目次
概要
静岡水工株式会社様は、静岡県とその周辺地域で半世紀以上にわたり水処理装置の販売・設置・保守を行っています。水処理装置は、食品・飲料製造や医薬品製造、半導体製造などで必要不可欠な純水を精製する装置です。同社では営業活動や事務処理の効率化のために、RICOH スクラムパッケージを導入して業務改善を推進しています。
（再生時間 3:47）
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課題解決
テレワークとペーパーレスで業務の効率化を図るために
RICOH スクラムパッケージを導入
背景と課題
ペーパーレス化で業務の効率化を推進
静岡水工株式会社様は、各種工場や医療機関向けに、純水を精製する水処理装置や排水処理装置などの販売・設置工事・メンテナンスと水処理薬品の販売を行っています。
同社代表取締役の鈴木 聰様は、「さまざまな商品のオンライン販売が広がりましたが、弊社で扱う製品は、人の手が加わらないと売れない商品が多いです。私どもがお客様の元へ出向いて設置や調整をしないと動かない装置もあります」と話します。一方で、営業先でのカタログ説明や現場で図面が必要になった時などに手元に書類がない場合もあり、書類に関わる業務の効率化が課題でした。
RICOH スクラムパッケージを導入した理由について、「いずれはデジタルに移行する必要性を感じていたところ、リコージャパンの担当者から提案がありました。内容を理解して積極的に関わってくれる社員もいて導入ができました」と、中小企業では導入の助けになる社員の必要性も指摘します。
静岡水工 株式会社
代表取締役
鈴木 聰 様
導入の効果
現場でクラウド上の書類を確認できる
RICOH スクラムパッケージ導入後の業務の変化について、鈴木様は「以前は工事現場で必要な図面が手元にない場面もありました。今はタブレット端末を持って行けば、図面を取りに戻る手間もなく、その場ですぐに必要な図面を見ることができます」と、クラウド経由で書類を確認できるメリットを感じています。
「商談では、電話であらかじめお客様のご要望を伺って必要なカタログを持って訪問しますが、詳しくお客様からお話を伺うと、想定とは異なり、別の商品を希望される場合もあります。該当する商品カタログがないと再訪問が必要でしたが、導入後はタブレット端末で別の商品も紹介できるようになりました。その場でやりとりが完結できるので、2日かかった営業が1日で済むようになるなど、無駄な時間を取らずによくなりました」
ペーパーレス化で業務の流れを改善
事務系の業務の効率化について、鈴木様は「一番にペーパーレス化を考えていました。たとえば見積もりでは、以前は紙の見積書を作成してみんなで判子を押してまた戻す、という手間がありましたが、今はクラウド上でやりとりができます。とても楽になりましたし、無駄な紙も使わないようになりました」と、狙いどおりの効果を実感しています。今では営業先での見積書の作成も可能です。
「そのほかの業務では、仕入れや売り上げを自分で確認できるようになりました。以前は、経理担当者に取引内容を確認してもらうたびに仕事を中断させてしまいました。導入後は、各自で仕事が完結できています」
今後の展望
アナログ世代のデジタル化
リコージャパンのサポートについて、「全部お任せして楽になっています。連絡すればすぐにサポートに来てくれるので、とても助かります。わからないことがあっても、聞けば対応してくれます」と鈴木様。「仕事がスピーディーになりました。導入して半年位なので、得意な人と苦手な人の差もありますが、今後よりよくできると思います。最終的にみんなが楽に仕事をすることが目標です。全員に浸透して、全員が利用できるようにするのが今後の課題です」
お客様プロフィールと導入製品
お客様情報
導入ソリューション
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