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この機種の保守サービスの内容を掲載しております。
RICOH IP C8510/C8500の無償保証期間は納入後6ヶ月(消耗品・定期交換部品は除く)となっております。
本体からオプション品までのトータルな保守に加え、操作のお問い合わせから修理の手配まで対応する、ご契約されたお客様専用のプリンターあんしんサポートパック専用ダイヤル(フリーダイヤル)/Webサイトをご用意しました。
本製品はご購入後お客様からのご登録をいただくことにより、保守サービスを提供します。
同時購入パックをご購入いただいた場合
定期交換部品込みのプリンターあんしんサポートパックをご契約の場合は、ご購入の必要はありません。
サービス実施店もしくは当社サービス拠点よりお客様までの距離が所定の範囲を超えた場合、交通費・出張費・宿泊費等が別途必要となります。
お客様からの要請により故障の原因を調査した結果、本製品および同梱のソフトウェア以外に原因があると判明した場合には、その調査に要した費用を別途請求させていただく場合があります(保証期間中も含む)。
(消費税別)
商品名 | メニュー | 定期交換部品 | 品種コード | 料金 |
---|---|---|---|---|
RICOH IP C8510/C8500 | 同時購入パック1年<保証期間+6ヶ月> | 含む | 896494 | 48,000円 |
含まない | 896489 | 22,000円 | ||
同時購入パック3年<保証期間+30ヶ月> | 含む | 896495 | 232,000円 | |
含まない | 896490 | 106,000円 | ||
同時購入パック4年<保証期間+42ヶ月> | 含む | 896496 | 306,000円 | |
含まない | 896491 | 139,000円 | ||
同時購入パック5年<保証期間+54ヶ月> | 含む | 896497 | 367,000円 | |
含まない | 896492 | 167,000円 |
購入後、6ヶ月(無償保証期間)についても、同様のサービスが受けられます。
(消費税別)
商品名 | メニュー | 定期交換部品 | 品種コード | 料金 |
---|---|---|---|---|
RICOH IP C8510/C8500 | 追加購入パック1年<12ヶ月> | 含む | 896498 | 101,000円 |
含まない | 896493 | 46,000円 |
契約対象期間は、稼動開始日から本体機器寿命の5年間となります。5年以降の保守は年間保守契約またはスポット保守をご活用ください。
(消費税別)
商品名 | メニュー | 品種コード | 料金 |
---|---|---|---|
RICOH IP C8510/C8500 | 定期点検パック 1回/年 | 513406 | 13,200円/1回・年 |
定期点検パックは、基本メニュー(同時購入パックまたは追加購入パック)に対するオプションメニューです。基本メニューとセットで、同年数分をご購入ください。
定期点検パックの訪問回数は年1回のみとなります。
(消費税別)
商品名 | 対応曜日と時間 | 品種コード | 料金 | ||
---|---|---|---|---|---|
RICOH IP C8510/C8500 | 月曜日~金曜日 | 17:00~21:00 | *1 | 514858 | 18,700円/年 |
月曜日~金曜日 | 17:00~21:00 | *1 | 514859 | 32,500円/年 | |
土曜日 | 9:00~21:00 | ||||
月曜日~金曜日 | 17:00~翌9:00 | *1 | 514863 | 38,500円/年 | |
月曜日~金曜日 | 17:00~翌9:00 | *1 | 514864 | 52,300円/年 | |
土曜日 | 9:00~翌9:00 | ||||
土曜日 | 9:00~17:00 | *1 | 514860 | 13,800円/年 | |
土曜日~日曜日 | 9:00~17:00 | *2 | 514861 | 41,300円/年 | |
月曜日~金曜日 | 17:00~21:00 | *2 | 514862 | 52,300円/年 | |
土曜日~日曜日 | 9:00~21:00 | ||||
月曜日~金曜日 | 17:00~翌9:00 | *2 | 514865 | 63,300円/年 | |
土曜日~日曜日 | 9:00~翌9:00 |
祝祭日・振替休日・年末年始(12月31日〜翌1月3日)は対応いたしません。
祝祭日・振替休日・年末年始(12月31日〜翌1月3日)も日曜日と同様に対応いたします。
フルタイムパックは、基本メニュー(同時購入パックまたは追加購入パック)に対するオプションメニューです。基本メニューとセットで、同年数分をご購入ください。
フルタイムパックは、2メニュー以上を組み合わせることはできません。
フルタイムサービス実施時間帯の修理依頼は、通常時間帯と異なり専用窓口で対応します。
フルタイムパックをご契約いただいた場合でも、定期点検・定期交換部品の交換は原則として通常営業時間帯にて実施します。
通常の年間保守契約もご用意しています。
(消費税別)
商品名 | 定期交換部品代金 | 保守契約料金 | 初年度6ヶ月特別保守料金 | 定期点検 |
---|---|---|---|---|
RICOH IP C8510/C8500 | 含む | 98,000円/年 | 39,200円 | オプション 13,200円/1回・年 |
含まない | 43,000円/年 | 17,200円 |
サービス実施店もしくは当社サービス拠点よりお客様までの距離が所定の範囲を超えた場合、交通費・出張費・宿泊費等が別途必要となります。
お客様からの要請により故障の原因を調査した結果、本製品および同梱のソフトウェア以外に原因があると判明した場合には、その調査に要した費用を別途請求させていただく場合があります(保証期間中も含む)。
(消費税別)
メニュー | 料金 | ||
---|---|---|---|
月曜日~金曜日 | 17:00~19:00 | *1 | 13,200円/年 |
月曜日~金曜日 | 17:00~20:00 | *1 | 16,500円/年 |
月曜日~金曜日 | 17:00~21:00 | *1 | 18,700円/年 |
月曜日~金曜日 | 17:00~19:00 | *1 | 27,000円/年 |
土曜日 | 9:00~19:00 | ||
月曜日~金曜日 | 17:00~20:00 | *1 | 30,300円/年 |
土曜日 | 9:00~20:00 | ||
月曜日~金曜日 | 17:00~21:00 | *1 | 32,500円/年 |
土曜日 | 9:00~21:00 | ||
土曜日 | 9:00~17:00 | *1 | 13,800円/年 |
土曜日~日曜日 | 9:00~17:00 | *2 | 41,300円/年 |
月曜日~金曜日 | 17:00~21:00 | *2 | 52,300円/年 |
土曜日~日曜日 | 9:00~21:00 | ||
月曜日~金曜日 | 17:00~翌9:00 | *1 | 38,500円/年 |
月曜日~金曜日 | 17:00~翌9:00 | *1 | 52,300円/年 |
土曜日 | 9:00~翌9:00 | ||
月曜日~金曜日 | 17:00~翌9:00 | *2 | 63,300円/年 |
土曜日~日曜日 | 9:00~翌9:00 | ||
月曜日~金曜日 | 7:00~9:00 | *1 | 14,300円/年 |
月曜日~金曜日 | 8:00~9:00、17:00~20:00 | *1 | 20,100円/年 |
月曜日~金曜日 | 7:00~9:00 | *1 | 28,100円/年 |
土曜日 | 7:00~17:00 | ||
月曜日~金曜日 | 8:00~9:00、17:00~20:00 | *1 | 33,800円/年 |
土曜日 | 8:00~20:00 | ||
月曜日~金曜日 | 8:00~9:00、17:00~20:00 | *2 | 53,600円/年 |
土曜日~日曜日 | 8:00~20:00 | ||
月曜日~金曜日 | 17:00~翌9:00(受付のみ) | *2 | 3,300円/年 |
土曜日~日曜日 | 9:00~翌9:00(受付のみ) |
祝祭日・振替休日・年末年始(12月31日~翌1月3日)は対応しません。
祝祭日・振替休日・年末年始(12月31日~翌1月3日)も日曜日と同様に対応します。
通常営業時間帯の年間保守契約を締結したときのみ、フルタイム保守を契約できます。
保守の基本的な考え方(保守実施内容)は、通常営業時間帯で締結した保守契約内容と同等です。
年間保守契約料金に上記料金が加算されます。
定期点検、定期交換部品の交換作業は原則として通常営業時間帯にて実施します。
オプションについては、年間保守契約の考え方に準じます。
フルタイムサービス実施時間帯の修理依頼先は通常時間と異なり、専用窓口で対応いたします。
保守契約を締結いただいていないお客様には、随時保守機としてお客様から修理・点検のご要請があるときだけお伺いするサービスをご用意しています。料金はリコースポット保守料金体系に基づいて、その都度ご負担いただくシステムです。
(消費税別)
スポット保守料金 = 基本料金+技術料金+交換部品代
・基本料金・・・ | 15,000円(一訪問あたり)
|
・技術料金・・・ | 7,000円(30分まで)、3,500円(30分以降、15分単位) |
・交換部品代・・・ | 交換した部品代をご請求させていただきます。 |
サービス実施店もしくは当社サービス拠点よりお客様までの距離が所定の範囲を超えた場合、交通費・出張費・宿泊費等が別途必要となります。
お客様からの要請により故障の原因を調査した結果、本製品および同梱のソフトウェア以外に原因があると判明した場合には、その調査に要した費用を別途請求させていただく場合があります(保証期間中も含む)。
スポット保守の修理受付時間は月曜日~金曜日の9:00~17:30、修理実施時間は月曜日~金曜日の9:00~17:00です。
(消費税別)
商品名 | 部品名 | 標準価格 | 備考 |
---|---|---|---|
RICOH IP C8510/C8500 | 中間転写ユニット | 42,600円 | 約200,000ページ*毎に交換 |
定着ユニット | 62,100円 | 約160,000ページ*毎に交換 |
消耗品の寿命は、A4サイズ横送りで5%原稿を連続印刷した場合の参考値です。実際の交換サイクルは用紙サイズ・種類、用紙方向、1ジョブあたりの連続印刷ページ数、原稿の内容などの使用条件により異なります。1ジョブあたりの印刷ページ数が少ない間欠印刷では、寿命が半分程度になる場合があります。
カスタマーエンジニアによる訪問交換作業費が含まれます。
(消費税別)
商品名 | 部品名 | 標準価格 | 備考 |
---|---|---|---|
RICOH IP C8510/C8500 | 結露防止ヒーター(本体用) | 14,500円 | 機械の結露を防ぐヒーターです。寒冷地や夜間日中の温度差が大きい環境での結露の頻度を低減します。設置時には別途設置料金を申し受けます。 |
ご購入の際には、お客様による設置/営業担当者もしくはカスタマーエンジニアによる設置に関わらず下記搬入料が別途必要となります。
(消費税別)
商品名 | 搬入料(1台あたり) |
---|---|
RICOH IP C8510/C8500 | 30,000円 |
詳しくは販売担当者にご確認ください。
営業担当者もしくはカスタマーエンジニアによる設置を依頼される場合は、設置料金が別途必要となります。
(消費税別)
商品名 | 基本料金 | 作業料金 |
---|---|---|
RICOH IP C8510/C8500 | 5,900円 | 5,900円 |
上記価格は標準的な設置作業の場合の参考価格です。詳しくは販売担当者にご確認ください。
RICOH IP C8510M/C8500Mはカスタマーエンジニアによる設置になります。
使用済みリコーブランド製品について、全国統一の効率的な回収・処理サービスを実施しています。
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RICOH IP C8510M/C8500MはM-PaC保守専用商品です
機器管理の手間を軽減したいお客様の要望から生まれた保守システムです。RICOH IP C8510M/C8500Mをより快適にお使いいただくために、お客様とリコーとの間で結ぶ保守契約です。RICOH IP C8510M/C8500Mをご導入の際はM-PaC保守契約を結んでいただきます。リコーはトナー・メンテナンス・パーツの供給および定期保守サービスを実施します。また、故障の際にもすばやくお応えできる体制を整えています。リコーは保守サービスの対価として「M-PaC保守料金」を申し受けます。M-PaC保守料金はカウンター数値により算出されます。
M-PaCとは? |
(消費税別)
請求単位(1ヶ月) | 料金 | 対象品目 | ||
---|---|---|---|---|
(1) | 基本料金 | 6,800円 |
|
|
(2) | モノカラー | 1カウント/月~500カウント/月までの使用1カウントにつき | 7.8円 | |
501カウント/月~4,000カウント/月までの使用1カウントにつき | 6.0円 | |||
4,001カウント/月以上の使用1カウントにつき | 5.3円 | |||
フルカラー | 1カウント/月~1,000カウント/月までの使用1カウントにつき | 34.0円 | ||
1,001カウント/月~3,000カウント/月までの使用1カウントにつき | 29.0円 | |||
3,001カウント/月以上の使用1カウントにつき | 25.0円 |
M-PaC保守料金はカウンター数値により算出されます。RICOH IP C8510M/C8500Mはモノカラーモードとフルカラーモードのそれぞれのカウンターに基づき料金を請求する2カウンター制をとっています。カウンターは、出力1面ごとに1カウント進みます。両面出力ごとに2カウント進みます。
実際のプリントに使用されるトナーがCMYKのうち2色以内の場合はモノカラーとしてカウントされます。
ご請求は上記(1)の基本料金と(2)のフルカラーカウント算出金額+モノカラーカウント算出金額の合計金額とのどちらか高い金額になります。
実際のご請求金額はテスト、不良出力の控除としてフルカラーカウント値の一律0.3%引き、モノカラーカウント値の一律0.3%引きで算出された金額になります。
ご請求は1ヶ月単位です。
契約有効期間は5年間で、5年経過後は1年単位で自動更新をさせていただきます。6年目は「M-PaC保守料金」を8%アップします。7年目以降は「M-PaC保守料金」を12%アップします。
保守サービスのために必要な補修用性能部品の最低保有期間は、本製品の製造中止後、7年間です。
時間外、遠距離等の場合、別途追加料金を申し受けることがあります。
上記保守料金には、トナーを含みます。(RICOH M-PaCトナー シアン C8500、RICOH M-PaCトナー マゼンタ C8500、RICOH M-PaCトナー イエロー C8500、RICOH M-PaCトナー ブラック C8500)
通過逓減方式です。
商品名 | 品種コード | 内容 |
---|---|---|
RICOH M-PaCトナー シアン IP C8500 | 600735 | RICOH IP C8510M/C8500M用シアントナー。約44,000ページ*1印刷可能。 |
RICOH M-PaCトナー マゼンタ IP C8500 | 600734 | RICOH IP C8510M/C8500M用マゼンタトナー。約44,000ページ*1印刷可能。 |
RICOH M-PaCトナー イエロー IP C8500 | 600733 | RICOH IP C8510M/C8500M用イエロートナー。約44,000ページ*1印刷可能。 |
RICOH M-PaCトナー ブラック IP C8500 | 600732 | RICOH IP C8510M/C8500M用ブラックトナー。約58,000ページ*1印刷可能。 |
RICOH M-PaC廃トナーボトル IP C8500 | 896478 | 廃トナーボトル。約40,000ページ*2印刷可能。 |
「印刷可能ページ数」は、「ISO/IEC 19798」に基づき、A4普通紙に片面連続印刷した場合の平均値です。「ISO/IEC 19798」とは、国際標準化機構(International Organization for Standardization)より発行された「印字可能枚数の測定方法」に関する国際標準です。
実際の交換サイクルは、用紙サイズ・種類、用紙方向、1ジョブあたりの連続印刷ページ数、原稿の内容などの使用条件によって異なります。
A4サイズヨコ送りにて各色5%原稿を連続印刷した場合の目安です。実際の交換サイクルは、用紙サイズ・種類、用紙方向、原稿の内容、1ジョブあたりの連続印刷ページ数、印刷品質を維持するための調整動作など、使用条件により異なります。1ジョブあたりの印刷ページ数が少ない間欠印刷では、寿命が半分程度になる場合があります。
M-PaC保守対象モデルには、RICOH IP C8510/C8500用のトナーは使用できません。
M-PaC保守対象モデルのドラムユニットはカスタマーエンジニア交換部品となり、M-PaC保守料金に含まれます。
リコーでは、「M-PaC保守契約」のお客様に休日や夜間等の保守を有償にてご用意しております。
(消費税別)
対応曜日と時間 | 料金 | |||
---|---|---|---|---|
故障時対応拡張 | 月曜日~金曜日 | 17:00~21:00 | *1 | 1,700円/月 |
月曜日~金曜日 | 17:00~21:00 | *1 | 2,900円/月 | |
土曜日 | 9:00~21:00 | |||
月曜日~金曜日 | 17:00~翌9:00 | *1 | 3,300円/月 | |
月曜日~金曜日 | 17:00~翌9:00 | *1 | 4,500円/月 | |
土曜日 | 9:00~翌9:00 | |||
土曜日 | 9:00~17:00 | *1 | 1,200円/月 | |
土曜日~日曜日 | 9:00~17:00 | *2 | 3,500円/月 | |
月曜日~金曜日 | 17:00~21:00 | *2 | 4,500円/月 | |
土曜日~日曜日 | 9:00~21:00 | |||
月曜日~金曜日 | 17:00~翌9:00 | *2 | 5,400円/月 | |
土曜日~日曜日 | 9:00~翌9:00 | |||
月曜日~金曜日 | 17:00~24:00 | *1 | 3,000円/月 | |
土曜日 | 9:00~24:00 | |||
月曜日~金曜日 | 17:00~24:00 | *2 | 4,700円/月 | |
土曜日~日曜日 | 9:00~24:00 | |||
故障時対応 +電話対応拡張 |
月曜日~金曜日 | 17:00~21:00 | *1 | 2,400円/月 |
月曜日~金曜日 | 21:00~翌9:00(電話対応のみ) | *2 *3 | ||
土曜日~日曜日 | 9:00~翌9:00(電話対応のみ) | |||
月曜日~金曜日 | 17:00~21:00 | *1 | 3,500円/月 | |
土曜日 | 9:00~21:00 | |||
月曜日~土曜日 | 21:00~翌9:00(電話対応のみ) | *2 *3 | ||
日曜日 | 9:00~翌9:00(電話対応のみ) | |||
月曜日~金曜日 | 17:00~翌9:00 | *1 | 4,000円/月 | |
土曜日~日曜日 | 9:00~翌9:00(電話対応のみ) | *2 *3 | ||
月曜日~金曜日 | 17:00~翌9:00 | *1 | 5,200円/月 | |
土曜日 | 9:00~翌9:00 | |||
日曜日 | 9:00~翌9:00(電話対応のみ) | *2 *3 | ||
土曜日 | 9:00~17:00 | *1 | 1,900円/月 | |
月曜日~土曜日 | 17:00~翌9:00(電話対応のみ) | *2 *3 | ||
日曜日 | 9:00~翌9:00(電話対応のみ) | |||
土曜日~日曜日 | 9:00~17:00 | *2 | 4,200円/月 | |
月曜日~日曜日 | 17:00~翌9:00(電話対応のみ) | *2 *3 | ||
月曜日~金曜日 | 17:00~21:00 | *2 | 5,200円/月 | |
土曜日~日曜日 | 9:00~21:00 | |||
月曜日~日曜日 | 21:00~翌9:00(電話対応のみ) | *2 *3 | ||
電話対応拡張 | 月曜日~金曜日 | 17:00~翌9:00(電話対応のみ) | *2 *3 | 700円/月 |
土曜日~日曜日 | 9:00~翌9:00(電話対応のみ) |
祝祭日・振替休日・年末年始(12月31日~翌1月3日)は対応いたしません。
祝祭日・振替休日・年末年始(12月31日~翌1月3日)も日曜日と同様に対応いたします。
受付のみを行うサービスです。フルタイムサービス実施要請を受けた翌営業日に訪問時間をお電話にてご連絡します。
M-PaC保守料金に追加いただきます。
フルタイムサービス実施時間帯の故障時対応窓口(電話)は通常時間帯と異なり、専用窓口で対応します。
通常営業時間帯のM-PaC保守契約を締結したときのみ、フルタイムサービスを契約できます。
契約できるフルタイムサービスは1つのみです。
フルタイムサービスをご契約いただいた場合でも、定期点検、定期交換部品の交換は原則として通常営業時間帯にて実施します。
ご購入の際には、お客様による設置/営業担当者もしくはカスタマーエンジニアによる設置に関わらず下記搬入料が別途必要となります。
(消費税別)
商品名 | 搬入料(1台あたり) |
---|---|
RICOH IP C8510M/C8500M | 30,000円 |
詳しくは販売担当者にご確認ください。
営業担当者もしくはカスタマーエンジニアによる設置を依頼される場合は、設置料金が別途必要となります。
(消費税別)
商品名 | 基本料金 | 作業料金 |
---|---|---|
RICOH IP C8510M/C8500M | 5,900円 | 5,900円 |
上記価格は標準的な設置作業の場合の参考価格です。詳しくは販売担当者にご確認ください。
RICOH IP C8510M/C8500Mはカスタマーエンジニアによる設置になります。
(消費税別)
商品名 | 部品名 | 標準価格 | 備考 |
---|---|---|---|
RICOH IP C8510M/C8500M | 結露防止ヒーター(本体用) | 14,500円 | 機械の結露を防ぐヒーターです。寒冷地や夜間日中の温度差が大きい環境での結露の頻度を低減します。設置時には別途設置料金を申し受けます。 |
使用済みリコーブランド製品について、全国統一の効率的な回収・処理サービスを実施しています。
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