保守サービス

RICOH IM 460F をご導入いただきますと、より快適にお使いいただくために、以下のような保守サービスをご用意しております。
保守サービスとして、パフォーマンス契約とスポット保守契約のいずれかをお選びいただけます。

1．「パフォーマンス」を実施いたします。

「パフォーマンス」とは、

• ①カスタマーエンジニアを派遣して、本製品を安定した状態でお使いいただくための定期保守サービス（点検・調整）を実施いたします。また、万が一の故障時には、お客様のご要請に応じて修理いたします。
• ②パフォーマンス契約期間中、感光体ユニットをお貸しし、通常の利用に必要な量のトナーを供給いたします。
  RICOH P トナー IM 460

2．「パフォーマンスチャージ」を申し受けます。

リコーはパフォーマンスの対価として、「パフォーマンスチャージ」を申し受けます。パフォーマンスチャージは、カウンター数値により算出されます。

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  パフォーマンスチャージの請求は、1ヶ月単位となります。

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  実際のご請求金額は、テスト、不良出力の控除として、月間使用カウントの0.3％引きのカウント数で計算します。

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  契約有効期間は5 年間で、5 年経過後は1 年単位で自動更新させていただきます。6 年目はパフォーマンスチャージを 　8％アップします。7 年目以降はパフォーマンスチャージを12％アップします。

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  お客様のご要請により故障の原因を調査した結果、本製品および同梱ソフト以外に原因があると判明した場合、 　その調査に要した費用を別途請求させていただく場合があります。

3．「リモートサービス」を提供いたします。

リコーでは、より良好な状態で機器をお使いいただくため、インターネット環境もしくは公衆回線を利用して遠隔定期診断を可能にした保守システムをご用意させていただいております。

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  環境によっては対応できないメニューもございます。詳しい内容につきましては、販売担当者にご確認ください。

リコーでは、「パフォーマンス契約」のお客様に休日や夜間等の保守を有償にてご用意しております。

お客様のご要請に応じて、点検・修理・調整、感光体ユニット・部品の供給・交換を有償で行なう保守サービスです。

1. 契約時に感光体ユニット、トナーをお買い上げいただきます。（消費税別）

感光体ユニットは、交換のつど代金を申し受けます。
感光体ユニットは、1本使用します。70,000 円/1本

トナーは、お客様のご使用状況に応じお買い上げいただきます。

トナー価格

…RICOH スポットトナー IM 460… 6,000円/1本

（2）部品は、交換のつど代金を申し受けます。

部品価格につきましては、カスタマーエンジニアにご確認ください。

RICOH IM 370F をご導入いただきますと、より快適にお使いいただくために、以下のような保守サービスをご用意しております。
保守サービスとして、キットサービス契約とスポット保守契約のいずれかをお選びいただけます。

①キットサービスを実施いたします。

下記トナーキットをご購入いただきますと「キットサービス契約」により、リコーはお客様に対しRICOH IM 370Fの性能を継続的に保つための保守維持サービスを実施し、感光体ユニットをお貸しし、必要な廃トナーボトルを供給いたします。また万一の故障の際にも素早くお応えできるサービス体制を整えています。

③「リモートサービス」を提供いたします。

リコーでは、より良好な状態で機器をお使いいただくため、インターネット環境を利用した保守システムをご用意させていただいております。

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  環境によっては対応できないメニューもございます。詳しい内容につきましては、販売担当者にご確認ください。

リコーでは、「キットサービス契約」のお客様に休日や夜間等の保守を有償にてご用意しております。