概要
複雑化するITインフラの構築･運用･保守･サポート業務をアウトソーシング。
情報システム部門の管理負担を軽減しお客様の企業価値･生産性向上に貢献します。
煩雑なIT構築･運用･保守をはじめとする情報システム部門の業務負荷軽減が急務です。
ビジネス環境が変化する中で情報システム部門の主となる役割は、経営・IT戦略に基づいたシステム企画や対策をITシステムに反映させることです。しかし近年、複雑化するITインフラの構築・運用・保守業務に追われ、本来の業務に注力できない状況はありませんか？ リコーの「マネージドITサービス」は、情シス部門が日々行なう業務を6つの軸にカテゴライズして、 『業務改善に役立つ』『運用業務を支援する』サービスを提供し、情シス部門の管理負荷軽減と主業務シフト実現をご支援。お客様の企業価値と生産性の向上に貢献します。
情シス部門の業務を一歩進めた「働き方改革」へ。マネージドITサービス
（再生時間 03:43）
※再生時に音声が流れるので音量にご注意ください。
6つの業務形態
情シス部門の業務を、6つのカテゴリーに体系化し、ご⽀援します。
「マネージドITサービス」による情シス部門の業務代行で、お客様は企業価値を高める主業務に注力できます。
情シス部門の6つの業務体系
お客様の個々のIT環境におけるシステム導入・運用・保守の負担を軽減する効果的なサービスをご提供します。
アプリケーション業務
基幹ソフトウェア・グループウェアの導入やMicrosoft 365ソフトウェアなど社内アプリケーションの操作問い合わせに関する業務
- 導⼊設定
- バージョンアップ
- 操作問い合わせ
- ライセンス管理
情報セキュリティ対応業務
サーバー・デバイス・ネットワーク機器へのセキュリティ対策に関する業務
- ID管理
- アクセス権限設定
- セキュリティソフトウェア導⼊
- 不正侵⼊制御
- セキュリティ監視
- セキュリティ教育
クラウド運用業務
Microsoft Azure・AWS™（Amazon Web Service™）などクラウドサービスに関わる企画・導入・運用業務
- サイジング構築
- ネットワーク設計構築
- データ移⾏
- ログ取得
- サーバー監視
- バックアップ
- ライセンス管理
マネージドITサービスの特長
導入から運用・管理までワンストップでサポート
IT導入からサポートデスク・運用管理・監視、オンサイトによる障害要因切り分け・復旧まで、お客様のご要望に応じたサポートメニューをご提供します。 IT人材不足の中、アウトソーシングにより、人員確保に比べてコストを抑えた効果的・効率的な業務の遂行が可能です。
マルチデバイス・マルチベンダー対応
サーバー・パソコン・ネットワークなど、マルチデバイスをマルチベンダーで対応可能です。トラブル発生時の受け付けや利用者からの問い合わせをワンダイヤルでサポート。故障・修理の問い合わせ先が機器により異なるお困りごとを解消します。
個別のご要望に柔軟に対応
メニューのサポート範囲を超えるご要望には、マネージドITサービスに精通した専門のエンジニアがお客様の課題やお困りごとをヒアリングし、最適なサービスを柔軟にご提案、ご提供します。
サポート体制
ICT資産の運用管理を『リモートアクセス』『オンサイトサポート』により
お客様の情報システム部門に代わり、ご⽀援します。
IT環境の⽀援を行う各種センターと、数多くの専門スタッフ・技術者による訪問サービスを連携し、強力なサポート体制を構築。
システム管理者の負担を軽減し、管理コストの削減と中核業務への集中に貢献します。
全国均一のサービス体制
全国拠点の営業・サービス体制でお客様のIT環境をサポートします。
マルチベンダー対応
リコー製品をはじめ各社製品のマルチベンダー環境に対応。柔軟なサポート＆サービスを、ワンストップでご提供します。
購入をご検討中のお客様へ
"はたらく"に歓びを
“はたらく”に寄り添い変革を起こしつづけることで、人ならではの創造力の発揮を支え、持続可能な未来の社会をつくります。
遡ること1977年、リコーが提唱したOA（オフィスオートメーション）。そこには「機械にできることは機械に任せ、人はより創造的な仕事をするべきだ」という想いが込められていました。人間にしかできない創造的な仕事を通して、生み出される付加価値を増幅することに、はたらく歓びがあるのだという考え方です。
リコーの使命は、“はたらく”に寄り添い、変革を起こし続けること。 その先に見据える未来は、人ならではの創造力が発揮され、働きがいと経済成長が両立する持続可能な社会。
そんな想いが、2023年に新たに制定した使命と目指す姿「“はたらく”に歓びを」に込められています。
