき、不具合PCの修理完了後に利用者に返却します。

〈オンサイト設置サービス〉

障害発生時にエンジニアが訪問し、お客様に代わって代替機を設置します。

〈代替機発送サービス〉

障害時に代替機をご指定場所に発送します。

〈メーカー修理代行サービス〉

お客様の保守ご契約メーカーへ修理依頼を代行します。

〈オンサイト保守サービス〉

障害発生時にエンジニアが訪問し、障害切り分け・ハード保守修理を行います。修理対応後の再キッティングのご相談も承ります。

〈受付・手配管理サービス〉

PC増設・返却が必要になった場合に、ご依頼の計画に基づき各種手配および進捗管理を行います。受付・機器手配・エンジニア手配などの受付手配管理サービスです。

〈計画策定支援サービス〉

大量のPC展開を要する場合のサービスです。展開計画策定およびプロジェクト管理が含まれ、専任担当者がサポートします。

〈機器移送手配サービス〉

イベントに対応し、キッティング完了後にご指定場所への機器移送を手配します。

〈移設・設定変更サービス〉

現地訪問により各種調査や指定作業を実施します。移設作業や設定変更作業をイベント的に行う場合のサービスです。

〈オンサイトアップデートサービス〉

現地に訪問しご指定の作業を代行します。システムのアップデート・バッチ/アプリケーションなどのインストール作業代行を、エンジニア手配から行います。

〈回収・配送サービス〉

PC撤去時一時保管からリース返却までご支援します。（現地撤去・保管代行・リース引渡しまでの受付管理）

〈データイレースサービス〉

撤去PCのデータ消去をご支援します。マスターイメージによる初期化、またはデータイレースソフトウェアによるデータ消去処理を行います。

〈センドバック個別対応サービス〉

機器の回収や保管についてのお客様の個別要求にお応えします。障害発生時には機器を引き上げ、障害復旧作業を行います。受付・機器回収・復旧・保管などのデリバリー管理をご支援するサービスです。