サポート&サービス RICOH RECO-View　電波調整サービス ／ RICOH RECO-View　運用サポートサービス

電波を使って読み取りを行うRFIDでは、品質検証が完了したシステムでも、電波環境の継続的な性能維持管理を行うことが必要です。目に見えない電波は、何が原因で不具合が発生しているかの特定が困難な特性があります。また、お客様のシステム運用環境において物量の変化や、運用環境の物理的要因で読み取り性能にも変化が生じます。 導入時RFタグを読めていた時の状態と、障害発生時の読めていない状態の差分を可視化するリコーの独自運用サポートなら、RFIDの性能を引き出して、お客様業務システムの安定稼動を実現します。 独自ツールによる電波計測や、障害発生時の周辺環境確認など、導入時との比較でお客様の環境維持に貢献します。

RFIDが導入されるお客様の環境は電波が隔離された「電波暗室」とは異なります。
金属や水、外来電波の影響など、様々な要因により、仕様上は本来読めるはずのRFタグの情報が読めなかったりすることがRFIDでは発生します。そのためリコーが提供するサポート＆サービスは徹底してお客様環境「オンサイト」での電波計測にこだわります。
リコー独自開発の電波計測ツールにより、実際に運用されるロケーションでの電波計測を行います。実運用環境での測定による電波計測結果を基に、安定稼動を支援します。

お客様のご了解のもとに、ゲート近傍にWebカメラを配置し、障害発生時は遠隔から専門技術者が環境確認。ちょっとした環境変化による障害などのダウンタイムを軽減できます。

RFIDシステムは様々な機器で構成されます。リコーではそれらの機器の障害の切り分けをオンサイト対応でご支援します。

リコーはサービス内容を明記した定額メニューを用意します。 年間にかかる費用も算出でき、急な出費を抑えることができます。