モデル別保守サービス
RICOH IM C6011/C5511/C4511/C3511/C3011をご導入いただきますと、より快適にお使いいただくために、以下のような保守サービスをご用意しております。
保守サービスとして、パフォーマンス契約とスポット保守契約のいずれかをお選びいただけます。
パフォーマンス契約
パフォーマンス契約をお選びいただきますと
1.「パフォーマンス」を実施いたします。
「パフォーマンス」とは、
- ① カスタマーエンジニアを派遣して、本製品を安定した状態でお使いいただくための定期保守サービス（点検・調整）を実施いたします。また、万が一の故障時には、お客様のご要請に応じて修理いたします。
-
②
パフォーマンス契約期間中、感光体ユニットをお貸しし、通常の利用に必要な量のトナー等を供給いたします。
- RICOH Pトナー ブラック IM C6010
- RICOH Pトナー シアン IM C6010
- RICOH Pトナー マゼンタ IM C6010
- RICOH Pトナー イエロー IM C6010
- RICOH 廃トナーボトル IM C6000
2.「パフォーマンスチャージ」を申し受けます。
リコーはパフォーマンスの対価として、「パフォーマンスチャージ」を申し受けます。パフォーマンスチャージは、カウンター数値により算出されます。
-
※パフォーマンスチャージの請求は、1ヶ月単位となります。
-
※実際のご請求金額は、テスト、不良出力の控除として、月間使用モノカラーカウントの0.3%引き、フルカラーカウントとフルカラープリントカウントの0.3%引きのカウント数で計算します。
-
★契約有効期間は5年間で、5年経過後は1年単位で自動更新させていただきます。6年目はパフォーマンスチャージを8%アップします。7年目以降はパフォーマンスチャージを12%アップします。
-
★お客様のご要請により故障の原因を調査した結果、本製品および同梱ソフト以外に原因があると判明した場合、その調査に要した費用を別途請求させていただく場合があります。
パフォーマンスチャージ
下記（1）基本料金と（2）カウンター料金のどちらか高い金額をパフォーマンスチャージとします。
-
※カウンター料金は、モノカラーカウンター料金とフルカラーカウンター料金とフルカラープリントカウンター料金の合算料金です。
| 請求金額（1ヶ月単位） | RICOH IM C6011 | RICOH IM C5511 | RICOH IM C4511 | RICOH IM C3511 | RICOH IM C3011 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| （1） | 基本料金 | 11,700円 | 11,700円 | 6,500円 | 3,900円 | 3,380円 | |
| （2） | モノカラー カウンター |
500カウント/月までの使用 1カウントにつき |
9.4円 | ||||
| 501カウント/月〜1,000カウント/月までの使用 1カウントにつき |
ー | ー | ー | 8.8円 | |||
| 1,001カウント/月以上の使用 1カウントにつき |
ー | ー | ー | 7.5円 | |||
| 501カウント/月〜4,000カウント/月までの使用 1カウントにつき |
7.9円 | ー | ー | ||||
| 4,001カウント/月以上の使用 1カウントにつき |
7.4円 | ー | ー | ||||
| フルカラー カウンター |
1,000カウント/月までの使用 1カウントにつき |
44.0円 | |||||
| 1,001カウント/月〜3,000カウント/月までの使用 1カウントにつき |
38.0円 | ||||||
| 3,001カウント/月以上の使用 1カウントにつき |
32.0円 | ||||||
| フルカラー プリント カウンター |
1,000カウント/月までの使用 1カウントにつき |
38.0円 | |||||
| 1,001カウント/月〜3,000カウント/月までの使用 1カウントにつき |
32.0円 | ||||||
| 3,001カウント/月以上の使用 1カウントにつき |
28.0円 | ||||||
-
※カウンターは出力1面ごとに1カウント進みます。1両面出力ごとに2カウント進みます。
-
※①モノカラーカウンターは、2色・単色・白黒モードおよび自動カラー選択で白黒判定された出力、またはCMYKの内2色以下を使用して出力する場合に進みます。
②フルカラーカウンターは、フルカラーモードおよび自動カラー選択でフルカラー判定された出力、またはCMYKの内3色以上を使用して出力する場合に進みます。
③フルカラープリントカウンターは、プリンター機能（ドキュメントボックスに蓄積したものの出力を含む）でCMYKの内3色以上を使用して出力する場合に進みます。
④長尺用紙への出力は用紙長さ488mmから840.9mmまでは2カウント、841mm以上は3カウント進みます。 -
※フルカラートータルカウンターにはフルカラープリントカウンターを含みます。
-
※オプションの種類によっては、別途拡張料金を申し受けます。
-
※詳しくは販売担当者またはカスタマーエンジニアにご確認ください。
カラーコントローラー E-26Cの
パフォーマンスチャージ
| 追加料金 （月額/消費税別） |
3,000円 |
|---|
-
※オプションのカラーコントローラー E-26Cを装着すると、本体の料金に加算されます。
3.「リモートサービス」を提供いたします。
リコーでは、より良好な状態で機器をお使いいただくため、インターネット環境もしくは公衆回線を利用して遠隔定期診断を可能にした保守システムをご用意させていただいております。
-
※環境によっては対応できないメニューもございます。詳しい内容につきましては、販売担当者にご確認ください。
スポット保守契約
スポット保守契約をお選びいただきますと
お客様のご要請に応じて、点検・修理・調整、感光体ユニット・部品の供給・交換を有償で行う保守サービスです。
1. 契約時に感光体ユニット、トナーをお買い上げいただきます。（消費税別）
感光体ユニットは、交換のつど代金を申し受けます。
感光体ユニットは、4本使用します。35,000円/1本（140,000円/4本）。トナー、廃トナーボトルは、お客様のご使用状況に応じお買い上げいただきます。
| RICOH IM C6011/C5511/C4511 | ||
|---|---|---|
| トナー 価格 |
RICOH トナー ブラック IM C6010 |
31,000円/1本 |
| RICOH トナー イエロー IM C6010 |
19,000円/1本 | |
| RICOH トナー マゼンタ IM C6010 |
19,000円/1本 | |
| RICOH トナー シアン IM C6010 |
19,000円/1本 | |
| 廃トナー ボトル |
RICOH スポット廃トナーボトル IM C6000 | 2,000円/1本 |
| RICOH IM C3511/C3011 | ||
|---|---|---|
| トナー 価格 |
RICOH トナー ブラック IM C3510 |
28,000円/1本 |
| RICOH トナー イエロー IM C3510 |
6,000円/1本 | |
| RICOH トナー マゼンタ IM C3510 |
6,000円/1本 | |
| RICOH トナー シアン IM C3510 |
6,000円/1本 | |
| 廃トナー ボトル |
RICOH スポット廃トナーボトル IM C6000 | 2,000円/1本 |
2. お客様のご要請に応じて、機械の修理または感光体ユニット、部品を交換します。
（1）基本料金と技術料金
| 基本料金 | 技術料金 | 備考 | |
|---|---|---|---|
| 保証期間内 | 無償対応 | 無償対応 | 片道50kmを超える場合や船舶、航空機を利用する場合は、別途料金を追加。 営業時間外の保守については販売担当者もしくはカスタマーエンジニアにご相談ください。 |
| 保証期間外 | 15,000円/訪問 | 7,000円/30分 |
（2）部品は、交換のつど代金を申し受けます。
部品価格につきましては、カスタマーエンジニアにご確認ください。
-
※保守料金の詳しい内容につきましては、販売担当者またはカスタマーエンジニアにご確認ください。
-
※保守サービスのために必要な補修用性能部品の保有期間は本製品の製造中止後、7年間です。
RICOH IM C2511をご導入いただきますと、より快適にお使いいただくために、以下のような保守サービスをご用意しております。
保守サービスとして、パフォーマンス契約とスポット保守契約のいずれかをお選びいただけます。
パフォーマンス契約
パフォーマンス契約をお選びいただきますと
1.「パフォーマンス」を実施いたします。
「パフォーマンス」とは、
- ① カスタマーエンジニアを派遣して、本製品を安定した状態でお使いいただくための定期保守サービス（点検・調整）を実施いたします。また、万が一の故障時には、お客様のご要請に応じて修理いたします。
-
②
パフォーマンス契約期間中、感光体ユニットをお貸しし、通常の利用に必要な量のトナー等を供給いたします。
- RICOH Pトナー ブラック IM C2510
- RICOH Pトナー シアン IM C2510
- RICOH Pトナー マゼンタ IM C2510
- RICOH Pトナー イエロー IM C2510
- RICOH 廃トナーボトル IM C6000
2.「パフォーマンスチャージ」を申し受けます。
リコーはパフォーマンスの対価として、「パフォーマンスチャージ」を申し受けます。パフォーマンスチャージは、カウンター数値により算出されます。
-
※パフォーマンスチャージの請求は、1ヶ月単位となります。
-
※実際のご請求金額は、テスト、不良出力の控除として、月間使用モノカラーカウントの0.3%引き、フルカラーカウントとフルカラープリントカウントの0.3%引きのカウント数で計算します。
-
★契約有効期間は5年間で、5年経過後は1年単位で自動更新させていただきます。6年目はパフォーマンスチャージを8%アップします。7年目以降はパフォーマンスチャージを12%アップします。
-
★お客様のご要請により故障の原因を調査した結果、本製品および同梱ソフト以外に原因があると判明した場合、その調査に要した費用を別途請求させていただく場合があります。
RICOH IM C2511のパフォーマンスチャージ
下記（1）基本料金と（2）カウンター料金のどちらか高い金額をパフォーマンスチャージとします。
-
※カウンター料金は、モノカラーカウンター料金とフルカラーカウンター料金とフルカラープリントカウンター料金の合算料金です。
| 請求金額（1ヶ月単位） | RICOH IM C2511 | ||
|---|---|---|---|
| （1） | 基本料金 | 2,600円 | |
| （2） | モノカラー カウンター |
500カウント/月までの使用 1カウントにつき |
9.4円 |
| 501カウント/月〜1,000カウント/月までの使用 1カウントにつき |
8.8円 | ||
| 1,001カウント/月以上の使用 1カウントにつき |
7.5円 | ||
| フルカラー カウンター |
1,000カウント/月までの使用 1カウントにつき |
44.0円 | |
| 1,001カウント/月〜3,000カウント/月までの使用 1カウントにつき |
38.0円 | ||
| 3,001カウント/月以上の使用 1カウントにつき |
32.0円 | ||
| フルカラー プリント カウンター |
1,000カウント/月までの使用 1カウントにつき |
38.0円 | |
| 1,001カウント/月〜3,000カウント/月までの使用 1カウントにつき |
32.0円 | ||
| 3,001カウント/月以上の使用 1カウントにつき |
28.0円 | ||
-
※カウンターは出力1面ごとに1カウント進みます。1両面出力ごとに2カウント進みます。
-
※①モノカラーカウンターは、2色・単色・白黒モードおよび自動カラー選択で白黒判定された出力、またはCMYKの内2色以下を使用して出力する場合に進みます。
②フルカラーカウンターは、フルカラーモードおよび自動カラー選択でフルカラー判定された出力、またはCMYKの内3色以上を使用して出力する場合に進みます。
③フルカラープリントカウンターは、プリンター機能（ドキュメントボックスに蓄積したものの出力を含む）でCMYKの内3色以上を使用して出力する場合に進みます。
④長尺用紙への出力は用紙長さ488mmから840.9mmまでは2カウント、841mm以上は3カウント進みます。 -
※フルカラートータルカウンターにはフルカラープリントカウンターを含みます。
-
※オプションの種類によっては、別途拡張料金を申し受けます。
-
※詳しくは販売担当者またはカスタマーエンジニアにご確認ください。
-
※トナーを含まないパフォーマンス契約もご用意しております。月額の基本料金は、1,800円。
モノカラーカウンター料金は上記料金から各1.2円、フルカラーカウンターおよびフルカラープリントカウンター料金は各4.0円減額されます。（消費税別）
トナーは、お客様のご使用状況に応じお買い上げいただきます。
| トナー 価格 |
RICOH トナー ブラック IM C2510 |
10,000円/1本 |
|---|---|---|
| RICOH トナー イエロー IM C2510 |
3,000円/1本 | |
| RICOH トナー マゼンタ IM C2510 |
3,000円/1本 | |
| RICOH トナー シアン IM C2510 |
3,000円/1本 |
3.「リモートサービス」を提供いたします。
リコーでは、より良好な状態で機器をお使いいただくため、インターネット環境もしくは公衆回線を利用して遠隔定期診断を可能にした保守システムをご用意させていただいております。
-
※環境によっては対応できないメニューもございます。詳しい内容につきましては、販売担当者にご確認ください。
スポット保守契約
スポット保守契約をお選びいただきますと
お客様のご要請に応じて、点検・修理・調整、感光体ユニット・部品の供給・交換を有償で行う保守サービスです。
1. 契約時に感光体ユニット、トナーをお買い上げいただきます。（消費税別）
感光体ユニットは、交換のつど代金を申し受けます。
感光体ユニットは、4本使用します。35,000円/1本（140,000円/4本）。トナー、廃トナーボトルは、お客様のご使用状況に応じお買い上げいただきます。
| RICOH IM C2511 | ||
|---|---|---|
| トナー 価格 |
RICOH トナー ブラック IM C2510 |
10,000円/1本 |
| RICOH トナー イエロー IM C2510 |
3,000円/1本 | |
| RICOH トナー マゼンタ IM C2510 |
3,000円/1本 | |
| RICOH トナー シアン IM C2510 |
3,000円/1本 | |
| 廃トナー ボトル |
RICOH スポット廃トナーボトル IM C6000 | 2,000円/1本 |
2. お客様のご要請に応じて、機械の修理または感光体ユニット、部品を交換します。
（1）基本料金と技術料金
| 基本料金 | 技術料金 | 備考 | |
|---|---|---|---|
| 保証期間内 | 無償対応 | 無償対応 | 片道50kmを超える場合や船舶、航空機を利用する場合は、別途料金を追加。 営業時間外の保守については販売担当者もしくはカスタマーエンジニアにご相談ください。 |
| 保証期間外 | 15,000円/訪問 | 7,000円/30分 |
（2）部品は、交換のつど代金を申し受けます。
部品価格につきましては、カスタマーエンジニアにご確認ください。
-
※保守料金の詳しい内容につきましては、販売担当者またはカスタマーエンジニアにご確認ください。
-
※保守サービスのために必要な補修用性能部品の保有期間は本製品の製造中止後、7年間です。
