リコーデジタルサイネージ（電子看板） リコーデジタルサイネージのサポート詳細

お客様にてご準備または弊社営業にご相談ください。

お困りごとやご相談をメールとお電話で承ります。操作方法のご案内や障害切り分け、販売担当者/カスタマーエンジニアとの連携を行います。

お申し込みいただいたお客様へイラスト入りで誰にでもわかりやすいテキストを使用して、個別で操作教育を実施いたします。

STB（セットトップボックス）の設定作業やディスプレイとスタンドの設置など、様々な作業・工事を承ります。

コールセンターでの障害切り分け後STB（セットトップボックス）が故障と判断された場合、オンサイトサポートを承ります。カスタマーエンジニアの訪問によるSTB（セットトップボックス）の交換、ネットワーク設定作業を行います。STB（セットトップボックス）は1年間のオンサイトサポート付きです。2年目以降は1年ごとに更新可能な年間保守契約があり、契約可能な期間は最長で納品後5年間です。

リコーのコールセンターでの障害切り分け後、故障の疑いがあった場合はメーカーのコールセンターへ情報連携され、メーカーのコールセンターから直接お客様へご連絡させていただきます。