お客様導入事例　GYOZA IT.^®（味の素冷凍食品株式会社） 様 「日本式餃子の魅力を世界へ！」をコンセプトとするレストランに、デジタルサイネージを導入。
餃子ファンを広げていくため、ユニークなメニューやスタイリッシュな楽しみ方を店頭からダイナミックに発信。新しいお客様層にもPRし、お店の認知度がアップ。

GYOZA IT.^®は、日本式の焼き餃子を世界中に発信することをコンセプトにしています。餃子の魅力や可能性を体感していただくため、定番の焼き餃子から日本のお惣菜などを包んだユニークなものまでバラエティーに富んだメニューをご用意しているほか、ワインやシャンパンと一緒に味わうなど従来の概念にはない楽しみ方も提案しています。
こうして様々なアプローチをすることで、外国人観光客に「GYOZA」を知っていただくのはもちろん、日本の方にも新しい餃子のスタイルをぜひ体験いただきたいと思っています。

餃子の幅広い魅力をもっと効果的にダイナミックにPRしたいと考えていたところ、最適だと感じたのがデジタルサイネージです。
お店の前を通り過ぎるわずかな時間に、興味を持っていただけるようなきっかけを、デジタルサイネージならではの訴求力で作りたいと思いました。

GYOZA IT.^®を運営する味の素冷凍食品株式会社では、店舗への導入前から本社などでリコーのデジタルサイネージを活用していました。

味の素冷凍食品として最初にリコーのデジタルサイネージを導入したのは、本社のラウンジです。
私（松宮様）は情報部門を兼務しており本社への導入も担当したのですが、最初は社内広報用のツールとしてUSBでつなぐタイプを検討していました。ただ、せっかくならもっと面白いもの、本社だけではなく全国に広がる拠点にも展開しやすいものを導入したい、と。そこでクラウド型のリコー製品に興味を持ちました。普段は各拠点の中で運用し、緊急時には本社から一括配信できるなど、自由に遠隔配信できることがとても魅力的でした。実際に導入してみるととても運用がしやすく、リコーのデジタルサイネージを選んで大成功だったと思います。

本社に続いて工場にも導入したところ各拠点でも好評でしたので、今回のGYOZA IT.^®でも迷うことなくリコーのデジタルサイネージを採用しました。

GYOZA IT.^®は日本式餃子を世界へ発信する拠点として外観や内装にもこだわっており、情報発信もお店のコンセプトに合うように、スタイリッシュに行いたいと考えていました。そこで、お店の特長の一つであるガラス張りの壁面に外に向けてディスプレイを設置。通りを行き交う人々に向けて様々なコンテンツを発信しています。

店外の掲示物設置には規制が多く、通りから見えやすい場所に立て看板などを置くのは難しいのですが、デジタルサイネージは訴求力が高いので、店内のディスプレイから効果的にPRできるようになりました。

コンテンツはPowerPoint^®で作成しています。できるだけフォトジェニックに、餃子の美味しさが伝わるように写真をレイアウトしています。動きのあるコンテンツは注目されやすいのでお店のプロモーション動画も発信しています。巨大な鉄板から立ち上る蒸気や活気ある店内の様子、お客様の美味しい笑顔を紹介し、お店の雰囲気を感じてもらえるようにしています。
1日中同じ内容を流すのでなく、ランチとディナーでコンテンツを変えています。ランチとディナーでは展開しているメニューも異なりますしお客様層も変わりますので、それぞれの時間帯に最適な情報を発信するようにしています。

さらに、お店の情報だけではなくニュースや占いも織り交ぜて、ディスプレイに視線を向けていただくきっかけにしています。こうして幅広いコンテンツを展開することで、ディスプレイ前をちょっとした待ち合わせ場所としても、活用していただけたらと思っています。

本社から遠隔配信しています。コンテンツの作成から配信まで全て本社で行っていますので、店舗側で何か作業を行う必要はありません。季節に合わせた更新も多い中、忙しい現場のスタッフに負担をかけることなく、タイムリーな発信ができるのは非常に助かります。

リモートワーク中、自宅からも更新できるのはとても助かっています。場所を問わずどこからでも更新できるのは、クラウド型であることに加えて操作が非常にシンプルだからこそだと思います。そのおかげで、コロナ禍に始めたテイクアウトの案内や変則的な営業時間もフレキシブルに発信できています。

今後は、デイリーコンテンツにある新型コロナウイルス関連情報も発信していく予定です。オリジナルのコンテンツを作成しなくてもそのまま使えるコンテンツが用意されているのは嬉しいですね。

お店のコンセプトに合うスタイリッシュでダイナミックな情報発信により、通りを歩く人に足を止めていただけるようになりました。お店は通りから一歩奥まった場所にあるのですが、距離が少し離れていても店頭を通り過ぎる一瞬の間に「あれ、何かな？」と、好奇心を引き出せているのだと思います。新しいお客様層にアプローチし、ここに餃子を提供するレストランがあることを、広く知ってもらうことにつながっています。

また、実際に運用してみると印刷物に比べて更新しやすいことを改めて感じます。メニューが変わってもすぐに更新できますし、印刷にかかる費用や手間をかけることなくデザインを変えられるのは、デジタルサイネージならではですね。

今は店外へ情報発信をしていますが、店内のお客様用にデジタルサイネージを設置するのも面白そうですね。
お食事を楽しみながら、季節限定のメニューやスペシャルプライスのご案内、イベントの告知など見ていただけたら効果的だと思います。

今後、外国人観光客が戻ってきた時には多言語のコンテンツも必要です。実はGYOZA IT.^®にはグローバルなメンバーがそろっており、英語はもちろん様々な言語でおもてなしができます。こうした特長もデジタルサイネージでPRして、世界中から訪れる方に気軽に来店いただき「日本式餃子」の美味しい魅力を伝えていきたいですね。