プリンター

RICOH P 501/501M/500/500M 保守サービス

保守サービス

プリンターあんしんサポートパック
年間保守契約
スポット保守
定期交換部品
搬入・設置料金

サービスラインナップ

詳しくはこちらをご覧ください

この機種の保守サービスの内容を掲載しております。

RICOH P 501/500の無償保証期間は納入後6ヵ月（消耗品・定期交換部品は除く）となっております。

プリンターあんしんサポートパック

本体からオプション品までのトータルな保守に加え、操作のお問い合わせから修理の手配まで対応する、ご契約されたお客様専用のプリンターあんしんサポートパック専用ダイヤル（フリーダイヤル）／Webサイトをご用意しました。

本製品はご購入後お客様からのご登録をいただくことにより、保守サービスを提供します。
保守サービス、使用上のお問い合わせを専用ダイヤル（フリーダイヤル）／Webサイトで一括して受け付けます。
契約期間は1年、3年、4年、5年から選択できます。　
- ※
  
  同時購入パックをご購入いただいた場合。
オプションの保守も含まれます。
消耗品（トナー、ドラムユニット）、定期交換部品*（定着ユニット）は別途ご購入いただきます。
- *
  
  定期交換部品込みのプリンターあんしんサポートパックをご契約の場合は、ご購入の必要はありません。
年1回の定期点検は別途料金をいただきます。
プリンターあんしんサポートパック専用ダイヤル
承り時間月曜日～金曜日9:00～17:30（年末年始および祝日を除く）

※

サービス実施店もしくは弊社サービス拠点よりお客様までの距離が所定の範囲を超えた場合、交通費・出張費・宿泊費等が別途必要となります。
※

お客様からの要請により故障の原因を調査した結果、本製品および同梱のソフトウェア以外に原因があると判明した場合には、その調査に要した費用を別途請求させていただく場合があります（保証期間中も含む）。

基本メニュー

同時購入パック：本体と同時にご購入いただく場合のみ

（消費税別）
	メニュー		定期交換部品
	品種コード	料金	定期交換部品
1年（保証期間＋6ヶ月）	514699	7,700円	別途ご購入いただきます
3年（保証期間＋30ヶ月）	514700	29,700円
4年（保証期間＋42ヶ月）	514701	36,300円
5年（保証期間＋54ヶ月）	514702	45,100円
1年（保証期間＋6ヶ月）定期交換部品含む	514703	12,100円	料金に含まれます
3年（保証期間＋30ヶ月）定期交換部品含む	514704	47,300円
4年（保証期間＋42ヶ月）定期交換部品含む	514705	64,900円
5年（保証期間＋54ヶ月）定期交換部品含む	514706	81,400円

※

購入後、6ヶ月（無償保証期間）についても、同様のサービスが受けられます。

追加購入パック：商品購入後、1年単位でいつでも*ご契約いただける保守商品

（消費税別）
	メニュー		定期交換部品
	品種コード	料金	定期交換部品
1年（12ヶ月）	514707	14,300円	別途ご購入いただきます
1年（12ヶ月）定期交換部品含む	514708	23,100円	料金に含まれます

*

商品購入後、1年単位でいつでもご契約いただける保守商品です。
※

契約対象期間は、稼動開始日から本体機器寿命の5年間となります。5年以降の保守は年間保守契約またはスポット保守をご活用ください。

オプションメニュー全機種共通

定期点検パック

※

本メニューのみでは、ご契約いただけません。

（消費税別）
商品名	品種コード	料金
定期点検パック1回/年	513407	11,900円/1回・年

※

定期点検パックは、基本メニュー（同時購入パックまたは追加購入パック）に対するオプションメニューです。基本メニューとセットで、同年数分をご購入ください。
※

定期点検パックの訪問回数は年1回のみとなります。

フルタイムパック

※

本メニューのみでは、ご契約いただけません。

（消費税別）
対応曜日と時間			品種コード	料金
月曜日～金曜日	17:00～21:00	*1	514842	6,600円/年
月曜日～金曜日	17:00～21:00	*1	514843	11,600円/年
土曜日	9:00～21:00	*1	514843	11,600円/年
月曜日～金曜日	17:00～翌9:00	*1	514847	13,200円/年
月曜日～金曜日	17:00～翌9:00	*1	514848	18,200円/年
土曜日	9:00～翌9:00	*1	514848	18,200円/年
土曜日	9:00～17:00	*1	514844	5,000円/年
土曜日～日曜日	9:00～17:00	*2	514845	14,900円/年
月曜日～金曜日	17:00～21:00	*2	514846	18,200円/年
土曜日～日曜日	9:00～21:00	*2	514846	18,200円/年
月曜日～金曜日	17:00～翌9:00	*2	514849	21,500円/年
土曜日～日曜日	9:00～翌9:00	*2	514849	21,500円/年

*1

祝日・振替休日・年末年始（12月31日～翌1月3日）は対応いたしません。
*2

祝日・振替休日・年末年始（12月31日～翌1月3日）も日曜日と同様に対応いたします。
※

フルタイムパックは、基本メニュー（同時購入パックまたは追加購入パック）に対するオプションメニューです。基本メニューとセットで、同年数分をご購入ください。
※

フルタイムパックは、2メニュー以上を組み合わせることはできません。
※

フルタイムサービス実施時間帯の修理依頼は、通常時間帯と異なり専用窓口で対応します。
※

フルタイムパックをご契約いただいた場合でも、定期点検・定期交換部品の交換は原則として通常営業時間帯にて実施します。

年間保守契約

毎年更新していただくタイプの保守契約です。

※

サービス実施店もしくは弊社サービス拠点よりお客様までの距離が所定の範囲を超えた場合、交通費・出張費・宿泊費等が別途必要となります。
※

お客様からの要請で故障の原因を調査した結果、本製品および同梱のソフトウェア以外に原因があると判明した場合は、保証期間中であっても調査に要した費用を別途請求させていただくことがあります。

基本メニュー

（消費税別）
商品名	定期交換部品	保守契約料金	初年度6ヶ月特別保守料金*	定期点検
RICOH P 501/500	含む	17,200円/年	6,900円	オプション 11,900円/1回・年
RICOH P 501/500	含まない	9,900円/年	4,000円	オプション 11,900円/1回・年

*

納品時にご契約いただいた場合は、初年度保守料金が割引になります。
※

定期交換部品を含む料金は、部品代金が上記料金に含まれます。定期交換部品を含まない料金は、部品を別途ご購入いただきます。

フルタイムサービス

（消費税別）
メニュー			料金
月曜日～金曜日	17:00～19:00	*1	4,400円/年
月曜日～金曜日	17:00～20:00	*1	5,500円/年
月曜日～金曜日	17:00～21:00	*1	6,600円/年
月曜日～金曜日	17:00～19:00	*1	9,400円/年
土曜日	9:00～19:00	*1	9,400円/年
月曜日～金曜日	17:00～20:00	*1	10,500円/年
土曜日	9:00～20:00	*1	10,500円/年
月曜日～金曜日	17:00～21:00	*1	11,600円/年
土曜日	9:00～21:00	*1	11,600円/年
土曜日	9:00～17:00	*1	5,000円/年
土曜日～日曜日	9:00～17:00	*2	14,900円/年
月曜日～金曜日	17:00～21:00	*2	18,200円/年
土曜日～日曜日	9:00～21:00	*2	18,200円/年
月曜日～金曜日	17:00～翌9:00	*1	13,200円/年
月曜日～金曜日	17:00～翌9:00	*1	18,200円/年
土曜日	9:00～翌9:00	*1	18,200円/年
月曜日～金曜日	17:00～翌9:00	*2	21,500円/年
土曜日～日曜日	9:00～翌9:00	*2	21,500円/年
月曜日～金曜日	7:00～9:00	*1	5,000円/年
月曜日～金曜日	8:00～9:00、17:00～20:00	*1	8,000円/年
月曜日～金曜日	7:00～9:00	*1	9,900円/年
土曜日	7:00～17:00	*1	9,900円/年
月曜日～金曜日	8:00～9:00、17:00～20:00	*1	12,900円/年
土曜日	8:00～20:00	*1	12,900円/年
月曜日～金曜日	8:00～9:00、17:00～20:00	*2	19,500円/年
土曜日～日曜日	8:00～20:00	*2	19,500円/年
月曜日～金曜日	17:00～翌9:00（受付のみ）	*2	3,300円/年
土曜日～日曜日	9:00～翌9:00（受付のみ）	*2	3,300円/年

*1

祝日・振替休日・年末年始（12月31日～翌1月3日）は対応しません。
*2

祝日・振替休日・年末年始（12月31日～翌1月3日）も日曜日と同様に対応します。
※

納入時に初年度6ヶ月特別保守と本サービスをご契約いただくと、無償保証期間中も本サービスをご提供いたします。無償保証期間終了後は、通常営業時間帯の年間保守契約を締結したときのみ、フルタイムサービスを契約できます。
※

保守の基本的な考え方（保守実施内容）は、通常営業時間帯で締結した保守契約内容と同等です。
※

年間保守契約料金に上記料金が加算されます。
※

定期点検、定期交換部品の交換作業は原則として通常営業時間帯にて実施します。
※

オプションについては、年間保守契約の考え方に準じます。
※

フルタイムサービス実施時間帯の修理依頼先は通常時間と異なり、専用窓口で対応いたします。

スポット保守

保守契約を締結いただいていないお客様には、随時保守機としてお客様から修理・点検のご要請があるときだけお伺いするサービスをご用意しています。料金はリコースポット保守料金体系に基づいて、その都度ご負担いただくシステムです。

スポット保守料金 = 基本料金+技術料金+交換部品代

基本料金・・・

15,000円（一訪問あたり）
- ※
  
  お客様のご依頼に基づく訪問に対する料金です。
技術料金・・・

7,000円（30分まで）、3,500円（30分以降、15分単位）
交換部品代・・・

交換した部品代をご請求させていただきます。

※

サービス実施店もしくは弊社サービス拠点よりお客様までの距離が所定の範囲を超えた場合、交通費・出張費・宿泊費等が別途必要になります。
※

お客様からの要請により故障の原因を調査した結果、本製品および同梱のソフトウェア以外に原因があると判明した場合には、その調査に要した費用を別途請求させていただく場合があります（保証期間中も含む）。
※

スポット保守の修理受付時間は月～金曜日の9:00～17:30、修理実施時間は月～金曜日の9:00～17:00です。

定期交換部品

（消費税別）
定期交換部品名称	標準価格	備考
定着ユニット	23,300円	約120,000頁の印刷ごとに交換する部品です。

※

定期交換部品料金を含んだサポートパック、または、年間保守契約をご契約いただかない場合、上記の部品をサービス会社よりご購入いただきます。なお、料金にはカスタマーエンジニアによる交換作業・訪問料金を含みます。
※

A4縦送りで連続印刷した場合の目安です。実際の交換サイクルは用紙サイズ、用紙方向、連続印刷ページ数、使用環境等によって異なります。1ジョブあたりの印刷ページ数が少ない間欠印刷では、寿命が異なる場合があります。

搬入・設置料金

搬入料（標準料金）

ご購入の際には、お客様による設置／販売担当者もしくはカスタマーエンジニアによる設置に関わらず下記搬入料が別途必要となります。

（消費税別）
商品名	搬入料（1台あたり）
RICOH P 501/500	5,000円

※

ご購入の際には、お客様による設置/営業担当もしくはカスタマーエンジニアによる設置に関わらず上記搬入料が別途必要となります。
※

詳しくは販売担当者にご確認ください。

設置料（標準料金）

本製品およびオプション類はお客様による設置が基本となります。販売担当者またはカスタマーエンジニアに設置を依頼される場合は、設置料金が必要となります。

※

下記価格は標準的な設置作業の場合の参考価格です。

（消費税別）
商品名	基本料金	作業料金
RICOH P 501/500	5,900円	4,000円

※

本製品およびオプション類はお客様による設置が基本となります。営業担当もしくはカスタマーエンジニアに設置を依頼される場合は、設置料金が別途必要となります。
※

上記価格は標準的な設置作業の場合の参考価格です。詳しくは販売担当者にご確認ください。

使用済製品の回収

使用済みリコーブランド製品について、全国統一の効率的な回収・処理サービスを実施しています。

使用済製品・回収料金・処理料金について

サービスラインナップ

詳しくはこちらをご覧ください

この機種の保守サービスの内容を掲載しております。

RICOH P 501M/500MはM-PaC保守専用商品です。

M-PaC保守体系

RICOH P 501M/500Mをより快適にお使いいただくために、お客様とリコーとの間で結ぶ保守契約です。RICOH P 501M/500Mをご導入の際はM-PaC保守契約を結んでいただきます。リコーはトナー・定期交換部品の供給および定期保守サービスを実施します。また、故障の際にもすばやくおこたえできる体制を整えています。リコーは保守サービスの対価として「M-PaC保守料金」を申し受けます。M-PaC保守料金はカウンター数値により算出されます。別途フルタイムサービスメニューをご用意しております。詳しくは、販売担当者にご確認ください。

M-PaC

詳しくはこちらをご覧ください

M-PaC保守料金

（消費税別）
	請求単位（1ヶ月）	料金	対象品目
（1）	基本料金（500カウント含む）	3,900円	トナー、ドラムユニット、その他交換部品およびカスタマーエンジニアの定期保守費用、万一の故障時派遣の全費用
（2）	501～1,000カウント/月までの使用1カウントにつき	7.2円
（2）	1,001カウント/月以上の使用1カウントにつき	5.6円

※

カウンターは、出力1面毎に1カウント進みます。両面出力毎に2カウント進みます。
①

M-PaC保守料金はカウンター数値に基づき料金を請求するカウンター制をとっています。
②

ご請求は上記（1）の基本料金と（2）カウンター算出金額の合計金額になります。（500カウントを超えない場合は基本料金のみ）
③

実際のご請求金額はテスト、不良出力の控除として月間使用カウントの1%引きのカウント数で計算します。
④

ご請求は1ヶ月単位です。
⑤

契約有効期間は5年間で、5年経過後は1年単位で自動更新させていただきます。6年目は「M-PaC保守料金」を8%アップします。7年目以降は「M-PaC保守料金」を12%アップします。
⑥

保守サービスのために必要な補修用性能部品の最低保有期間は、本製品の製造中止後、7年間です。
⑦

時間外、遠距離等の場合、別途追加料金を申し受けることがあります。
⑧

上記保守料金には、トナーを含みます。
⑨

通過逓減方式です。

RICOH P 501M/500M用トナー

（消費税別）
商品名	品種コード
RICOH M-PaCトナー P 500	514243

*

M-PaC保守対象モデルには、RICOH P 501/500用のトナーは使用できません。
※

M-PaC保守対象モデルのドラムユニットはカスタマーエンジニア交換部品となり、M-PaC保守料金に含まれます。

フルタイムサービスについて

（消費税別）
商品名	対応曜日と時間			料金
故障時対応拡張	月曜日～金曜日	17:00～21:00	*1	1,500円/月
	月曜日～金曜日	17:00～21:00	*1	2,400円/月
	土曜日	9:00～21:00	*1	2,400円/月
	月曜日～金曜日	17:00～翌9:00	*1	2,500円/月
	月曜日～金曜日	17:00～翌9:00	*1	3,400円/月
	土曜日	9:00～翌9:00	*1	3,400円/月
	土曜日	9:00～17:00	*1	1,000円/月
	土曜日～日曜日	9:00～17:00	*2	2,900円/月
	月曜日～金曜日	17:00～21:00	*2	3,400円/月
	土曜日～日曜日	9:00～21:00	*2	3,400円/月
	月曜日～金曜日	17:00～翌9:00	*2	3,800円/月
	土曜日～日曜日	9:00～翌9:00	*2	3,800円/月
	月曜日～金曜日	17:00～24:00	*1	2,600円/月
	土曜日	9:00～24:00	*1	2,600円/月
	月曜日～金曜日	17:00～24:00	*2	3,600円/月
	土曜日～日曜日	9:00～24:00	*2	3,600円/月
	月曜日～金曜日	8:00～9:00 17:00～20:00	*2	3,500円/月
	土曜日～日曜日	8:00～20:00	*2	3,500円/月
故障時対応拡張+ 電話対応拡張	月曜日～金曜日	17:00～21:00	*1	2,100円/月
	月曜日～金曜日	17:00～21:00	23
	土曜日～日曜日	9:00～翌9:00（電話対応のみ）	23
	月曜日～金曜日	17:00～21:00	*1	3,100円/月
	土曜日	9:00～21:00	*1
	月曜日～土曜日	21:00～翌9:00（電話対応のみ）	23
	日曜日	9:00～翌9:00（電話対応のみ）	23
	月曜日～金曜日	17:00～翌9:00	*1	3,100円/月
	土曜日～日曜日	9:00～翌9:00（電話対応のみ）	23	3,100円/月
	月曜日～金曜日	17:00～翌9:00	*1	4,100円/月
	土曜日	9:00～翌9:00	*1
	日曜日	9:00～翌9:00（電話対応のみ）	23
	土曜日	9:00～17:00	*1	1,600円/月
	月曜日～土曜日	17:00～翌9:00（電話対応のみ）	23
	日曜日	9:00～翌9:00（電話対応のみ）	23
	土曜日～日曜日	9:00～17:00	*1	3,500円/月
	月曜日～日曜日	17:00～翌9:00（電話対応のみ）	23	3,500円/月
	月曜日～金曜日	17:00～21:00	*2	4,100円/月
	土曜日～日曜日	9:00～21:00	*2
	月曜日～日曜日	21:00～翌9:00（電話対応のみ）	23
電話対応拡張	月曜日～金曜日	17:00～翌9:00（電話対応のみ）	23	700円/月
電話対応拡張	土曜日～日曜日	9:00～翌9:00（電話対応のみ）	23