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RICOH P 6030/6020/6010/6000 保守サービス

保守サービス

サービスラインナップ

詳しくはこちらをご覧ください

この機種の保守サービスの内容を掲載しております。

RICOH P 6030/6030LE/6020/6020LE/6010/6010LE
の無償保証期間は納入後6ヵ月（消耗品・定期交換部品は除く）となっております。

プリンターあんしんサポートパック

本体からオプション品までのトータルな保守に加え、操作のお問い合わせから修理の手配まで対応する、ご契約されたお客様専用のプリンターあんしんサポートパック専用ダイヤル（フリーダイヤル）／Webサイトをご用意しました。

  • 本製品はご購入後お客様からのご登録をいただくことにより、保守サービスを提供します。
  • 保守サービス、使用上のお問い合わせを専用ダイヤル（フリーダイヤル）／Webサイトで一括して受け付けます。
  • 契約期間は1年、3年、4年、5年から選択できます。　
    • ※

      同時購入パックをご購入いただいた場合。

  • オプションの保守も含まれます。
  • 消耗品（トナー、ドラムユニット）、定期交換部品*（定着ユニット、転写ローラー）は別途ご購入いただきます。
    • *

      定期交換部品込みのプリンターあんしんサポートパックをご契約の場合は、ご購入の必要はありません。

  • 年1回の定期点検は別途料金をいただきます。
  • プリンターあんしんサポートパック専用ダイヤル
    承り時間 月曜日～金曜日9:00～17:30（年末年始および祝日を除く）
  • ※

    サービス実施店もしくは弊社サービス拠点よりお客様までの距離が所定の範囲を超えた場合、交通費・出張費・宿泊費等が別途必要となります。

  • ※

    お客様からの要請により故障の原因を調査した結果、本製品および同梱のソフトウェア以外に原因があると判明した場合には、その調査に要した費用を別途請求させていただく場合があります（保証期間中も含む）。

プリンターあんしんサポートパック同時購入パックの特典

  • 複数年割引制度により、複数年パックは料金が割安となっております。
  • 本パックをご契約いただいたお客様には、無償保証期間中もご契約いただいた保守メニューと同等のサービスをご提供いたします。

基本メニュー

同時購入パック：本体と同時にご購入いただく場合のみ
（消費税別）
商品名 メニュー 定期交換部品 品種コード 料金
RICOH P 6030/6030LE/6020/6020LE/6010/6010LE 1年＜無償保証期間+6ヶ月＞ 含む 514813 16,500円
含まない 514809 7,700円
3年＜無償保証期間+30ヶ月＞ 含む 514814 75,900円
含まない 514810 37,400円
4年＜無償保証期間+42ヶ月＞ 含む 514815 100,100円
含まない 514811 49,500円
5年＜無償保証期間+54ヶ月＞ 含む 514816 118,800円
含まない 514812 59,400円
  • ※
    購入後、6ヶ月（無償保証期間）についても、同様のサービスが提供できます。
追加購入パック：商品購入後、1年単位でいつでも*ご契約いただける保守商品
（消費税別）
商品名 メニュー 定期交換部品 品種コード 料金
RICOH P 6030/6030LE/6020/6020LE/6010/6010LE 1年＜12ヶ月＞ 含む 514818 33,000円
含まない 514817 16,500円
  • *
    プリンターあんしんサポートパックの契約対象期間は、稼働開始日から本体機器寿命の5年間となります。5年以降の保守は年間保守契約またはスポット保守をご活用ください。
  • ※
    追加購入パックの契約期間は対象機器ご購入後、お客様指定のサポート開始日より1年間となります。（製品寿命内に限ります）

オプションメニュー

定期点検パック：本メニューのみでは、ご契約いただけません。
（消費税別）
商品名 品種コード 料金
RICOH P 6030/6030LE/6020/6020LE/6010/6010LE 513407 11,900円／1回・年
  • ※
    定期点検パックは、基本メニュー（同時購入パックまたは追加購入パック）に対するオプションメニューです。基本メニューとセットで、同年数分をご購入ください。
  • ※
    定期点検パックの訪問回数は年1回のみとなります。
フルタイムパック　※本メニューのみでは、ご契約いただけません。
（消費税別）
商品名 対応曜日と時間 品種コード 料金
RICOH P 6030/6030LE/6020/6020LE/6010/6010LE 月曜日～金曜日 17:00～21:00 *1 514842 6,600円
月曜日～金曜日 17:00～21:00 *1 514843 11,600円
土曜日 9:00～21:00
月曜日～金曜日 17:00～翌9:00 *1 514847 13,200円
月曜日～金曜日 17:00～翌9:00 *1 514848 18,200円
土曜日 9:00～翌9:00
土曜日 9:00～17:00 *1 514844 5,000円
土曜日～日曜日 9:00～17:00 *2 514845 14,900円
月曜日～金曜日 17:00～21:00 *2 514846 18,200円
土曜日～日曜日 9:00～21:00
月曜日～金曜日 17:00～翌9:00 *2 514849 21,500円
土曜日～日曜日 9:00～翌9:00
  • *1
    祝日・振替休日・年末年始（12月31日～翌1月3日）は対応いたしません。
  • *2
    祝日・振替休日・年末年始（12月31日～翌1月3日）も日曜日と同様に対応いたします。
  • ※
    フルタイムパックは、基本メニュー（同時購入パックまたは追加購入パック）に対するオプションメニューです。基本メニューとセットで、同年数分をご購入ください。
  • ※
    フルタイムパックは、2メニュー以上を組み合わせることはできません。
  • ※
    フルタイムサービス実施時間帯の修理依頼は、通常時間帯と異なり専用窓口で対応します。
  • ※
    フルタイムパックをご契約いただいた場合でも、定期点検・定期交換部品の交換は原則として通常営業時間帯にて実施します。

年間保守契約

毎年更新していただくタイプの保守契約です。

  • ※
    サービス実施店もしくは弊社サービス拠点よりお客様までの距離が所定の範囲を超えた場合、交通費・出張費・宿泊費等が別途必要となります。
  • ※
    お客様からの要請で故障の原因を調査した結果、本製品および同梱のソフトウェア以外に原因があると判明した場合は、保証期間中であっても調査に要した費用を別途請求させていただくことがあります。
基本メニュー
（消費税別）
商品名 定期交換部品 保守契約料金 初年度6ヶ月特別保守料金*2 定期点検
RICOH P 6030*1/6030LE*1/ 6020/6020LE/6010/6010LE 含む 30,000円/年 12,000円 オプション
11,900円/1回・年
含まない 13,000円/年 5,200円
  • *1
    Webアクセスカード装着時には、拡張保守料金として別途 7,200円/年（1台あたり）を申し受けます。
  • *2
    納品時にご契約いただいた場合は、初年度保守料金が割引になります。
  • ※
    定期交換部品を含む料金は、部品代金が上記料金に含まれます。定期交換部品を含まない料金は、部品を別途ご購入いただきます。
フルタイムサービス
（消費税別）
メニュー 料金
月曜日～金曜日 17:00～19:00 *1 4,400円/年
月曜日～金曜日 17:00～20:00 *1 5,500円/年
月曜日～金曜日 17:00～21:00 *1 6,600円/年
月曜日～金曜日 17:00～19:00 *1 9,400円/年
土曜日 9:00～19:00
月曜日～金曜日 17:00～20:00 *1 10,500円/年
土曜日 9:00～20:00
月曜日～金曜日 17:00～21:00 *1 11,600円/年
土曜日 9:00～21:00
土曜日 9:00～17:00 *1 5,000円/年
土曜日～日曜日 9:00～17:00 *2 14,900円/年
月曜日～金曜日 17:00～21:00 *2 18,200円/年
土曜日～日曜日 9:00～21:00
月曜日～金曜日 17:00～翌9:00 *1 13,200円/年
月曜日～金曜日 17:00～翌9:00 *1 18,200円/年
土曜日 9:00～翌9:00
月曜日～金曜日 17:00～翌9:00 *2 21,500円/年
土曜日～日曜日 9:00～翌9:00
月曜日～金曜日 7:00～9:00 *1 5,000円/年
月曜日～金曜日 8:00～9:00、17:00～20:00 *1 8,000円/年
月曜日～金曜日 7:00～9:00 *1 9,900円/年
土曜日 7:00～17:00
月曜日～金曜日 8:00～9:00、17:00～20:00 *1 12,900円/年
土曜日 8:00～20:00
月曜日～金曜日 8:00～9:00、17:00～20:00 *2 19,500円/年
土曜日～日曜日 8:00～20:00
月曜日～金曜日 17:00～翌9:00（受付のみ） *2 3,300円/年
土曜日～日曜日 9:00～翌9:00（受付のみ）
  • *1
    祝日・振替休日・年末年始（12月31日～翌1月3日）は対応しません。
  • *2
    祝日・振替休日・年末年始（12月31日～翌1月3日）も日曜日と同様に対応します。
  • ※
    納入時に初年度6ヶ月特別保守と本サービスをご契約いただくと、無償保証期間中も本サービスをご提供いたします。無償保証期間終了後は、通常営業時間帯の年間保守契約を締結したときのみ、フルタイムサービスを契約できます。
  • ※
    保守の基本的な考え方（保守実施内容）は、通常営業時間帯で締結した保守契約内容と同等です。
  • ※
    年間保守契約料金に上記料金が加算されます。
  • ※
    定期点検、定期交換部品の交換作業は原則として通常営業時間帯にて実施します。
  • ※
    オプションについては、年間保守契約の考え方に準じます。
  • ※
    フルタイムサービス実施時間帯の修理依頼先は通常時間と異なり、専用窓口で対応いたします。

スポット保守

保守契約を締結いただいていないお客様には、随時保守機としてお客様から修理・点検のご要請があるときだけお伺いするサービスをご用意しています。料金はリコースポット保守料金体系に基づいて、その都度ご負担いただくシステムです。

スポット保守料金 = 基本料金+技術料金+交換部品代

  • 基本料金・・・
    15,000円（一訪問あたり）
    • ※
      お客様のご依頼に基づく訪問に対する料金です。
  • 技術料金・・・
    7,000円（30分まで）、3,500円（30分以降、15分単位）
  • 交換部品代・・・
    交換した部品代をご請求させていただきます。
  • ※
    サービス実施店もしくは弊社サービス拠点よりお客様までの距離が所定の範囲を超えた場合、交通費・出張費・宿泊費等が別途必要になります。
  • ※
    お客様からの要請により故障の原因を調査した結果、本製品および同梱のソフトウェア以外に原因があると判明した場合には、その調査に要した費用を別途請求させていただく場合があります（保証期間中も含む）。
  • ※
    スポット保守の修理受付時間は月～金曜日の9:00～17:30、修理実施時間は月～金曜日の9:00～17:00です。

定期交換部品

（消費税別）
商品名 部品名 標準価格 備考
RICOH P 6030/6030LE/6020/6020LE/6010/6010LE 定期交換部品
（定着ユニット、転写ローラー）		 27,800円 約90,000頁の印刷ごとに交換する部品です。
  • ※
    定期交換部品料金を含んだサポートパック、または、年間保守契約をご契約いただかない場合、上記の部品をサービス会社よりご購入いただきます。なお、料金にはカスタマーエンジニアによる交換作業・訪問料金を含みます。
  • ※
    A4 横送りで連続印刷した場合の目安です。実際の交換サイクルは用紙サイズ、用紙方向、連続印刷ページ数、使用環境等によって異なります。1ジョブあたりの印刷ページ数が少ない間欠印刷では、寿命が半分以下になる場合があります。

搬入・設置料金

搬入料（標準料金）

ご購入の際には、お客様による設置／営業担当者もしくはカスタマーエンジニアによる設置に関わらず下記搬入料が別途必要となります。

（消費税別）
商品名 搬入料（1台あたり）
RICOH P 6030/6030LE/6020/6020LE/6010/6010LE 5,000円
  • ※
    詳しくは販売担当者までお問い合わせください。
設置料（標準料金）

本製品およびオプション類はお客様による設置が基本となります。営業担当者もしくはカスタマーエンジニアによる設置を依頼される場合は、設置料金が別途必要となります。

（消費税別）
商品名 基本料金 作業料金
RICOH P 6030/6030LE/6020/6020LE/6010/6010LE 5,900円 4,000円
  • ※
    上記価格は標準的な設置作業の場合の参考価格です。詳しくは販売担当者にご確認ください。
使用済製品の回収

使用済みリコーブランド製品について、全国統一の効率的な回収・処理サービスを実施しています。

使用済製品・回収料金・処理料金について

サービスラインナップ

詳しくはこちらをご覧ください

この機種の保守サービスの内容を掲載しております。

RICOH P 6000/6000LEの無償保証期間は納入後6ヵ月（消耗品・定期交換部品は除く）となっております。

プリンターあんしんサポートパック

本体からオプション品までのトータルな保守に加え、操作のお問い合わせから修理の手配まで対応する、ご契約されたお客様専用のプリンターあんしんサポートパック専用ダイヤル（フリーダイヤル）／Webサイトをご用意しました。

  • 本製品はご購入後お客様からのご登録をいただくことにより、保守サービスを提供します。
  • 保守サービス、使用上のお問い合わせを専用ダイヤル（フリーダイヤル）／Webサイトで一括して受け付けます。
  • 契約期間は1年、3年、4年、5年から選択できます。　
    • ※

      同時購入パックをご購入いただいた場合。

  • オプションの保守も含まれます。
  • 消耗品（トナー、ドラムユニット）、定期交換部品*（定着ユニット、転写ローラー）は別途ご購入いただきます。
    • *

      定期交換部品込みのプリンターあんしんサポートパックをご契約の場合は、ご購入の必要はありません。

  • 年1回の定期点検は別途料金をいただきます。
  • プリンターあんしんサポートパック専用ダイヤル
    承り時間 月曜日～金曜日9:00～17:30（年末年始および祝日を除く）
  • ※

    サービス実施店もしくは弊社サービス拠点よりお客様までの距離が所定の範囲を超えた場合、交通費・出張費・宿泊費等が別途必要となります。

  • ※

    お客様からの要請により故障の原因を調査した結果、本製品および同梱のソフトウェア以外に原因があると判明した場合には、その調査に要した費用を別途請求させていただく場合があります（保証期間中も含む）。

プリンターあんしんサポートパック同時購入パックの特典

  • 複数年割引制度により、複数年パックは料金が割安となっております。
  • 本パックをご契約いただいたお客様には、無償保証期間中もご契約いただいた保守メニューと同等のサービスをご提供いたします。

基本メニュー

同時購入パック：本体と同時にご購入いただく場合のみ
（消費税別）
商品名 メニュー 定期交換部品 品種コード 料金
RICOH P 6000/6000LE 1年＜無償保証期間+6ヶ月＞ 含む 514803 12,100円
含まない 514799 6,600円
3年＜無償保証期間+30ヶ月＞ 含む 514804 56,100円
含まない 514800 33,000円
4年＜無償保証期間+42ヶ月＞ 含む 514805 73,700円
含まない 514801 42,900円
5年＜無償保証期間+54ヶ月＞ 含む 514806 88,000円
含まない 514802 51,700円
  • ※
    購入後、6ヶ月（無償保証期間）についても、同様のサービスが提供できます。
追加購入パック：商品購入後、1年単位でいつでも*ご契約いただける保守商品
（消費税別）
商品名 メニュー 定期交換部品 品種コード 料金
RICOH P 6000/6000LE 1年＜12ヶ月＞ 含む 514808 24,200円
含まない 514807 14,300円
  • *
    プリンターあんしんサポートパックの契約対象期間は、稼働開始日から本体機器寿命の5年間となります。5年以降の保守は年間保守契約またはスポット保守をご活用ください。
  • ※
    追加購入パックの契約期間は対象機器ご購入後、お客様指定のサポート開始日より1年間となります。（製品寿命内に限ります）

オプションメニュー

定期点検パック：本メニューのみでは、ご契約いただけません。
（消費税別）
商品名 品種コード 料金
RICOH P 6000/6000LE 513407 11,900円／1回・年
  • ※
    定期点検パックは、基本メニュー（同時購入パックまたは追加購入パック）に対するオプションメニューです。基本メニューとセットで、同年数分をご購入ください。
  • ※
    定期点検パックの訪問回数は年1回のみとなります。
フルタイムパック　※本メニューのみでは、ご契約いただけません。
（消費税別）
商品名 対応曜日と時間 品種コード 料金
RICOH P 6030/6030LE/6020/6020LE/6010/6010LE 月曜日～金曜日 17:00～21:00 *1 514842 6,600円
月曜日～金曜日 17:00～21:00 *1 514843 11,600円
土曜日 9:00～21:00
月曜日～金曜日 17:00～翌9:00 *1 514847 13,200円
月曜日～金曜日 17:00～翌9:00 *1 514848 18,200円
土曜日 9:00～翌9:00
土曜日 9:00～17:00 *1 514844 5,000円
土曜日～日曜日 9:00～17:00 *2 514845 14,900円
月曜日～金曜日 17:00～21:00 *2 514846 18,200円
土曜日～日曜日 9:00～21:00
月曜日～金曜日 17:00～翌9:00 *2 514849 21,500円
土曜日～日曜日 9:00～翌9:00
  • *1
    祝日・振替休日・年末年始（12月31日～翌1月3日）は対応いたしません。
  • *2
    祝日・振替休日・年末年始（12月31日～翌1月3日）も日曜日と同様に対応いたします。
  • ※
    フルタイムパックは、基本メニュー（同時購入パックまたは追加購入パック）に対するオプションメニューです。基本メニューとセットで、同年数分をご購入ください。
  • ※
    フルタイムパックは、2メニュー以上を組み合わせることはできません。
  • ※
    フルタイムサービス実施時間帯の修理依頼は、通常時間帯と異なり専用窓口で対応します。
  • ※
    フルタイムパックをご契約いただいた場合でも、定期点検・定期交換部品の交換は原則として通常営業時間帯にて実施します。

年間保守契約

毎年更新していただくタイプの保守契約です。

  • ※
    サービス実施店もしくは弊社サービス拠点よりお客様までの距離が所定の範囲を超えた場合、交通費・出張費・宿泊費等が別途必要となります。
  • ※
    お客様からの要請で故障の原因を調査した結果、本製品および同梱のソフトウェア以外に原因があると判明した場合は、保証期間中であっても調査に要した費用を別途請求させていただくことがあります。
基本メニュー
（消費税別）
商品名 定期交換部品 保守契約料金 初年度6ヶ月特別保守料金* 定期点検
RICOH P 6000/6000LE 含む 20,700円/年 8,300円 オプション
11,900円/1回・年
含まない 10,800円/年 4,400円
  • *
    納品時にご契約いただいた場合は、初年度保守料金が割引になります。
  • ※
    定期交換部品を含む料金は、部品代金が上記料金に含まれます。定期交換部品を含まない料金は、部品を別途ご購入いただきます。
フルタイムサービス
（消費税別）
メニュー 料金
月曜日～金曜日 17:00～19:00 *1 4,400円/年
月曜日～金曜日 17:00～20:00 *1 5,500円/年
月曜日～金曜日 17:00～21:00 *1 6,600円/年
月曜日～金曜日 17:00～19:00 *1 9,400円/年
土曜日 9:00～19:00
月曜日～金曜日 17:00～20:00 *1 10,500円/年
土曜日 9:00～20:00
月曜日～金曜日 17:00～21:00 *1 11,600円/年
土曜日 9:00～21:00
土曜日 9:00～17:00 *1 5,000円/年
土曜日～日曜日 9:00～17:00 *2 14,900円/年
月曜日～金曜日 17:00～21:00 *2 18,200円/年
土曜日～日曜日 9:00～21:00
月曜日～金曜日 17:00～翌9:00 *1 13,200円/年
月曜日～金曜日 17:00～翌9:00 *1 18,200円/年
土曜日 9:00～翌9:00
月曜日～金曜日 17:00～翌9:00 *2 21,500円/年
土曜日～日曜日 9:00～翌9:00
月曜日～金曜日 7:00～9:00 *1 5,000円/年
月曜日～金曜日 8:00～9:00、17:00～20:00 *1 8,000円/年
月曜日～金曜日 7:00～9:00 *1 9,900円/年
土曜日 7:00～17:00
月曜日～金曜日 8:00～9:00、17:00～20:00 *1 12,900円/年
土曜日 8:00～20:00
月曜日～金曜日 8:00～9:00、17:00～20:00 *2 19,500円/年
土曜日～日曜日 8:00～20:00
月曜日～金曜日 17:00～翌9:00（受付のみ） *2 3,300円/年
土曜日～日曜日 9:00～翌9:00（受付のみ）
  • *1
    祝日・振替休日・年末年始（12月31日～翌1月3日）は対応しません。
  • *2
    祝日・振替休日・年末年始（12月31日～翌1月3日）も日曜日と同様に対応します。
  • ※
    納入時に初年度6ヶ月特別保守と本サービスをご契約いただくと、無償保証期間中も本サービスをご提供いたします。無償保証期間終了後は、通常営業時間帯の年間保守契約を締結したときのみ、フルタイムサービスを契約できます。
  • ※
    保守の基本的な考え方（保守実施内容）は、通常営業時間帯で締結した保守契約内容と同等です。
  • ※
    年間保守契約料金に上記料金が加算されます。
  • ※
    定期点検、定期交換部品の交換作業は原則として通常営業時間帯にて実施します。
  • ※
    オプションについては、年間保守契約の考え方に準じます。
  • ※
    フルタイムサービス実施時間帯の修理依頼先は通常時間と異なり、専用窓口で対応いたします。

スポット保守

保守契約を締結いただいていないお客様には、随時保守機としてお客様から修理・点検のご要請があるときだけお伺いするサービスをご用意しています。料金はリコースポット保守料金体系に基づいて、その都度ご負担いただくシステムです。

スポット保守料金 = 基本料金+技術料金+交換部品代

  • 基本料金・・・
    15,000円（一訪問あたり）
    • ※
      お客様のご依頼に基づく訪問に対する料金です。
  • 技術料金・・・
    7,000円（30分まで）、3,500円（30分以降、15分単位）
  • 交換部品代・・・
    交換した部品代をご請求させていただきます。
  • ※
    サービス実施店もしくは弊社サービス拠点よりお客様までの距離が所定の範囲を超えた場合、交通費・出張費・宿泊費等が別途必要になります。
  • ※
    お客様からの要請により故障の原因を調査した結果、本製品および同梱のソフトウェア以外に原因があると判明した場合には、その調査に要した費用を別途請求させていただく場合があります（保証期間中も含む）。
  • ※
    スポット保守の修理受付時間は月～金曜日の9:00～17:30、修理実施時間は月～金曜日の9:00～17:00です。

定期交換部品

（消費税別）
商品名 部品名 標準価格 備考
RICOH P 6000/6000LE 定期交換部品
（定着ユニット、転写ローラー）		 27,800円 約90,000頁の印刷ごとに交換する部品です。
  • ※
    定期交換部品料金を含んだサポートパック、または、年間保守契約をご契約いただかない場合、上記の部品をサービス会社よりご購入いただきます。なお、料金にはカスタマーエンジニアによる交換作業・訪問料金を含みます。
  • ※
    A4 横送りで連続印刷した場合の目安です。実際の交換サイクルは用紙サイズ、用紙方向、連続印刷ページ数、使用環境等によって異なります。1ジョブあたりの印刷ページ数が少ない間欠印刷では、寿命が半分以下になる場合があります。

搬入・設置料金

搬入料（標準料金）

ご購入の際には、お客様による設置／営業担当者もしくはカスタマーエンジニアによる設置に関わらず下記搬入料が別途必要となります。

（消費税別）
商品名 搬入料（1台あたり）
RICOH P 6000/6000LE 5,000円
  • ※
    詳しくは販売担当者までお問い合わせください。
設置料（標準料金）

本製品およびオプション類はお客様による設置が基本となります。営業担当者もしくはカスタマーエンジニアによる設置を依頼される場合は、設置料金が別途必要となります。

（消費税別）
商品名 基本料金 作業料金
RICOH P 6000/6000LE 5,900円 4,000円
  • ※
    上記価格は標準的な設置作業の場合の参考価格です。詳しくは販売担当者にご確認ください。
使用済製品の回収

使用済みリコーブランド製品について、全国統一の効率的な回収・処理サービスを実施しています。

使用済製品・回収料金・処理料金について

サービスラインナップ

詳しくはこちらをご覧ください

この機種の保守サービスの内容を掲載しております。

RICOH P 6030M/6020M/6010MはM-PaC保守専用商品です

わずらわしい機器管理からの解放を実現する「M-PaC」

RICOH P 6030M/6020M/6010Mをより快適にお使いいただくために、お客様とリコーとの間で結ぶ保守契約です。RICOH P 6030M/6020M/6010Mをご導入の際はM-PaC保守契約を結んでいただきます。リコーはトナー・定期交換部品の供給および定期保守サービスを実施します。また、故障の際にもすばやくおこたえできる体制を整えています。 リコーは保守サービスの対価として「M-PaC保守料金」を申し受けます。M-PaC保守料金はカウンター数値により算出されます。別途フルタイムサービスメニューをご用意しております。詳しくは、販売担当者にご確認ください。

M-PaCとは？

詳しくはこちらをご覧ください
M-PaC保守料金
（消費税別）
請求単位（1ヶ月） 料金 対象品目
（1） 基本料金（500カウント含む） 3,900円 トナー、ドラムユニット、その他交換部品およびカスタマーエンジニアの定期保守費用、万一の故障時派遣の全費用
（2） 501～1,000カウント/月までの使用1カウントにつき 7.2円
1,001カウント/月以上の使用1カウントにつき 5.6円
  • 1.
    M-PaC保守料金はカウンター数値に基づき料金を請求するカウンター制をとっています。
  • 2.
    ご請求は上記（1）の基本料金と（2）カウンター算出金額の合計金額になります。（500カウントを超えない場合は基本料金のみ）
  • 3.
    実際のご請求金額はテスト、不良出力の控除として月間使用カウントの1%引きのカウント数で計算します。
  • 4.
    ご請求は1ヶ月単位です。
  • 5.
    契約有効期間は5年間で、5年経過後は1年単位で自動更新をさせていただきます。6年目は、「M-PaC保守料金」を8%アップします。7年目以降は、「M-PaC保守料金」を12%アップします。
  • 6.
    保守サービスのために必要な補修用性能部品の最低保有期間は、本製品の製造中止後、7年間です。
  • 7.
    時間外、遠距離等の場合、別途追加料金を申し受けることがあります。
  • 8.
    上記保守料金には、トナーを含みます。
  • 9.
    通過逓減方式です。
  • 10.
    Webアクセスカードを装着の場合は、本体M-PaC料金に加え、別途拡張料金900 円/月・台を申し受けます。（RICOH P 6030のみ）
RICOH P 6030M/6020M/6010M用トナー
商品名 品種コード
RICOH SP M-PaCトナー 6400 600575
  • ※
    RICOH P 6030M/6020M/6010Mには、「RICOH SP トナー 6400H」「RICOH SP トナー 6400」は使用できません。
  • ※
    M-PaC保守対象モデルのドラムユニットはカスタマーエンジニア交換部品となり、M-PaC保守料金に含まれます。

フルタイムサービス

リコーでは、「M-PaC保守契約」のお客様に休日や夜間等の保守を有償にてご用意しております。

（消費税別）
メニュー 対応曜日と時間 料金
故障時対応拡張 月曜日～金曜日 17:00～21:00 *1 1,500円/月
月曜日～金曜日 17:00～21:00 *1 2,400円/月
土曜日 9:00～21:00
月曜日～金曜日 17:00～翌9:00 *1 2,500円/月
月曜日～金曜日 17:00～翌9:00 *1 3,400円/月
土曜日 9:00～翌9:00
土曜日 9:00～17:00 *1 1,000円/月
土曜日～日曜日 9:00～17:00 *2 2,900円/月
月曜日～金曜日 17:00～21:00 *2 3,400円/月
土曜日～日曜日 9:00～21:00
月曜日～金曜日 17:00～翌9:00 *2 3,800円/月
土曜日～日曜日 9:00～翌9:00
月曜日～金曜日 17:00～24:00 *1 2,600円/月
土曜日 9:00～24:00
月曜日～金曜日 17:00～24:00 *2 3,600円/月
土曜日～日曜日 9:00～24:00
月曜日～金曜日 8:00～9:00、17:00～20:00 *2 3,500円/月
土曜日～日曜日 8:00～20:00
故障時対応
＋電話対応拡張 		月曜日～金曜日 17:00～21:00 *1 2,100円/月
月曜日～金曜日 21:00～翌9:00（電話対応のみ） *2*3
土曜日～日曜日 9:00～翌9:00（電話対応のみ）
月曜日～金曜日 17:00～21:00 *1 3,100円/月
土曜日 9:00～21:00
月曜日～土曜日 21:00～翌9:00（電話対応のみ） *2*3
日曜日 9:00～翌9:00（電話対応のみ）
月曜日～金曜日 17:00～翌9:00 *1 3,100円/月
土曜日～日曜日 9:00～翌9:00（電話対応のみ） *2*3
月曜日～金曜日 17:00～翌9:00 *1 4,100円/月
土曜日 9:00～翌9:00
日曜日 9:00～翌9:00（電話対応のみ） *2*3
土曜日 9:00～17:00 *1 1,600円/月
月曜日～土曜日 17:00～翌9:00（電話対応のみ） *2*3
日曜日 9:00～翌9:00（電話対応のみ）
土曜日～日曜日 9:00～17:00 *2 3,500円/月
月曜日～日曜日 17:00～翌9:00（電話対応のみ） *2*3
月曜日～金曜日 17:00～21:00 *2 4,100円/月
土曜日～日曜日 9:00～21:00
月曜日～日曜日 21:00～翌9:00（電話対応のみ） *2*3
電話対応拡張 月曜日～金曜日 17:00～翌9:00（電話対応のみ） *2 *3 700円/月
土曜日～日曜日 9:00～翌9:00（電話対応のみ）
  • *1
    祝日・振替休日・年末年始（12月31日～翌1月3日）は対応いたしません。
  • *2
    祝日・振替休日・年末年始（12月31日～翌1月3日）も日曜日と同様に対応いたします。
  • *3
    受付のみを行うサービスです。フルタイムサービス実施要請を受けた翌営業日に訪問時間をお電話にてご連絡します。
  • ※
    M-PaC保守料金に追加いただきます。
  • ※
    フルタイムサービス実施時間帯の故障時対応窓口（電話）は通常時間とは異なり、専用窓口で対応します。
  • ※
    通常営業時間帯のM-PaC保守契約を締結した場合のみ、フルタイムサービスをご契約いただけます。
  • ※
    契約できるフルタイムサービスは1つのみです。
  • ※
    フルタイムサービスをご契約いただいた場合でも、定期点検、定期交換部品の交換は原則として通常営業時間帯にて実施します。

搬入・設置料金

搬入料（標準料金）

ご購入の際には、お客様による設置/営業担当者もしくはカスタマーエンジニアによる設置に関わらず下記搬入料が別途必要となります。

（消費税別）
商品名 搬入料（1台あたり）
RICOH P 6030M/6020M/6010M 5,000円
  • ※
    オプションの設置料金につきましては、販売担当者にお問い合わせください。
設置料（標準料金）

RICOH P 6030M/6020M/6010Mはカスタマーエンジニアによる設置のため、下記設置料が別途必要となります。

  • ※
    下記価格は標準的な設置作業の場合の参考価格です。
（消費税別）
商品名 基本料金 作業料金
RICOH P 6030M/6020M/6010M 5,900円 4,000円
  • ※
    オプションの設置料金につきましては、販売担当者にお問い合わせください。
使用済製品の回収

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